Twisto

Le tramway qui est sensé passer à 8h36 et en fait il n’arrive qu’à 8h45 et on est même pas prévenus. Ça fait bien si on a un train à prendre dans la foulée comme c’est mon cas. Je vais pas me pointer 20 minutes en avance à la station pour espérer arriver à l’heure. C’est pas la première fois que ça arrive, si je paye pour un service, le minimum c’est d’être cohérent avec les prestations proposées.

Incroyable , amende de 60 euros pour " pied sur le siège" ok pour la pointe du pied , je conteste pas , mais pour un étudiant précaire, c est beaucoup . Le monsieur pas aimable : si vous pouvez pas payer , c est 120 euros Même pris que uriner dans le tram !!

Très déçu par le service Noctibus de Twisto. Cette nuit, le bus que je devais prendre n’est tout simplement pas passé. J’étais pourtant à l’arrêt environ 15 minutes avant l’horaire prévu du prochain bus pour être sûr de ne pas le manquer. Résultat : impossible pour moi de me rendre à mon travail tôt ce matin. Quand on dépend des transports en commun, ce genre de situation peut vraiment poser problème. Il serait important d’améliorer la fiabilité du service et surtout la communication en cas de perturbation.

Les derniers bus qui foncent et arrivent en avance ça commence à bien faire !! Je ne compte plus le nombre de fois où ils passent à des arrêts avec plusieurs minutes d’avance sans y attendre ! Je me doute que les derniers chauffeurs ont hate de rentrer chez eux, mais les usagers aussi alors devoir faire une heure à pied ou appeler un uber à cause de leur flemme d’attendre y’en a vraiment, vraiment marre

Service client inexistant et absence totale de considération humaine. Je me suis fait verbaliser dans le tram alors que j’avais envoyé le SMS au 93500 pour acheter mon titre de transport. Le SMS de validation n’est jamais arrivé, malgré une preuve d’envoi parfaitement visible sur mon téléphone. Résultat : amende immédiate, sans aucune écoute. J’ai ensuite fait une contestation en bonne et due forme, preuves à l’appui. Réponse de Twisto : refus automatique, aucune remise en question, aucun geste commercial, aucun bon sens. Apparemment, quand leur système dysfonctionne, c’est toujours l’usager qui paie. Au-delà de ça, le réseau est une catastrophe quotidienne : retards fréquents, horaires peu fiables, correspondances mal pensées. Et quand un problème survient, il n’y a ni empathie, ni dialogue, ni responsabilité. On parle d’un service public qui traite ses usagers comme des numéros, voire comme des fraudeurs, même quand ils essaient de payer. Zéro considération, zéro remise en question, zéro effort. Bref : expérience déplorable du début à la fin.

Les bus passent jamais à l’heure ! On paie une blinde pour des services comme ça ? Il faudrait se remettre en question !! Soit le bus arrive en retard ou soit hyper en avance…

Honte absolue. Conduite dangereuse, mépris total des usagers et zéro conscience professionnelle. Des chauffeurs Twisto roulent comme des irresponsables, ne s’arrêtent PAS aux arrêts alors que l’on est clairement visible et qu’on fait le signe, et nous passent volontairement sous le nez sans ralentir. C’est dangereux, irrespectueux et inadmissible pour un service public. Ras-le-bol de payer un abonnement chaque mois pour ne jamais arriver à l’heure au travail. Quand on dépend des transports pour vivre, ce genre de comportement est inacceptable. Twisto devrait sérieusement se remettre en question : à ce niveau-là, c’est un échec complet.

Depuis la rentrée 2025, les conducteurs des bus sont méprisants ! L'un d'eux m'a dit que j'avais appuyé sur le bouton STOP trop tard, ce qui était totalement faux ! Je lui ai dit qu'il se foutait de moi, tellement j'étais stupéfié de son mensonge ! J'étais en plus de ça le seul passagé du bus, donc je me suis senti gêné de ne pas pouvoir être éventuellement soutenu par quelqu'un... CE GENRE DE COMPORTEMENTS DE LEURS PARTS SONT DEVENUS TROP RÉCURRENTS ! Ils se permettent même leurs malhonnêtées sur des jeunes collégiens !