RESACOLIS

J'envoie des colis depuis des années avec l'agence de Rachid. Tout s'est toujours très bien passé. Des fois un peu de retard qui ne dépend pas d'eux. Je recommande cette agence.

Toujours au top malgré des retards

J’ai envoyé quatre sacs avec le transporteur, trois contenaient des vêtements pour enfants et le quatrième des vêtements de valeur. Ma famille au Maroc n’a reçu que les trois sacs avec les vêtements d’enfants. Le sac contenant les vêtements de valeur n’a jamais été livré. Pendant des mois, on m’a baladé avec des excuses : on m’a parlé d’une erreur à Casablanca, puis d’un sac laissé en Italie, peut-être par le bus. Aucune réponse claire, aucune responsabilité assumée. Un an plus tard, j’ai relancé, et on m’a répondu de façon hautaine, en me reprochant presque de poser la question après tout ce temps. La dernière version ? Peut-être que c’est la douane en Espagne qui aurait récupéré le sac… Bref, aucune preuve, aucune solution, aucune transparence. Je déconseille fortement ce transporteur. Manque de sérieux, de professionnalisme et de respect pour leurs clients. Ce genre d’expérience est inacceptable.