SNCF

Des incapables absolus en tout point

Est-il vraiment difficile d'afficher normalement dans le train des informations sur sa destination ! Plusieurs fois, la situation était telle que le train arrivait sans numéro, sans direction indiquée, sans information sur la gare suivante. Les gens à la gare sont obligés de se demander de quel train s'agit-il ?, où va-t-il ?. C'est une expérience très désagréable. Les trains et les routes sont bons, mais l'information des passagers est médiocre.

Des sous traitant Chronopost qui ne viennent pas enlever votre valise, mentent en prétendant être venus, avoir téléphoné, être obligé de téléphoner 3 fois avant d'avoir enfin un enlèvement et ne pas être pris au sérieux lorsqu'on le signale. Le changement de prise en charge des bagages n'est vraiment pas une réussite. Nul et scandaleux

Le personnel est d'un manque de professionnalisme haurissant. Arrivés devant le train, on nous a barré l'entrée alors que la personne devant nous était en train de se faire scanner son billet. Ils ont refusés de nous faire entrer puis ne nous ont trouvé aucun train par la suite et ont refusé de nous rembourser... Je trouve cela inacceptable. Je trouve bien gentil de leur mettre au minimum 1 étoile.

La commande du billet s'est très bien passé. 15 jours plus tard, le train est annulé pour grêve. Tentative de remboursement... La dame par téléphone (très agréable) me dit qu'elle ne peut pas faire le remboursement par téléphone du fait d'un problème technique, il faut créer un compte internet..... Je crée mon compte internet, pour le remboursement. Au moment de m'y connecter : "Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter." A QUEL MOMENT la SNCF fonctionne???? Aujourd'hui, je ne peux pas me faire rembourser, et mon trajet n'est pas assuré.

On change pas une équipe de looser. La SNCF en grève 365 jours par an vous êtes fidèle à votre réputation. Vivement la privatisation qu'on puisse enfin avoir un vrai service !