TRANSVINS Distribution

Personnel bienveillant et professionnel. J'avais effacé, par mégarde, le sms d'annonce de livraison, reçu le 29 mai. J'ai appelé ce matin, 1er juin, dès l'ouverture, a 9h pour savoir quand la livraison aurait lieu. La secrétaire m'a renseignée, tout en me proposant de la rappeler, dans la journée, pour savoir où en était la tournée. Le livreur voulait m'accompagner jusqu'à mon étage. Les colis étaient dans un état impeccable, emballages et contenus. Expérience de livraison très satisfaisante, merci.

Une honte. Un scandale. À fuir. Créneau annoncé entre 8h et 17h. Je me réveille à 7h45 et constate un appel manqué d’un portable à… 7h10. Naturellement j’imagine que le livreur m’a appelé un peu avant et sera donc là autour de 8h. « Ah bah j’étais dans le 93 mais là je vais dans le 95 et je finis à Créteil à 13h avec les bouchons je pourrais pas venir donc vous serez livré un autre jour ». Les réponses du livreur a mes différents arguments: « j’ai livré deux personnes à 7h, qui elles ont décrochés » « Oui de Créteil à chez vous c’est 20mn mais je fini ma journée à 13h j’aurai pas le temps de venir » « Vous serez livré, peut être lundi ». J’avais quand même posé ma journée pour être là et voilà qu’il va falloir en poser une autre. Ça fait cher la livraison. Je vais tenter de joindre le siège une fois ouvert mais le niveau de service est aberrant. Annoncer une livraison entre 8h et 17h pour ensuite vous expliquer qu’il fallait être éveillé à 7h et qu’à 13h la journée est terminée… Comprenne qui pourra.

3 rendez-vous pour être finalement livré. Deux non pas été honorés malgré des créneaux horaires très très larges et aucun appel pour me prévenir ! Deux Journées bloquées inutilement. Donc bof...

Bonjour, Aujourd’hui le 25 août 2025 j’ai été pour récupérer un colis, Malheureusement il y avait des bouts de verres devant l’entrepôt ce qui a dégonflé ma roue. Heureusement les trois Monsieur parmis eux le responsable mon aider et on changé ma roue de secours. Ainsi que des personnes aussi qui venaient récupérer leurs colis. Je les remercie du fond du cœur vraiment. Ils ont tous été adorable et m’ont aidé. En plus ils ont fait le maximum pour mettre le frigo dans ma vielle clio 3 toute nul, ils ont chercher des solutions pour ne pas me laisser galérer. Vraiment merci bcp à l’équipe de ce jour et aussi au personnes qui été entre 11h et 13h sauf au couple la a cause de qui j’ai du passer par les bout de verres. Bon courage à vous ! Merci merci merci !

Joindre Transvins Gennevilliers par téléphone relève quasiment de l'impossible. Le matin, en s'armant de patience et avec un peu de chance on arrive à tomber sur quelqu'un, en revanche l'après midi tout le standard semble être en récup' car personne ne répond. Pourtant le site internet affiche bien les horaires suivants Du lundi au Jeudi : 9H00 / 12H30 et de 13H30 / 18H00, Jusqu'à 17H00 le vendredi. Et évidemment impossible de laisser un message par téléphone ni d'envoyer de mail. et cela fait des années que ca dure...

Livreur routier impoli qui arrive un samedi à 6h nous appelle 10 fois. Évidemment à cette heure mon téléphone est en mode silencieux Le livreur s’énerve nous traite de tous les noms par téléphone et ne livre pas. Entreprise à fuir !!!!!

1 étoile car impossible de mettre zero. Aucune livraison le jour J malgré une prise de rdv. Appelé 2 fois le jour J pour vérifier le statut, livraison soit disant en cours. Aucune nouvelle en fin de journée et zero livraison. Meme experience deux années de suite, honteux!

Service correct le jour de livraison est respecté on nous appelle 30 mn avant la livraison