Rocca Sas

Attention prendre en compte que le quai ferme avant l’accueil. Si vous arrivez à 17h24 (pour 17h30) vous ne serez pas servis…

Bon accueil, tres professionnel concernant les colis que j'ai à recuperer sur place je n'ai jamais eu de souci et merci au livreur Patrice pour son professionnalisme et sa gentillesse, qui prends le soin d'appeler la veille pour planifier les livraisons.

Service au top, spécialement Patrice qui prend le soin d’appeler, de vérifier où déposer le colis, de trouver une solution si on n’est pas là. Franchement rien à redire. Merci Rocca, merci Patrice !

Je remercie le transporteur Patrice pour son professionnalisme pour m’avoir appelé ce que tout transporter ne fait pas mon colis est arrivé en bon état

Tout s’est bien passé avec le livreur qui s’est organisé pour que je récupère mes colis facilement, n’étant pas chez moi le jour de la livraison. Bonne expérience.

Une catastrophe. 3 semaines pour obtenir un colis qui devait etre livré à domicile, aucune information, si je ne connaissais pas des gens de la concurrence habitués à cette galère je n'aurais jamais sû où le récupérer, obligé de passer le récupérer. Colis abîmé en plus... Rien n'allait, à aucune des étapes. Plus jamais je passe par UPS et Rocca.

Ce transporteur est vraiment devenu une honte, j’attends ma commande depuis maintenant 1 mois et demi, malgré mon déplacement en entrepôt on m’explique que les colis sont là mais pas encore déchargé des camions… 1mois et demi!!!!!!!!!! Colis extrêmement volumineux, une honte, service a vomir.

répondre au téléphone et apparemment un peu compliqué pour eux. Si vous avez besoin de renseignements le plus rapide, ça serait directement de passer ne compter pas sur le téléphone même au bout de 45 minutes. Toujours personne pour décrocher le téléphone et mieux encore une fois arrivé sur site compter au minimum jusqu’à 25 minutes pour qu’il trouve votre colis, je trouve ça un peu honteux pour une entreprise de livraison

J’attends des colis depuis le 25/07 ( au plus tard) pas de nouvelles jusqu’à ce jour ou un employé m’a gentiment expliqué qu’il s’était trompé …. Et s’est excusé et m’a proposé demain ce qui est parfait

Injoingnables sur plusieurs jours, service DEPLORABLE, les délais de transport ne sont pas tenus, je me bats pour que mon fils puisse recevoir son cadeau d'anniversaire avant la date, je vais être obligé d'aller sur site pour demander le retrait, ça fait des jours que le colis est dans leur entrepôt... Si vous voulez un service de qualité ne passez pas par eux.

Pas de livraison n'appelle pas et ne laisse pas de passage dans la boite au lettre tres decu laisse le clients sans moyen de suivre ou tappeler ou meme part mail rien de rien et n'informe meme pas amazon du suivi rien de rien je recommande pas se livreur zero tres decu

Des délais incompréhensibles pour livrer des colis qui sont déjà en retard, obligé d'ouvrir une enquête chez mondial relay pour "trouver" un colis qui ne bougeait pas de chez eux... Ah j'oubliais, j'ai eu au autre cas les colis ont été déposés dans un autre relais ça c'est pas un drame hein mais ca fait vraiment pas sérieux... Bref en peu de temps j'ai en déjà marre. C'est la honte presque jamais de services corrects chez nous...

Client habituel de ROCCA Transport à Sarrola, Je me dois de remercier le service Compta , pour son accueil téléphonique et ses relations humaines et respectueuses au delà de leur travail quotidien, Laetitia, Chantal et Isabelle font preuve d’un grand professionnalisme et un dévouement exemplaire pour satisfaire leurs clients! Je recommande vivement

Colis toujours livré à la bonne adresse les transporteurs sont sympas Facile pour retrait en point relais

Ne veut juste pas monter au village livrer la course déjà payée. Viendra peut-être dans 3 semaines. En attendant une entreprise qui ne tourne pas. Prise en otage par Rocca transport. Ça fait la dixième fois maintenant.

J’ai reçu ma livraison IKEA, une cuisine et 2 dressings, je vous laisse imaginer le nombre de colis…pour une livraison en centre ville avec en prime la canicule qui a décide de s’inviter aujourd’hui. Je suis tombée sur l’équipe de la livraison à 2, qui a eu du renfort 😅 au final 4 jeunes tous adorables, gentils, polis, marrants!! Merci à Lisandru, Benjamin, Anthony et Joël pour leur professionnalisme, leur bonne humeur et les macagna. Si vous avez la chance de tomber sur eux, c’est un bonheur. Ne changez rien. Et encore un grand MERCI (et promis la prochaine fois y aura un ascenseur)

que dire ? livreur qui ne trouve pas l’adresse.. ( ça peut arriver) demande de laisser dans un point relais . colis jamais arrivé au point relais,impossible de les avoir par téléphone.. colis envoler dans la nature. transporteur à éviter..

Expérience très satisfaisante . Gestion arrangeante des livraisons La redoute par mon interlocuteur ( nous sommes sur le continent ) qui a fait en sorte de trouver des solutions pour que les colis puissent être livrés sans encombre - contact téléphonique très agréable. Merci pour votre gentillesse également F. Cabon

Une expérience de plus, qui s'ajoutera aux nombreuses... Le livreur parle indistinctement dans son message, impossible de comprendre le numéro de portable. On appelle le centre, mais là .... au petit bonheur là chance, au bout de 3jpurs on a quelqu'un, incapable de transmettre. On a perdu nos colis, ils sont répartis. Ils font honte au métier.

Le chauffeur se permet de klaxonner de façon répétée (10 fois) alors que lui-même conduit vite à 20h40 sur la D26 13440 CABANNES direction 84300 CAVAILLON à son arrivée au croisement chemin du plan. Demandez-lui de se taire, nous sommes riverains et n'acceptons pas ce comportement gênant !!

Un livreur dont je ne connais pas, le nom m’a apporté ce matin deux gros colis et je suis extrêmement satisfaite de sa serviabilité.

Minablement prend en otage nos colis ils nous appellent pour qu’on vienne chercher nos colis alors qu’on a payé la livraison. Ils m’ont appelé le 13/05 et comme j’ai refusé de venir le chercher ils devaient le livrer ce jour soit le 16/05 (3jours pourquoi ?) mais ne l’ont pas fait. Ils ne répondent pas au téléphone et si seulement c’était la 1ère fois mais non c’est leur mode de fonctionnement. Économie de temps pour les chauffeurs et de gasoil pour l’entreprise qui cautionne puisque ça dure depuis des années ce manège si encore on avait le choix mais non ils ont le monopole pour UPS

Bonjour, J'ai été livré de gros colis, vendredi 7 mars après midi , vers 15H, le chauffeur très sympa, a pris l'initiative de nous porter les gros colis pour les déposer dans notre garage en trois minutes, il est au top et nous lui souhaitons bonne continuation Denis

Les services de transport de colis et de livraison de la société Rocca Transports laissent à désirer. De nombreux clients rapportent des retards fréquents, une communication inefficace et un service client peu réactif. Par exemple, un client a mentionné avoir été contacté pour une livraison, mais malgré ses rappels, la livraison n'a jamais eu lieu, et ce n'était pas la première fois qu'il rencontrait des problèmes avec Rocca Transports . Un autre client a signalé que le chauffeur prétendait avoir essayé de le joindre, ce qui était faux, et le service client a fait preuve de mauvaise foi en soutenant cette version . De plus, des avis sur Trustpilot indiquent des retards de livraison et une gestion inefficace des commandes . Ces expériences suggèrent que Rocca Transports devrait améliorer la fiabilité de ses livraisons et la qualité de son service client pour répondre aux attentes de ses clients.

Très bon accueil. Très bon suivi téléphonique. Rocca gardent mes colis en attendant que j’arrive. Vraiment arrangeants, je recommande cette société !

Livraison ,plusieurs gros colis, effectuée par Frédéric et Anto.Nous avons été très satisfaits.Un grand merci pour leur gentillesse et leur professionnalisme.

Les livreurs sont très gentils mais l'accueil téléphonique général est déplorable. 3 colis prévus à la livraison. Nous recevons un message nous disant que la livraison sera faite le jeudi matin. Nous attendons et... rien! nous téléphonons et là pas de rendez vous enregistré! nouveau rendez-vous le lundi matin. Par sécurité et pour ne pas attendre de nouveau pour rien, nous appelons le standard pour vérifier. La réceptionniste nous dit qu'elle n'a aucune livraison de prévue, aucun colis en attente de livraison, rien à Marseille et qu'il faut voir directement avec La Redoute. Nous avions reçu des sms de Rocca nous disant que nos colis étaient arrivés... Finalement, nous téléphonons au livreur qui nous avait fixé le rv et là surprise : les 3 colis sont dans le camion en cours de livraison. La personne qui répond au téléphone est totalement incompétente. Je ne comprends pas que cette entreprise emploi quelqu'un d'une telle incompétence qui s'obstinait dans sa version! Visiblement elle n'y comprend rien! A fuir!

Quelle honte. C'est bien beau de racheter des entreprises et compagnies à tout va si vous n'êtes pas fichus de livrer un colis dans un délai raisonnable. Bientôt 3 semaines que mon meuble est "probablement" encore dans un camion sur on ne sait quelle plateforme, "pas encore scanné", attendant d'être déchargé. Une étoile, car c'est le minimum, mais un tel niveau de service et d'"organisation" mériterait un beau 0. Il serait peut-être temps de songer à embaucher un peu car vos équipes font certainement ce qu'elles peuvent mais ne peuvent pas se démultiplier à l'infini...

J'ai du m'y rendre pour un retour de colis j'ai été servi très rapidement j'avais un soucis avec mon renvoi qui a été de suite réglé. Très bon accueil!!

Bonjour Equipe de livreurs au top , sympathique et professionnel, jonathan et William m'ont livrés le colis de 15kg au 4eme etage malgré l'ascenseur en panne. Cela m'a surpris car les postiers ne prennent pas la peine de monter 🤣. Livraison au top , bravo et merci 💪

William et Jonathan les livreurs ont été d un tres grand professionnalisme et d une grande gentillesse. Ma livraison c est déroulée de la meilleure manière possible: rigueur ponctualité et gentillesse je recommande vivement

Secrétaire très sympathique au téléphone, qui m'a renseigner sur le colis que j attendais et que j'ai récupéré au dépôt 15 minutes plus tard. Chef du dépôt au top. Parfait

A chaque livraison on vous téléphone pour savoir où déposer le colis. La livraison à domicile n est pas proposée pourquoi? De plus, on reçoit d'UPS un message comme quoi le colis est retardé et un coup de téléphone de Rocca pour le colis. On vous fait venir pour rien au dépôt car la personne martelle que le colis sera bien livré le lendemain malgréle mail d information. Ils devraient appeler les clients quand les colis sont réellement arrivés au dépôt.

Très bonne expérience, un colis redirigé vers cet établissement. Appel avec réponse immédiate et personnel très pro et agréable. Sur place, récupération du colis très rapide avec un service parfait et très agréable, personnel accueillant. Merci beaucoup ça fait plaisir.

Moi pour la corse c est Rocca ,un coup de fil et hop c est parti, De leur côté idem un coup fil me préviens de l arrivée de mes colis et soit je retire, soit il me livre, bon il est vrai parfois un petit retard. Pour les grands retards on te préviens un mail un coup de fils et tu es prévenu. Belle organisation, merci

Courrier du 20 novembre me demandant de me déplacer pour récupérer une commande, faute de quoi la marchandise sera retournée à l'expéditeur. S'il vous est impossible de livrer à domicile, pourquoi prendre en charge les commandes ? . Le client paie des frais de transport pour être livré chez lui. Je vais en informé l'expéditeur concerné.

Pourquoi ne peut on jamais les joindre...ne décroche jamais le téléphone. Colis perdu sur la Corse du Sud. C est le point relais UPS d Ajaccio ..qui m a dit de voir avec eux ???? Colis toujours non reçu à ce jour...depuis le 31/07/2019 et surtout ou est il passe. Puisque il a été soit disant livre.

Cela fait maintenant 10 jours qu'ils ont le sommier de mon fils dans leur entrepôt et nous ,nous attendons bien patiemment qu'ils daignent faire leur livraison .... Je déconseille fortement de faire appel à leur service. A quand la concurrence ???

Niveau zéro du professionnalisme , aucun respect pour le client. Les livreurs ne vous livre simplement pas sous prétexte que l'adresse de livraison est trop loin et qu'il n'as pas envie "réponse de la responsable au dépot" ...et ils gardent votre colis en dépôt pendant 1 semaine sans prendre contact avec vous. Par contre pour encaisser une livraison a 10€ a domicile ils savent faire , et il j'ai dû aller chercher mon colis en point relais a 30km de chez moi . PASSEZ PAR UN AUTRE TRANSPORTEUR

Des FLEMMARDS, et des IDIOTS! Je m'étais retenue une première fois de laisser un avis déplaisant mais après une seconde mauvaise expérience... 1ère expérience: En attente d'un meuble qu'on doit me livrer chez moi à 15h (pas vraiment arrangeant mais tout le monde doit travailler, c'est normal). Je missionne mon voisin de réceptionner le colis qui reste donc chez lui exprès. Non seulement le transporteur n'est pas venu, mais je n'ai reçu aucun appel. Restée sans nouvelle pendant 1 semaine, j'ai dû insister 3 jours pour joindre l'agence par téléphone. La réceptionniste me demande de patienter et oublie de me mettre en attente, j'entends donc sa conversation avec le livreur qui lui dit : "ben tu lui dis qu'on la livrera quand on pourra". J'ai finalement dû me déplacer à l'agence pour récupérer le colis moi-même, pas d'excuse, RIEN. 2ème expérience: Je devais récupérer un petit colis en point relay, j'avais choisi un commerce à côté de mon bureau, car j'habite loin, et je fais des journées longues. Le transporteur a tout simplement "eu la flemme" et a déposé le colis dans un point relay EN PLEIN AJACCIO, sûrement parce qu'il passait par là? J'ai dû poser 1/2 journée de congé pour aller récupérer un colis, N'IMPORTE QUOI! Le problème de Rocca réside dans le fait qu'ils ont le monopole des transports en Corse pour toute commande qui arrive du continent, et n'ont donc absolument rien à faire que les gens ne soient pas satisfaits. Avec qui plus est un mauvais management qui reflète le "dynamisme" de notre île. S'il-vous plaît, bougez vous!