Transports TRS (Agence Nord)

Très mauvaise expérience. Premier rdv confirmé en début de matinée, nous prévoyons des hommes pour le déchargement comme demandé. nous attendons patiemment, personne. Pas de coup de fil pour nous prévenir d'un quelconque retard ou empêchement... dans l'après-midi nous essayons de téléphoner et enfin, en fin d'après-midi, nous parvenons à les joindre. Et là le jeune homme nous dit que pour finir c'est demain !! Comme ça, sans prévenir. Nous confirmons donc pour le lendemain (nous n'avons pas le choix apparemment). Le lendemain rebelotte ! nous avons attendu TOUTE la journée, pas un coup de téléphone pour nous prévenir de quoi que ce soit ! pas UN (et ils ont le bon numéro)! Nous avons essayer de les joindre à maintes reprises mais personnes n'a daigné nous répondre. Nous sommes toujours sans notre Chassis. Evidemment qu'un retard ou un empêchement peut arrivé mais la moindre des choses est de nous tenir informé !!! Nous avons fait attendre des hommes pour rien et si un jour vous nous livrez, ils ne reviendront pas (je les comprends) donc je vais devoir me démerder tout seul avec... C'est pas la peine de me dire que vous êtes désolé... Moi aussi je le suis. Donc, pour résumer, très mauvaise communication ! *(Ah oui, c'est pas la peine de me répondre que le camion n'avait pas accès... Nous recevons régulièrement des marchandises par camion et il n'y à jamais de problème). Nous vous avons contacté maintes fois ! Et à chaque fois nous avons un standardiste (stagiaire?) qui ne trouve pas notre dossier et qui nous fixe rdv au hasard. Soyez clair ! On doit chaque fois s'organiser et prendre congé.

Le chauffeur du véhicule immatriculé FZ-985-MJ a emprunté une résidence où les semi-remorques sont interdits, bloquant complètement l'accès à la résidence. J'ai dû aller le voir pour lui demander de libérer le passage. Le chauffeur s'est alors mis à pleurer et n'a pas été en mesure de résoudre rapidement la situation. Résultat : je suis arrivé avec 30 minutes de retard au travail à cause de ce blocage. J'espère que l'entreprise sensibilisera davantage ses chauffeurs au respect des interdictions de circulation afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Une baie vitrée nous a été livrée ce matin 08 juillet , tout s'est très bien passé, les livreurs, tres sympathiques, sont arrivés à l'heure convenue et on déposé le colis oú on le souhaitait . Félicitations à eux pour leur professionnalisme.

Très bonne expérience avec TRS , livreur super sympa, ponctuels , marchandise parfaitement emballé à réception. Nickel👍👍

Livreurs sympathique et de bonne volonté mais avec du matériel inadapté pour les livraisons chez des particuliers. Les palettes de fenêtres sont très lourdes et le transpalette manuel dont dispose les Livreurs ne roule pas bien dans une allée gravillonnee surtout avec un tel poids. Les Livreurs ont laissé la palette au milieu de l'allée et sont reparti bloquant totalement toute sortie avec nos véhicules. Nous avons donc dû finir le boulot nous même.

Au top !!!! je recommande vraiment. Livreurs super sympathiques, engagés, très professionnels qui ont à coeur leur travail.

Livreurs de bonne volonté mais exploitant au bureau désagréable suite à une grosse commande chez Leroy Merlin pour des menuiseries sur mesure. J'ai dû faire déplacer un manitou pour descendre une palette hors norme et une menuiserie qui pesait 200 kg qui ne rentrait pas dans mon garage debout, il fallait l'incliner mais les Livreurs n'étaient que 2, j'ai dû les aider. Au téléphone, l'exploitant me dit ce n'est pas son problème, j'ai qu'à la refuser quand je lui évoque que j'ai dû faire déplacer un manitou pour une palette, il me dit ce n'est pas son problème et c'était normal. J'ai référé la situation à une responsable de chez Leroy Merlin Arras qui était très mécontente de la réaction de l'exploitant surtout pour une grosse commande et qu'il aurait dû prévoir des personnes supplémentaires et que les prestataires de chez Leroy Merlin doivent être irréprochable et elle a fait un mail au transporteur de mon mécontentement ainsi que le sien.

Livraison ce matin d’une baie vitrée de chez Leroy Merlin. Très satisfait par les deux livreurs. Très professionnel et efficace. Faut le dire quand c’est bien :-)

La pire expérience de livraison de ma vie. Ce transporteur me livre une porte de garage. Le camion s'arrête à 400m de chez moi car ils me disent que les poids lourds ne sont pas autorisés à y passer. La route est large, 2 voitures peuvent se croiser et des poids lourds passent quotidiennement dans cette rue. Je leur dis que c'est possible de passer. Ils me disent que leur bureau refuse qu'ils s'engagent dans cette rue. Je dois donc charger les colis dans mon SUV et faire les derniers mètres le coffre ouvert. Je leur demande de venir au moins à pied jusque chez moi pour m'aider à mettre les cartons au sec. Ils sont trop volumineux et lourds pour être porté par une seule personne. Je leur explique que chez moi il n'y a que ma femme enceinte de 8 mois et qu'elle ne peut pas m'aider à porter. Ils me disent qu'ils ne sont pas autorisés par leur bureau. Je dois décharger rapidement mon véhicule car j'en ai besoin, je décharge donc seul la porte de garage et avec l'aide de ma femme enceinte pour le dernier colis. Tout cela a pris 1 heure.

Nous sommes régulièrement livrés par Julian qui est un livreur très agréable et consciencieux. C'est un plaisir d'avoir à faire à lui, politesse, sourire et soin des marchandises.