Service de transport · Marseille (13)
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Régie des Transports Marseille est un établissement de la catégorie « Service de transport » situé à Marseille (13001). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 06:50 – 19:40 |
|---|---|
| Mardi | 06:50 – 19:40 |
| Mercredi | 06:50 – 19:40 |
| Jeudi | 06:50 – 19:40 |
| Vendredi | 06:50 – 19:40 |
| Samedi | 06:50 – 19:40 |
| Dimanche | 06:50 – 19:40 |
Samedi matin à attendre mon tour, 1 seule personne pour accueillir les usagers, c'est inadmissible pour la 2e plus grande ville de France. Donc vous êtes touristes et besoin d'aide, prévoir plus de 30mn d'attente. Sans compter les personnes qui ralentit râlent pour ne pas laisser une personne avec des béquilles 🤔🙁🙁
J’ai achete un titre de 72h , il se bloque au bout de la première journée et apres j’y vais leur service pour demander une autre carte pour continuer les deux jours , et apres elle me dit non pas de remboursement je fais une réclamation piur in autte ticket qui arrive dans 15 koies et moi je suis à Marseille pour 5joeis Pas de remboursement, pas d’autres tickets , pas de solution, servixe nul et en plus elle me demande de sortir dehors!
Vive la metropole mobilité et la RTM après 80 ans d'abandon . Nous voyons que des choses concrètes sont faites ; le tram t3 vers gèze et la gaye , le metro noema ,les nouveaux bus ...😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😆😊😊😊😊😊😊
Le bus s’arrête, le chauffeur demande à tout le monde de descendre et laisse mon enfant seul dans un quartier inconnu parce qu’il a décidé de faire grève … Vous êtes sérieux ? Ligne 81 direction st Just 18h30 le 2 décembre 2025
⚠️ Avis très négatif sur la RTM (Régie des Transports de Marseille) ⚠️ Je suis totalement excédé par les dysfonctionnements répétés de la RTM. Malgré plusieurs réclamations officielles, les problèmes persistent et s’aggravent : Climatisation volontairement coupée dès le premier jour d’automne : après en avoir discuté avec plusieurs chauffeurs, la RTM retire les bonbonnes de climatisation lors des passages en maintenance, condamnant ainsi chauffeurs et usagers à suffoquer. Pour les personnes vulnérables, comme moi (handicap + problèmes respiratoires), c’est extrêmement dangereux. J’ai failli faire un malaise encore aujourd’hui. Comportement de certains chauffeurs : insultes, menaces et même une tentative d’agression physique signalée dans mes précédentes réclamations. Conduite dangereuse : freinages violents et brutaux pouvant provoquer des chutes graves chez les passagers, en particulier les personnes âgées, malades ou handicapées. Tout cela alors que Marseille est la 2e ville de France à pratiquer des tarifs parmi les plus élevés en matière de transport public. La RTM place sciemment ses usagers dans des conditions inacceptables, au mépris total de la santé et de la sécurité. Je considère que ces pratiques s’apparentent à une mise en danger délibérée d’autrui, ce qui relève de l’article 223-1 du Code pénal : « Le fait d’exposer directement autrui à un risque immédiat de mort ou de blessures de nature à entraîner une mutilation ou une infirmité permanente […] est puni d’un an d’emprisonnement et de 15 000 € d’amende. » La réponse de la RTM est toujours la même : aucune prise en compte réelle des réclamations. C’est inadmissible et intolérable pour une grande métropole comme Marseille.
5 étoiles au charmant jeune homme qui vous aiguille à l’extérieur de « l’accueil » RTM, et -3 pour l’employée brune qui abuse de son petit pouvoir de nuisance à l’intérieur. Aucun respect de la file d’attente, et en prime elle vous conseille d’aller plutôt en vacances en Normandie si vous n’êtes pas content. Effectivement, bienvenue à Marseille, ça commence bien.
Accueil d'une petite dame brune avec un piercing très hautaine, qui ne veut pas faire son travail parce que madame fini dans 20 min, il vous prenne votre argent mais ne recharge pas votre carte bref...
Payer un abonnement 73 euros pour avoir des ter retardés à tout va, des trains supprimés et ça depuis plusieurs années. Service vraiment pas fiable.
Très mauvais accueil. Étant abonnée depuis 2019 je voulais savoir les modalités de passation à la gratuité à partir de sept. J’ai 84 ans. Réponse lapidaire du personnel que vous devriez reconvertir en gardienne de prison aux Beaumettes.
Bonjour, hier soir je suis passée par Saint Charles. Au moment de passer les portiques, je passe ma carte mais le portique se bloque. Ne voyant personne aux alentours pour m'aider, j'entre dans le point de vente. Il y avait 3 personnes au guichet et un monsieur derrière les guichets. J'entre je dis "Bonjour, excusez-vous est-ce que vous pourriez nous aider avec les portiques on est plusieurs personnes à avoir valider nos tickets sans pouvoir passer". AUCUNE REPONSE ! Pas un bonjour, aucun regard ! Je ressors pour essayer de refaire passer ma carte. "Carte déjà validé" donc impossible de passer. Je retourne dans le point de vente. Je répète "Excusez-moi est-ce que quelqu'un peut m'aider avec les portiques" Toujours aucune réponse. La seule chose que l'on dit "Pouvez-vous attendre derrière la ligne s'il vous plait". Je reste et j'attends que quelqu'un daigne me répondre. Je repose la question "Est-ce que quelqu'un peut m'aider avec les portiques ?" 3 FOIS ! Finalement le monsieur derrière agacé finit par me répondre "Je viens vous aider ! " Je suis affligée ! De traiter les gens de cette façon. C'est inadmissible. Je paie 68 euros par mois pour qu'on me manque de respect et qu'on écoute même pas ce que j'ai à dire. De plus aujourd'hui le métro a eu 15 minutes de retard, il s'est arrêté au milieu de la voie alors que nous étions blindés dans les wagons sans clim évidemment. En 2025 toujours pas de clim dans le métro... Bref, voilà comment la RTM nous considère.
Depuis quelques semaines, les stations de métro sont nettement plus propres. Merci aux employés qui nettoient les stations de métro de Marseille.
Merci 11 décembre 2024. En bus ligne R. 70
Un service de réclamation lamentable. Faîtes attention à votre carte bleue dans votre sac à dos. Leur valideur dans le bus passe à travers plusieurs couches et m'a débité ma carte bancaire. 1 mois d'échange avec la RTM pour me faire rembourser une modique somme. Le pire, c'est qu'ils envoient le chèque à la mauvaise adresse et ils ont clos mon dossier de réclamation. Un grand besoin d'amélioration mais surtout de concentration serait nécessaire dans votre service.
Si je pouvais mettre 0 je le ferais Personnel désagréable, absolument pas aimable et encore moins poli Les informations qui m'ont été fournies étaient inexactes, m'obligeant à me déplacer à plusieurs reprises au guichet, une perte de temps !
Il serait très pratique d'installer des barres d'appui au plafond des rames de métro afin que les usagers puissent s'y tenir dans les allées. À certaines stations, le métro est bondé et les passagers n'osent pas se tenir debout entre les sièges, faute de pouvoir s'y appuyer.
Accès facile aux bus, trains, métros et taxis.
Ligne 36 et 36b. Venant de Paris . J'ai été très étonnée hier en montant dans le bus 36 .Le matin et l'après-midi. Les jeunes ne payent pas ,ainsi que d'autres personnes. Hier nous étions moi et une amie +une personnede Marseille, a avoir validé notre voyage aller, et retour sur cette ligne. +ce chauffeur roulait assez vite ,Vous glissez de votre siège 💺 vitesse non respectée. Cela est très choquant !!!!!!! JAMAIS DE CONTRÔLEURS. NOUS SAVONS PAS FACILEAVEC CETTE JEUNESSE, +D'AUTRES AUSSI.
Il faudrait dire au chauffeur du bus 74 que le 05.12.2023 à 19h34 que quand je m'engage sur le passage pieton au milieux de la rue Thiers après avoir fait un signe de la main quand il était encore en montée à 50m de celui ci qu' il n'est pas obligé de me foncer dessus et que le code de la route s'applique aussi aux transports en commun ! Si ça avait été un enfant, il était mort.
La RTM nous fait perdre notre temps. Deux fois que nous essayons de prendre un car et qu'il ne passe pas. Si vous êtes incapables d'assumer une cadence de 20 minutes, ne prétendez pas pouvoir le faire et ARRÊTEZ DE NOUS FAIRE PERDRE NOTRE TEMPS (en plus il caille).
J appelle la RTM et le répondeur me dit Numéro non attribué. De mieux en mieux !
Je pense que le scooter reste la solution la plus fiable
Ce réseau n'est absolument pas fiable, retards ou trop d'avance qui vous mettent en galère en cas de correspondance. Je pars plusieurs fois par semaine en train et les quelques fois où je l'ai raté, c'était à cause des retards et grèves de la RTM. Quand Marseille va t-elle se doter d'un réseau de transports performant ?
comme chaque séjour passé à Marseille.. grosse déception dès l'arrivée en gare st charles. les agents recrutés manquent cruellement d éducation, de formation et de bienveillance.. pauvre de vous !!!
Au dela du fait que les bus ne soit quasi jamais à l'heure (en retard.. ou très en avance! bref du grand n'importe quoi!), ce n'est pas forcément la faute des chauffeurs : pas un jour sans voir un bus affichant une défaillance sur (visible l'écran du chauffeur quand ça ne se voit/ne s'entend pas tout court dans le bus directement) : défaillance climatiseur, alarme incendie, porte.. Bientôt défaillance des freins à pleine vitesse?! Honteux..
Si vous souhaitez arriver en retard voir votre bus supprimer ou partir en avance ( de 10 minutes quand même c'est pas rien ) d'avoir des chauffeurs exécrable qui réalise des rallyes de nuit alors la RTM est faite pour vous .. Leur degrés d incompétence notoire est légendaire tout autant que leur flemmardise et leur manque de courtoisie. Je part de cette ville bientôt et heureusement.
Transporteur.tel