Sweetch

Super expérience avec Mohamed, on a pris un swapper neuf il est très professionnel et accueillant

Tres bon conseiller de vente (Mohamed) Tout c’est bien passé et très rentable je conseille

À FUIR ! Le concept était vraiment intéressant à l’époque de Zeway, et le service fonctionnait correctement. Depuis la reprise par Heetch/Sweetch, c’est devenu un vrai chaos. De moins en moins de bornes, beaucoup trop de scooters en circulation par rapport au nombre de batteries disponibles : résultat, on se retrouve constamment avec des batteries à moitié chargées, voire aucune batterie réellement exploitable selon les stations. Entre les bornes qui ne s’ouvrent pas et obligent à appeler un SAV qui ne répond quasiment jamais, les nouvelles bornes installées dans des rues improbables en banlieue où il faut parfois se garer sur le trottoir pour accéder au swap, et le manque total de cohérence du réseau, l’expérience est devenue catastrophique. J’utilise le scooter dans un cadre professionnel et le service est devenu totalement inadapté. Pourtant, le prix de l’abonnement, lui, ne baisse jamais. Côté SAV et atelier, même constat : scooter immobilisé plusieurs jours pour une révision, avec un problème toujours présent dès la première utilisation après récupération du véhicule. Aucune vraie solution proposée derrière, à part “prendre un chargeur chez soi” — pratique quand on habite au 6e étage sans ascenseur… Au début, je leur ai laissé le bénéfice du doute en pensant que la situation allait s’améliorer après la reprise. Mais après de longs mois, c’est même l’inverse : réseau qui se dégrade, scooters qui bugguent, organisation approximative et aucune considération commerciale malgré les problèmes répétés. Franchement déçu. Je déconseille fortement.

Franchement j étais ravi. C est devenu un enfer. On est trop nombreux. Pour peu de batterie. La station de Paris 13 a fermer les bnp pareil. Et la c est plus comme avant. On trouvais des batterie le matin le soir. Colonel Fabien elle est hs. Il nous disent qu il vont installé plein de belles station. Y en as pas. Beaucoup de scooter mais peu de batterie. La station Monoprix est tombé en panne à Paris 13. Elle a été supprimé La station Fabien ça fais 1 mois qu elle a plus que 5 box J aime pas mettre de une étoile en avis. Mais la vraiment ça décline sévère. De la maintenance svp et des batterie qui monte à 100/100. Et des bornes !

Accueil au top ! Mohamed m’a super bien accueilli et conseiller , un peut d’attente mes sa vaut le coup ! ;) je re commande bon scooter neuf et d’occasion

Depuis quelque temps, il devient presque impossible de trouver une batterie disponible, et encore moins correctement chargée. La qualité du service s’est nettement dégradée, ce qui est vraiment regrettable. J’espère que des améliorations concrètes seront rapidement mises en place pour aller dans le bon sens.

Je suis un ex de Zeway, et comme les autres, je ne suis pas satisfait de l'offre actuelle. Zeway était à Paris, Lyon, Toulouse, Nice, Bordeaux... et même à l'étranger ! Où sont passé les batteries qui marchaient ? C'est galère pour en trouver une qui charge à 100%.

Je viens d'investir dans un scooter 125 Cc, j'ai été extrêmement bien accueilli et conseillé par deux excellents vendeurs, Walid et Chloée, je suis très content de mon investissement. Encore merci à eux ! :)