Siège Social TBM - Transports Bordeaux Métropole

Le service est pourtant prometteur sur le papier et l offre intéressante, mais l exécution et la gestion sont très mauvaises. Des trams inutilisables dès les premières canicules et même carrément dangereux vu les températures à l'intérieur...inadmissible.

Hier soir, 23 juin 2026, je débauche à 20h30 et là surprise pas de bus 1 jusqu'à 23h heure estimée sur l'application et pas de tram A attente estimée plus d'une heure. Après m'être taper une journée de boulot, je peux vous dire que je n'ai pas sauté de joie. Et encore heureusement que j'avais une solution de secours, ce jour-là, sinon j'aurais dû faire quasiment 5km à pied avec la chaleur!!!! A quel moment, vous pensez aux usagers???? Et quant à l'application, on vous dit " ne faîtes que des déplacements utiles sinon essayez de différer vos trajets" j'estime que revenir de son boulot c'est un trajet utile et ben, non, je n'ai pas de transport en commun alors que je paie un abonnement pour ça.....et je ne pense pas que TBM me paiera ma journée de boulot perdue si je dis à mon employeur je ne peux pas venir car sinon je vais galèrer pour rentrer....Et ce n'est pas la première fois qu'il y a des problèmes donc trop c'est trop.

Ça serait bien de mettre la clim pendant les canicules svp. Marre de subir la chaleur dans les transports (tram et bus) qui créer des malaises.

Mettre la clim sous 31 degrés, c’est peut-être pas une si mauvaise idée, surtout dans le tram où il n’y a pas de fenêtre !

Je viens de prendre un tram F a Auchan Meriadeck il fait 35 degrés a l'extérieur il fait aussi dans ce tram absence de climatisation. C'est inadmissible. Le prix des transports augmentent mais la qualité bde service laisse à désirer. Très mécontente. Bon weekend

Je met une étoile parce que je peux mettre moins qu’on soit bien clair. Ça fait des années que c’est n’importe quoi, des trams qui passent aléatoirement, tombent en panne à n’importe quelle heure, 24h/24 et 7j/7. Vous avez besoin de vous déplacer? TBM tout Bordeaux marche vous invite à vous déplacer à pieds. Mais alors ce qui remporte le prix c’est les bus qui passent, les chauffeurs qui vous regarde droit dans les yeux et s’arrêtent pas. Vraiment je me retiens de vous traiter de bouffons mais l’envie est présente sachez le. On a jamais vu pareille débâcle. Mais alors hésitez pas à payer les pass plus de 100€ et pour quelques semaines.

Si en tant que voyageur on nous demande de faire preuve de civisme et d'être poli je pense qu'il devrait en être de même pour les conducteurs de bus également. Un conducteur de bus nous a drôlement étonné par son manque de savoir-vivre et de politesse hier soir, alors qu'il était 22h un dimanche soir. Nous étions les seuls passagers à l'arrêt, propres, calmes et polis et pourtant il était grandement virulent dans sa facon de nous parler. Sachez que tous le monde peut faire des erreurs monsieur et que nous savons admettre nos fautes et nous en excuser c'est pourquoi s'adresser à nous avec autant de mépris et de virulence cela n'est vraiment pas tolérable ni professionnel.

Le chauffeur de bus qui se permettent de vous regardez courir et partir à fond quand vous lui faites un signe à 06h50 car si on cours c’est que il est peut être en avance et s’en fous se barre bien avant ? Ou est le respect ???? Vous croyez on as que sa a faire enft sinon autant faire des bon horaire et un temps d’attente et pas partir quand il voit les gens arrive vers lui ? Serait il une option

25 minutes d’attente au tram à l’aéroport puis 30 minutes d’attente en correspondance Porte de Bourgogne vers Dravemont dimanche matin? Total presque 2h de trajet… insoutenable!

Je tiens à féliciter le personnel à bord du Bato en ce jeudi fin de journée. Mon sac est malheureusement tombé à l'eau et par chance il flottait. Suite à une manœuvre millimétrée du capitaine associé à la dextérité du matelot, mon sac à été miraculeusement sauvé de la Garonne ! En tout cas, ils ont été réactif et serviable. Je recommande !

ATTENTION NE MONTEZ JAMAIS EN MÊME TEMPS QUE LES CONTRÔLEURS !!!! Je veux juste partager l’histoire qui est arrivée à ma fille mardi 14 avril. Elle prend son bus, valide sur son téléphone son titre de transport, elle valide à 13h43 puisque sur son téléphone il y a un encart avec ses titres restants et "en cours ->14h43" puis que le titre est valable une heure. Elle veut prendre son tram, elle monte en même temps que les contrôleurs, elle les a vu monter en même temps qu’elle mais eux à priori non… elle ne peut donc pas valider sa correspondance puisque la borne est bloquée. Un contrôleur arrive vers elle et elle demande comment elle peut la valider puisque les bornes sont bloquées. "Et bien mademoiselle vous n’avez pas validé votre titre, vous avez 72 euros d’amende", elle lui montre qu’elle a validé quelques minutes avant son voyage, donc que le ticket est toujours en cours, il n’a rien voulu savoir. C’est une honte ! J’ai fais une réclamation, on me dit que ce n’est pas recevable car impossible de justifier que le voyage d’avant a été validé ( alors que j’ai la preuve j’ai fait une capture d’écran avant que son voyage ne se termine ) car c’est anonyme, si elle avait eu un abonnement là c’était bon. Donc si on n’a pas d’abonnement, si on se prend une amende injustifiée et bien on peut pas se défendre !

Si on pouvais mettre 0 étoiles a cette société de transport TBM ,c'est vraiment les plus désagréable personnels de transport du Monde. Et un système de transport très très mal organisé qui ne reconnaît Jamais ces tords. J'ai vécu dans différentes villes et souvent pris les transports en commun de plusieurs grandes, moyennes et petites villes qui étaient largement mieux organisés que dans cette ville de Bordeaux et sa métropole. Le pire système de transport en commun qui sont toujours en panne ou en travaux et sans compter les milliers de retards permanents par jours. Vraiment aucune envie de reprendre ces bus ou tramway désagréable. Il faut surtout changer les dirigeants les plus hauts placé de cette société qui certainement ne prennent JAMAIS leur propre transport en commun pour vérifier le bon fonctionnement de leur système merdique.

ne passe jamais à la bonne heure sont tous le temps en retard. en plus le contrôleur a agressé mon fils alors qu'il avait validé son tiquet.

Par pitié les chauffeurs de la ligne H1 et H2 faites nous un signe quand vous arrivez prêt de l’arrêt on va pas rester debout à vous chercher pendant 15 minutes surtout que souvent vous êtes en retard quoi. Non mais sérieux 3 bus qui passe devant moi puis j’ai fait signe au 3eme et il me fait non avec la tête alors que l’arrêt est bien desservi (j’ai demandé). Des bus annulé qui passe pas ou qui passe avec 10 minutes de retard ça paraît pas énorme mais quand on est déjà en retard à cause du tram ça fait mal.

A tout les usagers des bus de Bordeaux Métropole, je tiens à vous présenter les plus gros défauts, d’après moi, de ce réseaux. Pour commencer je tiens à souligner la clim en été qui ne marche pas (problème déjà mentionné par un usager et sûrement d’autres) et inversement en hiver ou carrément on se croirait dans un four à pizza. Je déplore particulièrement les agissements des contrôleurs qui ne sont pas très aimable à mon égard lorsque, respectueusement, je fraude les transports en commun car la Macron’s France is hard. Pour finir je suis particulièrement surprise des amortisseurs qui ont procurés à mon humble postérieur un voyage des plus agréable dans vos réseaux tbm. Pour l’instant pas d’autres hic à déplorer si ce n’est que nous n’avons pas plus de commentaires sur ces douces & magnifiques suspensions 🤩 Merci

Chauffeur qui conduit d'une main son bus et son téléphone dans l'autre main... Comportement Chauffeur pitoyable aucun respect du client et des autres usagers de la route, pas étonnant de lire un article dans la presse sur l'agression d'un chauffeur...

Un service client lamentable, on ne vend plus de tickets à bord ,sur les bornes extérieures on ne vous rends pas votre monnaie, chauffeur extrêmement désagréable avec très peu d’exception, une communication lamentable également, bus toujours en retard et on vous dit qu’ils font cela pour garder la fréquence des bus, application qui beug 5 fois sur 4 ,bus électrique en panne régulièrement c’est vraiment du grand n’importe quoi, dites vous que ces gens sont sûrement bien mieux payés que les gens qui achètent leur ticket au prix d’un rein, on nous promet une ligne express mais que nenni bref passez votre permis vous serez sur de pas être en retard au boulot !

Une déviation est prévue à partir du 2 mars 2026, avec un report de l'arrêt Ravezi pour le bus H2. Nous sommes le dimanche 1 ER MARS et le bus (celui de 13h24) ne s'est pas arrêté à l'arrêt habituel, mais à celui de la déviation. Malgré des signes à la chauffeuse ( nous étions nombreux à l'arrêt), elle est passée devant nous sans s'arrêter.

Nous sommes le lundi 16/02/2026, jsuis avec mon fils et le bus H1 numero 2159 est à l'arrêt de bus toutes portes ouvertes à 11h38 ! Je m'avance pour arriver près de la porte de chauffeur et c'est là qu'il démarre malgré le fait d'avoir attiré son attention en tapant sur bus, il a vite refermé les portes et a démarré. D'autres usagers attendant pour une autre ligne étaient sans mot ! Je me demande,comment qualifier cr comportement ?! Est-ce un comportement sauvage ou inapproprié ?! Il y'a une poignée de chauffeur, qui je pense ne sont pas adapter à ce poste, car une grande partie des chauffeurs ne son t ainsi ! Alors que le transport est un levier pour faire baisser les chômage, ce genre de comportement empoisonne le bien etre des usagers, des salariés et même nuit à l'image de TBM. Les droits et devoirs c'est pour tout le monde, il va bien falloir qu'un jours tous ces cowboys des transports publiques rendent des comptes. Certains pensent que c'est sans doute leurs héritage de famille. Expérience lassant et désagréable qui deteint sur la ville de Bordeaux.

Il y a 6 mois Istanbul - Aeroport Bordeaux 2 h Aeroport Bordeaux - Lormont 3h30 Hier Barcelone - aeroport Bordeaux 1h30 Aeroport Bordeaux Lormont 4 h Je n’ose même pas imaginer pour ceux qui le prennent quotidiennement… Catastrophique

Je mets 1 étoile car je n'ai pas la possibilité d'en mettre 0. La liste est très longue... Des bus qui passent alors qu'ils ne sont pas affichés. Des bus qui ne passent pas alors qu'ils sont affichés, des bus qui passent sans s'arrêter. Des chauffeurs désagréables. Des pannes, des travaux, des grèves. La clim ne fonctionne pas en été. Le chauffage est à 40 degrés en hiver. Des contrôleurs qui se pavanent en uniformes et qui abusent de leur statut en étant aggressifs verbalement. Le meilleur pour la fin : les tarifs augmentent chaque année pour un service qui régresse.

Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait avec plaisir. Un service déplorable, des trams bondés et constamment des soucis techniques chaque semaine, notamment depuis la mise en place des nouvelles lignes E et F. Des contrôleurs au comportement inadmissible qui se prennent pour ce qu'ils ne sont pas, étonnamment jamais présents en heure de pointe ou la nuit mais plutot à l'affût d'etudiants lorsqu'il est vide à 8h. Vous devriez revoir le tarif des abonnements avant de proposer un service aussi désastreux. De plus, le prix de l'amende à 72€ y compris lorsque l'on a un titre est juste une aberration car celle-ci est majorée au bout de 72h alors vu le temps de réponse du service client, comment voulez vous contester sans prendre le risque de voir l'amende doubler meme en cas d'injustice. Je ne vous recommande pas du tout.

Un conducteur de bus de la ligne 9 qui ne s'arrête pas lorsqu'on lui fait signe et nous fait "non" de la tête alors qu'il pleut, inadmissible. Sa calvitie non assumée est amplement méritée

Ce jour handicapé prends ticket le temps du trajet contrôle sur quais (est ce légal)avc police..pendant le trajet impossible d'atteindre l'appareil malgré l'essai de demander aux voyageurs ceux ci sont heurte a une machine ne fonctionnant pas et pour cause ..contrôle SURLESqUAiIS..) donc aucune empathie malgré les justificatifs....1 contrôleur et 1 contrôleuse sans remords amende 72€ payable sous ..3 jours sinon 122€ .. quelle honte... même pas de discernement...on fera procès s'il le faut. En attendant évite d'être sans Ticket. Ses agents sont certainement payes avc notre argent de contribuables

Superbe expérience avec ce réseau c'est vrai qu'en 17 ans d'expériences à s'y frotter et quelques milliers d'euros dépensés se prendre une amende pour 4 arrêts ça fait plaisir .... C'est super les contrôles et les contrôleurs c'est comme un serpent qui se mord la queue .72€ ça fait très mal surtout quand on chasse sa bouffe pour pouvoir tenir debout hein les coquins 🕸️ les anguilles vous ont a l'oeil parce qu'on est les pêcheurs ... Super réseau bien à l'écoute de la populasse

Trams en panne quasiment tout les matins . Des bus bondés. Des fréquences aux ralentis. Un abonnement en constante augmentation. Des descentes de contrôleurs en roue libre. Des trajets beaucoup plus complexes avec des changements là où il n'y en avait pas avant. Vous êtes des pros de la comédie tellement votre réseau ridicule Vous en êtes meme passés maîtres, parce qu'à ce point là vous n'êtes même plus des clowns, vous êtes le cirque tout entier.

De pire en pire 🤦🏽‍♀️ Les lignes 25 et 61 à Quai de Brazza pour la direction Bouliac Centre commercial : des horaires supprimés sans que les usagers soient informés, ni sur l’application, ni sur le site internet. Aucune information, rien du tout. Aujourd’hui encore, le bus 25 de 7h37 et le 61 de 7h40 ont été annulés parce qu’il n’y avait soi-disant personne pour conduire les bus. Mais personne n’est prévenu de ces annulations. Les usagers attendent, perdent du temps, arrivent en retard au travail, et on ose leur dire “calmez-vous madame” ? C’est une honte. Où est le professionnalisme ? Parce que là, on en est très loin 🤦🏽‍♀️ Nous payons un abonnement tous les mois pour subir ce genre de situations au moins deux fois par semaine, et quasiment chaque semaine du mois. Des retards, des suppressions, aucune communication, et en plus du mépris envers les usagers. C’est inadmissible, irrespectueux et totalement inacceptable. À un moment donné, il va falloir assumer vos responsabilités et respecter les personnes qui payent pour ce service. 4 minutes au téléphone avec votre service pour avoir des explications farfelues. 🤦🏽‍♀️

5 ans de tramway à Shanghai, pas un retard sur un réseau immensément plus grand avec des voyageurs beaucoup plus nombreux. A Bordeaux, c'est constamment pannes, retards et fin des trajets à pied... les élus se félicitent de l'ouverture de nouvelles lignes. Je serai eux je ferai profil bas face à leurs incapacités à gérer les transports publics 🤬🤬🤬 et en plus ils font leur moral pseudo ecolo en faveur des moyens de transports moins polluants...

À quoi bon payer pour des services aussi pitoyables ?!!!!!!! Les nouvelles lignes, c’est une catastrophe totale. J’ai pris le F largement à l’avance pour être sûr d’arriver à l’aéroport à l’heure, et au dernier moment on nous annonce qu’il ne va finalement pas à l’aéroport mais s’arrête à Pin Galant. Résultat : 28 minutes d’attente pour le suivant. Pour une ville de cette taille, être incapable d’assurer un accès fiable à l’aéroport, c’est une honte absolue. Aucune info claire, aucune anticipation, aucun respect des usagers. Prenez exemple sur Paris ou même Toulouse, parce que là, on est très loin du compte.

C'est de pire en pire ... TBM Bordeaux génère de plus en plus d'insatisfaction. TBM Bordeaux ouvre de nouvelles lignes sans acheter de nouvelles rames et surtout sans embaucher... TBM Bordeaux veut faire plus avec moins... Ça ne marche pas ... Désormais vous pouvez attendre 10 à 15 minutes au lieu de 5 ... C'est tout simplement inacceptable... D'autant que nous payons plus cher l'abonnement pour un service moins bon ... Une vraie INSATISFACTION ...

SERVICE CATASTROPHIQUE, HONTEUX ET INADMISIBLE !Toute la semaine, j'ai subi des coupures interminables sur les lignes A, C , D et F: pannes à répétition, bus de substitution bondés et inexistants, attentes de plus d'1h pour 4 arrêts ! On paie un abonnement cher pour marcher ou rater nos rendez-vous de travail ou simplement rentrer à la maison, pendant que TBM reste muet sur les infos trafic. Des chauffeurs qui conduisent très vite et dangereusement sans prendre conscience des passagers qui peuvent tomber. Continuez... moi je me laisse jamais faire pour info

TBM, c’est probablement l’un des pires services de transport de France. Rien ne fonctionne correctement : des travaux interminables, des retards constants, des annulations à répétition… Résultat, chaque jour tu vois des Bordelais courir dans les rues pour ne pas arriver en retard à cause du réseau. Le service est franchement pitoyable. Impossible de compter dessus, même aux heures où il devrait être fiable. Et pour couronner le tout, les contrôleurs sont particulièrement désagréables, ce qui n’arrange rien à l’expérience déjà catastrophique. Un vrai ras-le-bol pour tous ceux qui dépendent de TBM au quotidien.

Merci infiniment au conducteur du bus de la ligne 9 — un jeune homme d’une trentaine d’années, probablement marocain — pour sa gentillesse et son professionnalisme. Le 9 décembre, vers 21h30, à la gare Saint-Jean, vous avez été d’une amabilité remarquable. Je vous en suis profondément reconnaissant.❤️❤️❤️

Nouveau sloganTBM " T AIME BIEN MARCHER " c est une honte de prendre un Tram pour sa destination et de se voir informer d'un terminus au milieu du trajet; ce qui implique de la marche à pieds et des ratées de correspondance La durée de validité de 1 H étant souvent dépassé il faut à nouveau repoinçonné (pour ceux qui n ont pas d'abonnement) c'est vraiment de l'arnaque. VIVE T B M

Je prends regulierement le tram b, et j’ai constaté que le tram b est regulierement controlé par des controleurs qui sont hautain, qui verbalisent des etudiants(es) et qui par la suite se permettent de se feliciter d’avoir verbaliser ses etudiants, alors honte à ces controleurs qui n’ont aucune empathie face à des etudiants(es) qui sont en situation de precarité ! Par contre ces memes controleurs ne sont pas capables d’aller verbaliser les jeunes avec les sacoches, casquettes, TN, pourquoi ? Par peur que la situation se termine mal ! Alors honte à ces controleurs. Que c’est controleurs aille faire des controles dans le tram C et puis on se demande si c’est fameux controles très fréquents dans le tram B ne sont pas fais exprès pour verbaliser le maximum d’étudiants ! Et puis avec toutes les amandes que vous mettaient aux etudiants(es), vous pourrez au moins faire l’effort de maintenir les voix de tram en bon état, car les trams tombent très régulièrement en pannes !

Ne savent pas proposer un service adapté à la réalité Jamais à l'heure, jamais assez de place parce qu'ils ne savent pas gérer les fréquences et heures de pointe Bus et trams fantômes, une spécialité TBM que je n'ai vu nul part ailleurs en France ! (annoncés mais n'arrivent jamais, le temps d'attente annoncé passe au transport suivant comme si de rien n'était, et il faut attendre le suivant s'il existe) Ne roulent pas quand il y a trop de vent (peut-être par peur de s'envoler on sait pas...) Trams souvent coupés sur des parcelles connus parce qu'ils ne savent toujours pas gérer correctement la distribution électrique sur leurs lignes (depuis leur entrée en service en 2004, les clowns) Des relais qui sont annoncés insuffisants : les bus relais qui "remplacent" les trams Même fréquence que le tram, c'est à dire 1 bus = 1 tram selon TBM Or d'après mes calculs, la capacité d'un tram n'est pas la même que celle d'un de vos bus (même pour vos bus bi-articulés) Des clowns je vous dis Ou encore des relais annoncés qui n'existent jamais (j'ai failli rater un avion alors que j'avais plusieurs heures d'avance. La ligne de tram avait un problème, nous dépose dans un trou perdu sans autres transports aux alentours pour contourner facilement le problème, sous les pluies diluviennes sans aucun abris, et un soit disant "bus relais" avait été """en urgence""" mis en place, je l'attends encore... Il a finalement fallu attendre la reprise du tram 1h30 plus tard sans aucun explication du problème en question ou de l'absence de bus relais) Et j'en passe de bien bonnes ! Par exemple, là j'attends un bus qui a une fréquence de 3 bus par heure depuis 1h, peut être que d'ici 1 ou 2h il arrivera enfin, on sait pas, eux non plus ! Merci à eux pour ce temps libre à mon insu qui me permet de rédiger cet avis ! Ils ne savent pas gérer un service de transport en commun, et pourtant ils sont là on se demande pourquoi Et oubliez d'arriver à l'heure à vos rendez-vous, par exemple je prends souvent 2h ou 3h d'avance au minimum pour un trajet, et ce sera ensuite la surprise si j'arrive en avance, à l'heure ou retard. Pour les amateurs de casinos, vous serez en joie d'utiliser TBM ! Aussi, j'espère que certains avis ont expliqués le cirque quand ils ont ajoutés une ligne supplémentaire D qui passe aux Quinconces : les trams y bouchonnaient tout les temps pendant 1 ou 2 ans parce qu'ils ne savent pas mettre en place une fréquence de circulation fonctionnelle ! Conclusion : cher pour un service de transport en commun partiel Rien ne sert de changer de nom, on sait que vous êtes toujours les mêmes derrière !

Les cinq étoiles vont au conducteur de la ligne 15 le jeudi 2 octobre à 14h en direction de Bordeaux Lac qui a été très sympathique et d'une grande aide en cette journée de déviation en raison de la manifestation. Sinon, je rejoins les avis beaucoup moins élogieux pour un certain nombre de points. La ligne 15 n'est pas toujours très fiable à cause de retards ou tout simplement de la non présentation du bus à l' horaire indiqué. La présence non systématique de la climatisation, cet été en pleine canicule 🥵, très difficile à supporter. Par contre, je suis solidaire de la majorité des conducteurs et des conductrices sympathiques qui doivent malheureusement subir quotidiennement des comportements de plus en plus irrespectueux de certains usagers. Moi-même, j'ai de plus en plus de mal à supporter cette incivilité et ce manque d'éducation !

On nous fait constamment la morale : "ne roulez pas en voiture, ça pollue !", "n'installez pas la climatisation chez vous, vous faites du mal à la planète !". Et pourtant, quels choix avons-nous face à une gestion des transports en commun aussi catastrophique, scandaleuse, aussi pitoyable que celle de Keolis et TBM ? Premier point : la clim. N'essayez même pas de prendre le bus ou le tram en été à Bordeaux, ce sont des conditions dignes d'un pays du tiers-monde. Il fait 33 degrés dehors, dans le bus il en fait 38, sans aucune circulation d'air, le soleil qui cogne sur les vitres. Certains chauffeurs allument la clim... mais l'air soufflé est chaud ! Comme si mettre la clim à la température maximale possible consommait moins que si elle était réglée sur quelques degrés de moins ! C'est non seulement extrêmement désagréable, à la limite du supportable, mais vous mettez surtout vos usagers en danger. Les bus sont pleins, on est debout, collés les uns contre les autres, vous créez vous-mêmes des conditions propices aux malaises. Votre soit-disant conscience écologique est juste une manière pour vous de faire des économies sur le dos de vos usagers, peu importe les conséquences. Vous devriez avoir honte d'avoir recours à ce type de pratiques. J'ai payé mon abonnement cet été, pour rien du tout. Je préfère marcher 3km au soleil plutôt que d'être enfermée dans un bus de TBM. Deuxièmement, même en dehors des périodes de travaux les trams ne circulent pas ! Je vivais auparavant sur la ligne B, elle était en arrêt au moins 2 ou 3 matinées par semaine en heure de pointe (sans parler des heures de pointe en soirée). Maintenant, je dois prendre la ligne 9 pour me rendre au travail, c'est limite pire. Les bus fonctionnent, certes, mais le passage des bus est tellement aléatoire que peu importe l'heure à laquelle on arrive à l'arrêt de bus, on ne sait jamais quand on arrivera à destination. La plupart du temps les bus se suivent, littéralement collés les uns derrière les autres, à moins d'1min d'intervalle. Puis il n'y a plus aucun bus pendant 30min. Vous annoncez pourtant un passage toutes les 7 à 9min. Comment est-ce possible ?! Idem les jours fériés, les boulevards sont complètement vides, et pourtant les chauffeurs arrivent à avoir 40min de retard !! Pour une ville aussi importante que Bordeaux, vous proposez de loin le pire système de transports en commun de France.

Je tiens à partager une expérience extrêmement désagréable vécue dans un bus. Ce soir-là, j’ai pris le bus mais je ne me sentais pas bien du tout. Il faisait très chaud à l’intérieur, il n’y avait aucune climatisation, ce qui a fortement contribué à mon malaise. J’ai senti que j’étais en train de faire un malaise vagal, alors j’ai demandé à un proche de venir me chercher à l’arrêt. Au moment de descendre du bus, je suis tombée au sol en faisant un malaise, clairement visible pour le chauffeur et les passagers. J’ai réussi à dire que je ne me sentais pas bien, que j’avais trop chaud, que je n’allais pas tenir. Malgré ça, personne n’est intervenu. Ni le chauffeur, ni les passagers. Le bus est reparti comme si de rien n’était, alors que j’étais par terre, en détresse. C’est inadmissible de faire circuler des bus sans climatisation en pleine chaleur, et encore plus inacceptable de laisser une personne au sol sans assistance. Ce manque total d’humanité m’a profondément choquée. J’espère sincèrement que des mesures seront prises, car cette situation n’est pas normale.

Bonjour, Je tenais à mettre cet avis en cette nouvelle canicule sur Bordeaux, je trouve cela inadmissible que vous ne mettiez aucune climatisation dans les trams + Bus quotidiens (matin & soir). Que ce soit en période de forte affluence ou pas, pour les jeunes comme les moins jeunes, je trouve ça pitoyable au vu du prix du billet de transport qui ne fait qu’augmenter. Veuillez réviser vos transports et rétablir cela, je vous rappelle que les canicules s’intensifient sur la région bordelaise. Bien cordialement