SNCF

JUSTE NUL, RIEN NE MARCHE, NI LES TRAINS, NI LE SITE C'EST DEPLORABLE J'ATTENDAIS MIEUX D'UNE COMPAGNIE DE TRAINS

Retard important non communiqué, ni sur les écrans en gare ni via l’application, ayant entraîné un arrêt à plusieurs kilomètres de la destination prévue, rendant impossible la prise de correspondance.

Ces 5 étoiles sont spécialement pour l’employée Sandra Elisabeth de la SNCF, qui se trouvait dans le train sur le trajet Latour-de-Carol – Toulouse. Le 9 septembre, après l’annulation de notre train pour Paris à Latour-de-Carol, nous nous sommes retrouvés complètement sans assistance à la gare, où aucun agent n’était disponible pour nous aider. Nous étions perdus et ne savions pas comment faire pour ne pas compromettre notre voyage. Sandra Elisabeth, qui était à bord du train à destination de Toulouse, a remarqué notre situation et est venue spontanément nous proposer son aide. Avec beaucoup de professionnalisme, d’empathie et de bienveillance, elle nous a conseillé sur la meilleure alternative, nous a accompagnés pendant le trajet et nous a même aidés à Toulouse à réorganiser notre voyage pour que nous puissions arriver à Paris le lendemain. Son attitude, son attention et son véritable sens du service ont fait toute la différence dans notre expérience. Grâce à elle, nous avons pu réaliser un rêve très important pour nous. Notre gratitude est profonde et sincère. Merci infiniment, Sandra.

Aucuns service de transport ne pourras être plus lamentable que le votre ! La ligne entre Toulouse et Brive la Gaillarde est sans doute la pire possible. 1. Vous ne respectez pas le confort de vos voyageurs 2. Vous faites circuler des trains remplis ou les gens sont entassés les uns sur les autres ? Dans quelles monde est-ce possible ? Et l'agent du train qui dit dans son micro "essayez de vous serrer" j'ai vu un étudiant faire un malaise en face de moi l'année dernière et aucunes réactions de votre part aucunes excuses... 3. Le prix des billets a augmenté et pour aucunes raisons ? Mais vos conditions de transport se dégrade et ne suivent pas cette monté de prix. 4. J'ai pris un billet sur l'application SNCF qui n'apparaît pas, heureusement que je l'ai pris en screen sinon j'allais tout simplement vous faire don de 15 euros gratuitement, je suis votre mécène moi ? Pour vos faire des dons gratos 5. J'ai pris un train qui a 45 minutes de retard ? Aucuns dédommagement, aucuns remboursement ? 6. J'ai du négocier avec un de vos contrôleurs pour éviter une amande car j'ai payer et je dit bien payer un billet pour le train d'après ? Comment est-ce possible ? Les trains étaient tous à 1 euros vous pensez vraiment que si je prend vos trains à 1 euros j'ai les moyens de payer 65 euros d'amande ? Écoutez je suis étudiant et chaque soir en voulant rentrer sur Toulouse j'ai peur de prendre vos trains car j'ai peur d'être entassé comme du bétail, j'ai vu des gens faire un voyage de Gourdon à Toulouse debout soit presque 2h de trajet sans pouvoir s'assoir pour se reposer les jambes, j'ai vu des gens ne pas pouvoir monter en gare de Montauban, ces gens là n'ont qu'une heure de train pour arriver à Toulouse. Comment est-ce possible ? Qu'en 2026 rien ne change, rien ne soit anticipé ? Comment est ce possible de ne pas prévoir plus de trains ? De faire circuler des trains plus long ? D'être plus réactif de proposer des dédommagement sans qu'on soit obligé de vous le demander ?. C'est tellement dommage en sachant que le train est le service le plus écologique mais ça sert à rien de s'en vanter quand vous dégrader le confort de vos passager.

6h pour faire Toulouse Bordeaux la prochaine j'irai en vélo

Muret - Tarbes le vendredi après-midi en train Lio. Pas mal de gens venant de Toulouse descendent à Muret, très peu montent. Malgré ça le train est bondé, les gens se serrent debout dans les couloirs et les plateformes. En route pour au moins 1h debout (ça se vide à Lannemezan), dans les odeurs de transpiration (ben oui, on est en octobre), en espérant qu'il n'y ait pas de malade. C'est à peu près la même chose chaque fois que je le prends. "A nous de vous faire préférer le train", à part ça.

Le personnel pas franchement aimable qui ne vous apporte aucune réponse, vous regarde comme si il n’avait jamais entendu parler de la sncf (sûrement mal former) Aucune solution apporter à propos d’un non remboursement d’un train annulé de leur part pour le ski rail.

Horrible, toujours en retard sans explications... c'est aberant de voir ce manque de professionnalisme et de respect envers les voyageurs. Alors pour nous voler notre temps et notre argent ils sont la !