Service des Transports de la Nouvelle Aquitaine - Antenne d'Angoulême

Je suis outré par leur services car il y en a tout simplement aucuns . J'ai ouvert un litige mardi 12 août 2026 , nous sommes le 17 et je n'ai toujours aucuns retours . J'ai envoyé des mails , appeler plusieurs fois et le conseillé ne répond a aucunes de mes questions /demandes , sa réponse : " je ne sais pas ". Pour un service client , c'est tout simplement inadmissible, car il est l'interlocuteur premier , a la base pour nous venir en aide et nous informer en cas de besoin . A ce stade , autant fermer le service ou le remplacer par des robots.

Service à fuir ne mette pas en place des informations pour les nouveaux parents utilisant les services de navette entre deux RPI.

Les bus passent Cinq minutes avant l’heure initiale, il y a qu’un seul trajet par jour, direction Felletin pour les étudiants qui est font leurs études là-haut par cool Merci d’arriver à l’heure et pas en avance ou alors d’attendre l’heure de départ pour prendre votre route

Toujours et encore le bazar. Nous avons payé une carte de ter pour notre fille elle a déjà pris 2 amendes de 100€, car nous n'avons toujours pas la carte. Tout le monde se renvoient la balle entre SNCF et nouvelles aquitaine tous des incompétent. Quand on appelle, jamais le même son de cloche ou des personnes qui ne sont pas au courant. Sa commence à bien faire.

Les horaires de la ligne 180, Angoulême Limoges sont ceux de 2024. Il serait bien de mettre le site à jour. Merci

Le 160 ce matin ou trois jeunes du lycée Jean Monnet attendez pour partir à Cognac a l’arrêt de bus séminaire. Le chauffeur s’est mis sur la voie de bus. Les jeunes s’avancent et le chauffeur accélèrent en sachant qu’il avait déjà 10 minutes de retard.. scène hallucinante!!! Les enfants se retrouvent sur le bas-côté, totalement halluciné et surtout dans l’impossibilité d’aller au lycée.

Je n’ai jamais eu de problème avec les car jusqu’à aujourd’hui. Jusqu’à maintenant ils ont toujours eu du retard ce que je peux comprendre on sait pas ce qu’on a devant nous sur la route ! En revanche. Aujourd’hui je ne suis vraiment pas contente, la chauffeuse de car de ce matin est arrivé plus tôt à Mazières-en-Gâtine. L’horaire est de 8h26 en revanche elle est arrivé à 8h24, j’étais sur le points d’arrivée à l’arrêt. Elle m’a vu je lui ai fait signe mais en a rien eu à faire elle a filé sa route en faisant un signe en arrière comme si c’était pas grave. Je voudrais que cette femme sache qu’on peut avoir un léger retard on a tous une vie. En l’occurrence moi j’ai un enfant de 7 mois que je dois emmener garder avant de prendre le car pour aller au travail. Je n’ai jamais eu de retard contrairement à chaque chauffeur de car jusqu’à maintenant. Je n’ai jamais râler. Mais eux en ont strictement rien à faire enfin du moins elle. En précisant une seconde fois que je n’étais absolument pas en retard au finale puisqu’elle est partie à 8h25 au moment où j’étais à l’arrêt. Ligne 146

Aucune info, avant la rentrée, et pas de carte de bus ! Donc j'ai dû imprimer le récapitulatif de l'inscription pour que ma fille monte dans le bus... Mais même avec ça, le chauffeur lui a dit qu'elle n'était pas inscrite sur la liste !! Incompréhensible puisque j'ai tout de même réglé le tarif pour l'année !! On peut toujours essayer de joindre le service....personne au bout, 9 min d'attente et l'appel est coupé !! Le site est strictement réservé à l'inscription...donc on est livré à nous même !!! Très mauvaise gestion......

Ligne Angoulême Confolens horaires 16h à l'hôtel de ville Un car sans indication de destination passe devant nous et ne s'arrête pas. C'était la même chauffeur que le matin donc décidé d'elle-même qu'elle avait pas envie de prendre de passagers. Merci c'est gentil de nous faire perdre du temps ligne 181

Dossier envoyé avant la date limite, facture payée, prélèvement effectué et deux jours avant la rentrée, ils me demandent une photo pour le dossier ? Donc toujours pas de carte et aucun titre provisoire donné pour que mon fils prenne le bus….. Malgré un déplacement en agence et on me demande de payer les tickets en attendant de recevoir la carte ???? Alors que j’ai payé l’année 2023-2024 ! je NE suis même PAS en tord et incapables de me donner un titre provisoire ! Inadmissible !