Transports Bonnard

Au vu des avis je craignais le pire pour ma livraison de vin. Et bien les cartons ont été livré le jour prévu et le créneau horaire respecté. Pour moi c'est une bonne expérience et le chauffeur a été très aimable. Seul regret on ne peut pas suivre en direct le cheminement de la livraison comme chez d'autres transporteurs, ce serait un vrai plus. 5 étoiles car j'ai eu une bonne expérience

Inadmissible !! Le livreur passe mais ne sonne pas à la porte ! Avis de passage déposé en catimini ! Présente à mon domicile, j' ai vu le camion passer devant ma fenêtre sans s arrêter ! Le gars a dû se garer plus loin et déposer le papier en douce dans la boîte aux lettres sans frapper !! Impossible de les joindre après plus de 8 appels depuis 14h00! Une honte!! On nous a appeler vendredi dernier pour nous informer du retard de livraison et là le transporteur ne frappe même pas à la porte !! Alors que je suis à mon domicile et voiture personnelle visible dans la rue (prouvant la présence de quelqu'un) !!

comment voulez-vous en joindre une entreprise qui décroche jamais le téléphone alors que pour notre livraison avoir si c'est possible que le matin ou que l'après midi qui nous conviennent mieux. Impossible de joindre ce fameux Angelo qui donc être le chauffeur mais si l'entreprise ne décroche pas évidemment les clients ne puissent pas s'exprimer au niveau des livraisons alors ce serait bien que de temps en temps il met un répondeur et qu'il écoute ou alors tu mettes quelqu'un derrière le téléphone pour répondre aux clients

Aujourd'hui, aux alentours de 11h50 sur la départementale 775 allant vers Redon, votre camion, à l'intersection, roulait à pleine vitesse et a peiné pour s'arrêter à une ligne STOP. J'étais sur la route prioritaire et à cause de ce comportement inacceptable, j'ai dû me déporter sur la voie en sens inverse pour éviter une collision !!!!!!!!! J'avais mon bébé dans la voiture !!!!!!!!!!! Ensuite, une fois le camion derrière moi il n'a fait que me coller alors que je roulais à 79km sur une route à 80km !!!!!!! Danger public, revoyez le Code de la route et la civilité et le respect des autres

J'ai reçu un SMS pour me prévenir d'une livraison ce vendredi entre 9h et 16h, avec un numéro de téléphone à contacter en cas de problème. N'étant pas disponible (on m'avait d'ailleurs indiqué 2 à 6 jours ouvrés pour la livraison mais on est sur pile 2 semaines), j'ai tenté d'appeler plusieurs fois depuis plusieurs jours, aux horaires d'ouverture, la sonnerie retentit mais personne ne répond. Du coup je n'ai pas pu décaler mon jour de livraison et mon problème n'est pas réglé.

Après une journée d'attente suite à la réception d'un sms qui m'informe de la livraison de mon colis entre 9h et 16h, j'apprends à 16h en appelant au numéro indiqué que mon colis n'est pas parti en livraison aujourd'hui et que j'attendais donc pour rien. Voilà tout est dit. Entreprise à éviter (mais choisi par le site de commande du produit).

Informée par SMS de ma livraison prévue le lendemain entre 8h et 18h et qu'il fallait appeler si problème. Travaillant le jour de la livraison, j'ai appelé en demandant la possibilité d'être appelée 30 minutes avant la livraison pour pouvoir m'absenter et rentrer chez moi: "pas de problème". Sauf que le lendemain à 17h30, fin de journée de travail, toujours pas eu d'appel. Je téléphone et là on me dit que la livraison a été faite et serait signée!!!!! Par qui? Mes nouveaux voisins que je ne connais pas (je viens d'emménager) et qui m'informent qu'ils ont réceptionné la palette mais qu'ils ont émis une réserve sur le bon car le livreur a fait tomber la palette de son haillon ("ah bah ça va, elle est bien tombée" aurait dit le livreur). A aucun moment on ne m'a appelé (et pourtant c'est bien noté sur le bon avec mon numéro du travail).... Quelques cartons sont abîmés, à voir au déballage, mais je ne suis pas contente du tout de la procédure!!!!! Il y a pourtant une procédure très stricte à respecter demandée par le fournisseur ayant sollicité ce transport. Laisser en plus des colis à des gens que je ne connais pas, et sans m'en avoir demandé l'autorisation, c'est inadmissible!!!!!

Ils font beaucoup appel à la sous-traitance, et par conséquent ne maîtrisent pas le suivi de leurs colis. La semaine dernière par exemple, notre colis a mis 5 jours pour arriver à destination. Après 4 ou 5 appels, on finit par nous dire que le colis a été égaré. En nous déplaçant à l'agence le lendemain, on nous tient un tout autre discours... pas sérieux!