TBM - Transport Bordeaux Métropole

Une déviation est prévue à partir du 2 mars 2026, avec un report de l'arrêt Ravezi pour le bus H2. Nous sommes le dimanche 1 ER MARS et le bus (celui de 13h24) ne s'est pas arrêté à l'arrêt habituel, mais à celui de la déviation. Malgré des signes à la chauffeuse ( nous étions nombreux à l'arrêt), elle est passée devant nous sans s'arrêter.

Nous sommes le lundi 16/02/2026, jsuis avec mon fils et le bus H1 numero 2159 est à l'arrêt de bus toutes portes ouvertes à 11h38 ! Je m'avance pour arriver près de la porte de chauffeur et c'est là qu'il démarre malgré le fait d'avoir attiré son attention en tapant sur bus, il a vite refermé les portes et a démarré. D'autres usagers attendant pour une autre ligne étaient sans mot ! Je me demande,comment qualifier cr comportement ?! Est-ce un comportement sauvage ou inapproprié ?! Il y'a une poignée de chauffeur, qui je pense ne sont pas adapter à ce poste, car une grande partie des chauffeurs ne son t ainsi ! Alors que le transport est un levier pour faire baisser les chômage, ce genre de comportement empoisonne le bien etre des usagers, des salariés et même nuit à l'image de TBM. Les droits et devoirs c'est pour tout le monde, il va bien falloir qu'un jours tous ces cowboys des transports publiques rendent des comptes. Certains pensent que c'est sans doute leurs héritage de famille. Expérience lassant et désagréable qui deteint sur la ville de Bordeaux.

Je mets 1 étoile car je n'ai pas la possibilité d'en mettre 0. La liste est très longue... Des bus qui passent alors qu'ils ne sont pas affichés. Des bus qui ne passent pas alors qu'ils sont affichés, des bus qui passent sans s'arrêter. Des chauffeurs désagréables. Des pannes, des travaux, des grèves. La clim ne fonctionne pas en été. Le chauffage est à 40 degrés en hiver. Des contrôleurs qui se pavanent en uniformes et qui abusent de leur statut en étant aggressifs verbalement. Le meilleur pour la fin : les tarifs augmentent chaque année pour un service qui régresse.

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait avec plaisir. Un service déplorable, des trams bondés et constamment des soucis techniques chaque semaine, notamment depuis la mise en place des nouvelles lignes E et F. Des contrôleurs au comportement inadmissible qui se prennent pour ce qu'ils ne sont pas, étonnamment jamais présents en heure de pointe ou la nuit mais plutot à l'affût d'etudiants lorsqu'il est vide à 8h. Vous devriez revoir le tarif des abonnements avant de proposer un service aussi désastreux. De plus, le prix de l'amende à 72€ y compris lorsque l'on a un titre est juste une aberration car celle-ci est majorée au bout de 72h alors vu le temps de réponse du service client, comment voulez vous contester sans prendre le risque de voir l'amende doubler meme en cas d'injustice. Je ne vous recommande pas du tout.

Ce jour handicapé prends ticket le temps du trajet contrôle sur quais (est ce légal)avc police..pendant le trajet impossible d'atteindre l'appareil malgré l'essai de demander aux voyageurs ceux ci sont heurte a une machine ne fonctionnant pas et pour cause ..contrôle SURLESqUAiIS..) donc aucune empathie malgré les justificatifs....1 contrôleur et 1 contrôleuse sans remords amende 72€ payable sous ..3 jours sinon 122€ .. quelle honte... même pas de discernement...on fera procès s'il le faut. En attendant évite d'être sans Ticket. Ses agents sont certainement payes avc notre argent de contribuables

Superbe expérience avec ce réseau c'est vrai qu'en 17 ans d'expériences à s'y frotter et quelques milliers d'euros dépensés se prendre une amende pour 4 arrêts ça fait plaisir .... C'est super les contrôles et les contrôleurs c'est comme un serpent qui se mord la queue .72€ ça fait très mal surtout quand on chasse sa bouffe pour pouvoir tenir debout hein les coquins 🕸️ les anguilles vous ont a l'oeil parce qu'on est les pêcheurs ... Super réseau bien à l'écoute de la populasse

De pire en pire 🤦🏽‍♀️ Les lignes 25 et 61 à Quai de Brazza pour la direction Bouliac Centre commercial : des horaires supprimés sans que les usagers soient informés, ni sur l’application, ni sur le site internet. Aucune information, rien du tout. Aujourd’hui encore, le bus 25 de 7h37 et le 61 de 7h40 ont été annulés parce qu’il n’y avait soi-disant personne pour conduire les bus. Mais personne n’est prévenu de ces annulations. Les usagers attendent, perdent du temps, arrivent en retard au travail, et on ose leur dire “calmez-vous madame” ? C’est une honte. Où est le professionnalisme ? Parce que là, on en est très loin 🤦🏽‍♀️ Nous payons un abonnement tous les mois pour subir ce genre de situations au moins deux fois par semaine, et quasiment chaque semaine du mois. Des retards, des suppressions, aucune communication, et en plus du mépris envers les usagers. C’est inadmissible, irrespectueux et totalement inacceptable. À un moment donné, il va falloir assumer vos responsabilités et respecter les personnes qui payent pour ce service. 4 minutes au téléphone avec votre service pour avoir des explications farfelues. 🤦🏽‍♀️

À quoi bon payer pour des services aussi pitoyables ?!!!!!!! Les nouvelles lignes, c’est une catastrophe totale. J’ai pris le F largement à l’avance pour être sûr d’arriver à l’aéroport à l’heure, et au dernier moment on nous annonce qu’il ne va finalement pas à l’aéroport mais s’arrête à Pin Galant. Résultat : 28 minutes d’attente pour le suivant. Pour une ville de cette taille, être incapable d’assurer un accès fiable à l’aéroport, c’est une honte absolue. Aucune info claire, aucune anticipation, aucun respect des usagers. Prenez exemple sur Paris ou même Toulouse, parce que là, on est très loin du compte.