STAR (Sté Transports Agglomération Roannaise)

Incident particulièrement regrettable sur la ligne 3. Ce mardi 8 septembre, vers 16 h 15, ma fille souhaitait prendre le bus ligne 3 en direction de Mayollet, à l’arrêt Hôtel de Ville à Roanne. Elle venait tout juste de faire établir sa carte de transport et avait avec elle une brique de lait de coco fermée destinée à être utilisée pour cuisiner. Elle ne la consommait absolument pas dans le bus. Au moment de monter, le chauffeur s’est mis à lui hurler dessus en lui indiquant que les boissons étaient interdites et lui a ordonné de descendre. Ma fille a tenté calmement de lui expliquer que ce n'est une brique de lait de coco. Le chauffeur lui a alors de nouveau crié : « Non, je ne te prends pas, tu sors ! », et lui a refusé l’accès au bus. Au-delà de la question du règlement, que nous souhaitons d’ailleurs voir clairement précisée par la STAR, la manière dont une jeune usagère a été traitée est totalement inacceptable. La violence du ton employé et la brutalité de cette interaction l’ont profondément traumatisée. Elle a été très affectée par cet épisode, alors qu’elle cherchait simplement à emprunter les transports en commun normalement. Il est tout à fait possible de rappeler une règle à un voyageur avec calme et respect, sans lui hurler dessus, l’humilier ou l’expulser de cette manière. Ma fille a pris le bus suivant, avec exactement la même brique de lait de coco, et le trajet s’est déroulé sans le moindre problème. Nous demandons donc à la STAR de vérifier les circonstances de cet incident, d’identifier le conducteur assurant cette course et de nous préciser quelle disposition du règlement justifiait ce refus d’accès. Nous demandons surtout que les mesures nécessaires soient prises afin qu’un tel comportement ne se reproduise pas. Compte tenu de l’impact que cet incident a déjà eu sur notre fille, nous prenons cette situation très au sérieux. En cas de nouvel incident de cette nature à son encontre, nous n’en resterons pas à un simple avis : nous engagerons une réclamation formelle auprès de la STAR et des organismes compétents et, selon la nature des faits constatés, nous nous réservons la possibilité d’effectuer tout signalement, de déposer plainte ou d’engager toute démarche juridique appropriée. Nous espérons qu’une réponse sérieuse nous sera apportée !

Application créée pour soit disant faciliter les choses c'est un pur mensonge On nous déconnect et impossible de se reconnecter alors qu'il nous reste des titres de transport dessus beugue à tout va une très mauvaise expérience avec contrôleur qui ne veulent rien savoir malgré les preuves

Les transports en commun à Roanne ne peuvent répondre à la nécessité de réduire l'utilisation de la voiture. Pas assez fréquent, impossibilité de payer en CB directement dans le car (ligne 11)..., pas de ligne de bus dédiée, pas de bus le dimanche sur plusieurs lignes (ça peut être gratuit). Les collégiens et lycéens n'ont qu'un bus de retour par heure... Bref vive la voiture ou le vélo...

On est arrivé en même temps que le bus, a récupéré une personne et des qu'on est arrivé a là auteur du bus a fermé les portes et partie.

Bonjour Quant vous êtes deviez et que vous passez devant la rue du tilleul mably route complètement fracassé déjà vous pouvez pas rouler moins vite il y des habitations ce n ́est pas une autoroute j ́avais déjà envoyé un mail l année dernière aucune réponse Soyez responsable

j'appelle et sa dit que le numéro est pas attribué

A votre guise, des bus qui ne passent pas où des bus qui passent 5 min avant l'heure, s'il y avait 1 bus toutes les 5/10 min ça irait mais comme c'est 1 bus toutes les 30 min ben tu l'as dans l'os à l'heure où j'écris ces lignes c'est exactement ce qu'il m'arrive (bus qui doit arriver à 8h57 et qui me passe devant à 8h52)

Abonnement pris pour me rendre au travail depuis le mois d’octobre et bus très très souvent en retard ! Sans parler de l’amabilité ou la conduite de certains… Encore une fois j’attends mon bus de 12h07 , il est 12h14 toujours aucun bus à l’horizon !

La ville de Roanne et son agglomération est très bien desservie par la STAR. De manière générale, les bus sont à l'heure et le voyage est confortable. De plus, ils ont vraiment conscience des problèmes climatiques. L'empreinte carbone est de mon point de vue, une valeur importante pour cette société. Ils ont d'ailleurs des bus, 🚌 100% électriques. C'est pour cela que pour ma part j' utilise les transports en communs.

Un bus immatriculé EN-853-HC avec un chauffeur complètement taré. À 19h10 à NEAUX, il nous colle par derrière, râle car c’est limité à 50km/h, à la limite de nous pousser la voiture ! Il fait des gestes dans tous les sens. Certains permis de conduire seraient à re vérifier, surtout pour quelqu’un qui transporte des passagers à longueur de journée !!