Locatrans Génelardais

Pour raison personnelle et afin d accélérer la livraison, je suis allé chercher mon colis au dépôt. Bon accueil, et aide pour chargement d'un cols un peu lourd.

Incompétence total, Livraison prévu le mardi (non livré) Reprogrammé au mercredi (non livré) Après une dizaine d'appel depuis le mardi, livraison programmé au jeudi matin, livré mais erreur d'adresse, et le chauffeur me demande d'aller moi même récupérer la palette !!!!!

0 n'existe pas dommage. Chauffeur mal poli, ne veut pas reculer dans la cour, pose la palette au coin du poteau, même pas un stylo ,..... Merci Kuehne et nagel Beaune pour la sous traitance ..... Pfuuuu la misère ..... Déjà eu le cas avec un de leur chauffeur qui m'avait posé des fournitures de bureau dans la neige !!!!! A Blacklister.

Message reçu du transporteur pour prendre rdv. J'appelle pour un rdv le lendemain. Livraison honorée avec une marchandise en bonne et due forme. Donc 5*

Nul nul nul ! Trois livraison pour : - une première livraison cassé car montage d’une palette sur une palette pour gagner de la place (sur du carrelage, très intelligent) - une deuxième pour la sav de la première, là encore pour gagner de la place ils ont mis la palette debout, bravo les champions ! - une troisième pour la casse des deux premières, pas de casse mais livraison chez le voisin ! Une belle équipe de bras cassé !

Très très en colère !!!! J'ai du retrouver le livreur à l'entrée de mon village avec mon bébé de 3 mois (hurlant bien sûr car arraché à sa tranquillité!) pour charger le colis (une tondeuse) dans ma voiture! Une honte! Il me semble pas que ce soit au client de vérifier si les voies sont accessibles aux poids lourd auquel cas ne proposez pas la livraison ou prenez un gabarit plus petit !

Si j’avais laissé faire le chauffeur il laissait la palette de panneaux solaires sur l’ accotement, j’ai réussi a le faire reculer dans ma cour qui mesure environ 25 mètres de longueur sur 7 mètres de large, et d’une ouverture entre barrières de 3,50 mètres , accès trè s facile vue la taille de son camion , chauffeur d’ un certain âge mais très désagréable. J'espère que les autres chauffeurs livreurs de cette société sont plus agréables et plus professionnelles.

La honte. Mercredi le livreur passe, appelle mon compagnon qui n'était pas disponible et part sans sonner alors que j'étais présente et que j'ai appelé le matin même pour vérifier que le colis allait bien être livré : confirmation de la consigne : "sonnette". Le jeudi, le livreur arrive et c'est mon compagnon qui répond, moi même n’étant pas présente. Il pose le colis (50kg) et demande une signature mais pas de stylo, c'est pas grave on signera une fois le colis monté, le livreur lui rit au nez et lui demande d'aller chercher un stylo car il n'a pas l'intention de l'aider à porter un colis de 50KG sur 2 étages????? (Quelque chose que d'autres compagnies ont déjà fait sans même que je ne le demande pour un colis de 30kg) Le service au téléphone est correct et informatif donc l'étoile sera méritée sur ce point. Ps : vraie question : est-ce que c'est normal de laisser les palettes sur le trottoir ?