MRCI PHM GROUP Brive

Je commande très régulièrement du matériel chez Sider. Je commande et le lendemain c'est livré... Sauf quand ça doit passer MRCI, parce que le gabarit est un peu exceptionnel... A chaque fois il y a un problème... Là ça fait 10 jours que j'attends deux tuyaux de Pvc de 32 et de 40... C'est du n'importe quoi...😡🤬

Bonjour, contrairement aux avis que j'ai pû lire, j'ai eu une bonne expérience. Accueil, disponibilité et service impeccable. Rien à dire.

Mon commentaire sera du même acabit que bien d’autres : c’est de loin ma pire expérience client dans le cadre d’une livraison à domicile. Tous les ingrédients étaient réunis : agacement contre le client pour des règles de circulation en agglomération, propos mensongers, antipathie et le bouquet final, « largage » de mon colis de 120kg en plein milieu de mon allée, sous la pluie.

Tout commence par des mensonges. Ils n'ont pas livré ma commande pendant six jours. J'ai dû aller la chercher moi-même, mais elle était trop volumineuse et je n'ai pas pu la prendre. Le service est déplorable. Les employés du bureau sont incompétents et se comportaient de manière désinvolte.

Fin juillet je devais être livré par cette boite qui avait sur leur quai 1 gros colis pr moi ont ils dit puis après on doit attendre car ils ne l'ont pas puis après ils doivent faire autre chose etc.....et tt cela prend bcoup de jours. Interlocuteur web peu aimable. En trois ans, j'ai reçu bcoup de livraisons. C'est des très très mauvais, à éviter absolument. J'ai finalement refusé d'être livré "1jour" et demandé au vendeur, le remboursement.

Très mauvais prestataire, ils mentent sur l'heure de la livraison. Le livreur déclare textuellement qu'il en a rien à foutre de la livraison des clients et qu'il livre s'il veut. Il donne rendez-vous, je fais plus de 40 km et le livreur ne vient pas alors que je perd plusieurs heures de travail. Il dit qu'il laissera la palette dans la rue et que je n'ai qu'à me débrouiller. Dommage qu'on ne puisse pas donner des étoiles en moins et qu'on soit obligé d'en donner une. Elle n'est pas mérité. J'ai été obligé d'annuler ma commande sur le site du fournisseur suite au refus de livraison. Comportement inadmissible !

1 ere livraison: Parfait, rien à dire. colis arrivé en bon état et chauffeur sympa. 2eme livraison là ca se gatte: oublie de prendre rdv comme cela était convenu, et une fois le rdv pris, le chauffeur oublie la marchandise ! Continuez ainsi, vous allez bientôt rattraper chronopost au rang des plus mauvais !

Une entreprise pas du tout orientée satisfaction client ! Nous avons eu de gros dommages sur une livraison avec un carton endommagé par le dessous donc invisible au moment de la livraison. Aucune négociation possible. Dommage la prochaine fois, le livreur devra attendre tout le temps nécessaire pour que nous déballions toute la palette et contrôlions toute la marchandise. Je sens que ce sera beaucoup moins facile pour eux !!!