Régie des Transports Marseille

Vive la metropole mobilité et la RTM après 80 ans d'abandon . Nous voyons que des choses concrètes sont faites ; le tram t3 vers gèze et la gaye , le metro noema ,les nouveaux bus ...😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😊😆😊😊😊😊😊😊

Le bus s’arrête, le chauffeur demande à tout le monde de descendre et laisse mon enfant seul dans un quartier inconnu parce qu’il a décidé de faire grève … Vous êtes sérieux ? Ligne 81 direction st Just 18h30 le 2 décembre 2025

⚠️ Avis très négatif sur la RTM (Régie des Transports de Marseille) ⚠️ Je suis totalement excédé par les dysfonctionnements répétés de la RTM. Malgré plusieurs réclamations officielles, les problèmes persistent et s’aggravent : Climatisation volontairement coupée dès le premier jour d’automne : après en avoir discuté avec plusieurs chauffeurs, la RTM retire les bonbonnes de climatisation lors des passages en maintenance, condamnant ainsi chauffeurs et usagers à suffoquer. Pour les personnes vulnérables, comme moi (handicap + problèmes respiratoires), c’est extrêmement dangereux. J’ai failli faire un malaise encore aujourd’hui. Comportement de certains chauffeurs : insultes, menaces et même une tentative d’agression physique signalée dans mes précédentes réclamations. Conduite dangereuse : freinages violents et brutaux pouvant provoquer des chutes graves chez les passagers, en particulier les personnes âgées, malades ou handicapées. Tout cela alors que Marseille est la 2e ville de France à pratiquer des tarifs parmi les plus élevés en matière de transport public. La RTM place sciemment ses usagers dans des conditions inacceptables, au mépris total de la santé et de la sécurité. Je considère que ces pratiques s’apparentent à une mise en danger délibérée d’autrui, ce qui relève de l’article 223-1 du Code pénal : « Le fait d’exposer directement autrui à un risque immédiat de mort ou de blessures de nature à entraîner une mutilation ou une infirmité permanente […] est puni d’un an d’emprisonnement et de 15 000 € d’amende. » La réponse de la RTM est toujours la même : aucune prise en compte réelle des réclamations. C’est inadmissible et intolérable pour une grande métropole comme Marseille.

5 étoiles au charmant jeune homme qui vous aiguille à l’extérieur de « l’accueil » RTM, et -3 pour l’employée brune qui abuse de son petit pouvoir de nuisance à l’intérieur. Aucun respect de la file d’attente, et en prime elle vous conseille d’aller plutôt en vacances en Normandie si vous n’êtes pas content. Effectivement, bienvenue à Marseille, ça commence bien.

Accueil d'une petite dame brune avec un piercing très hautaine, qui ne veut pas faire son travail parce que madame fini dans 20 min, il vous prenne votre argent mais ne recharge pas votre carte bref...

Payer un abonnement 73 euros pour avoir des ter retardés à tout va, des trains supprimés et ça depuis plusieurs années. Service vraiment pas fiable.

Très mauvais accueil. Étant abonnée depuis 2019 je voulais savoir les modalités de passation à la gratuité à partir de sept. J’ai 84 ans. Réponse lapidaire du personnel que vous devriez reconvertir en gardienne de prison aux Beaumettes.

Bonjour, hier soir je suis passée par Saint Charles. Au moment de passer les portiques, je passe ma carte mais le portique se bloque. Ne voyant personne aux alentours pour m'aider, j'entre dans le point de vente. Il y avait 3 personnes au guichet et un monsieur derrière les guichets. J'entre je dis "Bonjour, excusez-vous est-ce que vous pourriez nous aider avec les portiques on est plusieurs personnes à avoir valider nos tickets sans pouvoir passer". AUCUNE REPONSE ! Pas un bonjour, aucun regard ! Je ressors pour essayer de refaire passer ma carte. "Carte déjà validé" donc impossible de passer. Je retourne dans le point de vente. Je répète "Excusez-moi est-ce que quelqu'un peut m'aider avec les portiques" Toujours aucune réponse. La seule chose que l'on dit "Pouvez-vous attendre derrière la ligne s'il vous plait". Je reste et j'attends que quelqu'un daigne me répondre. Je repose la question "Est-ce que quelqu'un peut m'aider avec les portiques ?" 3 FOIS ! Finalement le monsieur derrière agacé finit par me répondre "Je viens vous aider ! " Je suis affligée ! De traiter les gens de cette façon. C'est inadmissible. Je paie 68 euros par mois pour qu'on me manque de respect et qu'on écoute même pas ce que j'ai à dire. De plus aujourd'hui le métro a eu 15 minutes de retard, il s'est arrêté au milieu de la voie alors que nous étions blindés dans les wagons sans clim évidemment. En 2025 toujours pas de clim dans le métro... Bref, voilà comment la RTM nous considère.