Twisto

Très déçu par le service Noctibus de Twisto. Cette nuit, le bus que je devais prendre n’est tout simplement pas passé. J’étais pourtant à l’arrêt environ 15 minutes avant l’horaire prévu du prochain bus pour être sûr de ne pas le manquer. Résultat : impossible pour moi de me rendre à mon travail tôt ce matin. Quand on dépend des transports en commun, ce genre de situation peut vraiment poser problème. Il serait important d’améliorer la fiabilité du service et surtout la communication en cas de perturbation.

Les derniers bus qui foncent et arrivent en avance ça commence à bien faire !! Je ne compte plus le nombre de fois où ils passent à des arrêts avec plusieurs minutes d’avance sans y attendre ! Je me doute que les derniers chauffeurs ont hate de rentrer chez eux, mais les usagers aussi alors devoir faire une heure à pied ou appeler un uber à cause de leur flemme d’attendre y’en a vraiment, vraiment marre

Service client inexistant et absence totale de considération humaine. Je me suis fait verbaliser dans le tram alors que j’avais envoyé le SMS au 93500 pour acheter mon titre de transport. Le SMS de validation n’est jamais arrivé, malgré une preuve d’envoi parfaitement visible sur mon téléphone. Résultat : amende immédiate, sans aucune écoute. J’ai ensuite fait une contestation en bonne et due forme, preuves à l’appui. Réponse de Twisto : refus automatique, aucune remise en question, aucun geste commercial, aucun bon sens. Apparemment, quand leur système dysfonctionne, c’est toujours l’usager qui paie. Au-delà de ça, le réseau est une catastrophe quotidienne : retards fréquents, horaires peu fiables, correspondances mal pensées. Et quand un problème survient, il n’y a ni empathie, ni dialogue, ni responsabilité. On parle d’un service public qui traite ses usagers comme des numéros, voire comme des fraudeurs, même quand ils essaient de payer. Zéro considération, zéro remise en question, zéro effort. Bref : expérience déplorable du début à la fin.

Les bus passent jamais à l’heure ! On paie une blinde pour des services comme ça ? Il faudrait se remettre en question !! Soit le bus arrive en retard ou soit hyper en avance…

Honte absolue. Conduite dangereuse, mépris total des usagers et zéro conscience professionnelle. Des chauffeurs Twisto roulent comme des irresponsables, ne s’arrêtent PAS aux arrêts alors que l’on est clairement visible et qu’on fait le signe, et nous passent volontairement sous le nez sans ralentir. C’est dangereux, irrespectueux et inadmissible pour un service public. Ras-le-bol de payer un abonnement chaque mois pour ne jamais arriver à l’heure au travail. Quand on dépend des transports pour vivre, ce genre de comportement est inacceptable. Twisto devrait sérieusement se remettre en question : à ce niveau-là, c’est un échec complet.

Depuis la rentrée 2025, les conducteurs des bus sont méprisants ! L'un d'eux m'a dit que j'avais appuyé sur le bouton STOP trop tard, ce qui était totalement faux ! Je lui ai dit qu'il se foutait de moi, tellement j'étais stupéfié de son mensonge ! J'étais en plus de ça le seul passagé du bus, donc je me suis senti gêné de ne pas pouvoir être éventuellement soutenu par quelqu'un... CE GENRE DE COMPORTEMENTS DE LEURS PARTS SONT DEVENUS TROP RÉCURRENTS ! Ils se permettent même leurs malhonnêtées sur des jeunes collégiens !

Attention aux contrôleurs dans le centre, ils arnaquent même quand tu as un ticket valide en te faisant croire que non, si tu viens d'une autre ligne ou que tu as deux cartes dans ton porte feuille. (En plus d'être désagréable, arogant, et de couper la parole) Je viens de payer 60 balles a ces charmants personnages (qui ont choisit pour métier de contrôler des étudiants à 7h du matin dans le tram). J'espère que le contrôleur chauve qui sait pas s'asseoir correctement et sa collègue insupportable auront une belle prime de fin d’année taxé sur mon salaire de misère ♥️ Essaie d'être sympas ça fera peut-être revenir tes cheveux.

Très bon accueil à l'entrée même excellent! Mais très mauvaise expérience lorsque fut mon tour de passé dans le "bureau" des renouvellement de carte... Personne qui était fuyante, égri, presque pas contente de faire son métier. C'est la 1er fois que je tombe sur elle car j'ai tjrs eu de très bon avis sur mes précédente démarches.

Malfaisance La navette électrique a le droit de circuler sur les voies piétonnes. Sans doute Est-elle prioritaire pour autant . NON Doit-elle klaxonner sur les piétons, qui ont totalement le droit de marcher sur la chaussée. Les surprendre, leur faire peur, risquer une chute. NON. vu aujourd'hui... La cible était une dame âgée

Aujourd’hui j’ai prit le bus 2 deux fois dans la journée (mémorial - Beaulieu brazza) et inversement et j’a eu le même chauffeur les deux fois, je ne sais pas comment il s’appelle mais ce monsieur est la gentillesse incarnée !!! Je sais qu’il m’a ramené à Pont de Venoix aujourd’hui vers 17h15-20 !!! Adorable vraiment !! Je mets ce commentaire pour montrer qu’il n’y a pas que du négatif et que les chauffeurs n’ont pas un boulot facile !!

Bonjour, alors je mets un commentaire à partir de aujourd’hui, vous avez vraiment des chauffeuse pitoyables le bus huit à 8h58 direction Sphère la dame m’a expliqué qu’il fallait que je raccroche donc je lui ai dit c’est un bus public, elle m’a expliqué que c’était écrit mais je ne l’avais pas vu, je reconnais mes torts donc j’ai raccroché, mais je lui ai dit que la moindre des choses demandé ça gentiment avec un s’il vous plaît, madame n’est pas d’accord, elle monte ses grands chevaux, je lui ai dit qu’elle va avoir un retour, madame s’est empressé de appeler directement le service en disant qu’elle était dans ses Oui je suis d’accord, mais après avoir raccroché, on ne lâche pas ferme ta gueule à la cliente Après ça s’étonne d’avoir des clients méchants Envers eux donc je pense que dans un règlement de son travail, c’est de ne pas insulter ce qui monte dans son bus

Très bon service de transport en commun. En ce qui concerne les lignes que je prends: 11, 11 express, 112 et 115 je trouve que les horaires de ces 4 lignes sont souvent respectés. L'applis Twisto est facile d'utilisation est très pratique. Les bus sont souvent propres, parcontre il y a quelques chauffeurs pas très cordiales et les tarifs hors abonnements restent chère. De plus la ligne 9 est tout le temps en retard ou en avance ou même parfois des bus supprimés donc ligne 9 pas très fiable.

Paye un billet de tram pour une heure via le message « 1h Twisto », mais au moment de se faire contrôler, je me fais verbaliser parce que j’aurais dû le payer avant de rentrer dans le tram et non dedans. Conclusion même si vous êtes pressé, et que vous n’avez pas eu le temps de le payer avant de rentrer dans le tram je vous encourage vivement à ne pas le prendre dans le wagon mais à frauder puisque que le résultat est le même…. Je tiens à rajouter aussi que c’est une honte que quand je me déplace dans l’agence Twisto près du théâtre de Caen pour contester cette amende injuste (Puisque je le rappelle, j’ai payé mon ticket) L’hôtesse d’accueil m’explique tout simplement qu’il n’y a aucun agent pour traiter ma demande. Encore une fois c’est facile de mettre des amendes à des gens d’autant plus quand ils sont dans la légalité et étudiant, Mais a contrario, personne de disponible quand il faut régler les problèmes et abus.

Que dire… déjà on va parler des horaires : les bus sont systématiquement en retard, les horaires sont très restreints. Et puis il y a un énorme manque de communication : on est pas au courant de si le bus est annulé et on a jamais d’excuses. Le matin je suis obligée de partir 20 à 40 minutes plus tôt par peur d’arriver en retard. Ensuite on va parler d’un sujet qui fâche (c’est le cas de le dire), les contrôleurs ! Le comportement des contrôleurs est déplorable : manque total d'empathie et attitude agressive. Au lieu de chercher des solutions, ils privilégient la provocation, même quand on est en règle (un jour je m’étais énervée car mon titre de transport était valide mais selon eux il était non valide et au lieu de me calmer ils m’ont provoquée) De plus, J'ai été témoin à plusieurs reprises de comportements discriminatoires et de propos inadmissibles (Je ne peux pas nommer précisément la nature de ces propos sous peine de censure, mais ils visent l'origine et l'orientation des personnes) de la part des agents envers certains passagers. C'est scandaleux ! Pour terminer ce commentaire très positif, certains chauffeurs ont une conduite beaucoup trop dangereuse ! Sans rire une fois j’ai failli être éjectée tellement que le chauffeur allait vite (même sur les dos d’âne !) !! et j’ai très souvent mal à la tête après être sortie du bus tellement que certains conduisent de façon « sauvage » ce qui fait que le bus secoue énormément. Bon allez je vais quand même partir sur une petite note positive : les bus et les tramways sont assez esthétiques c’est agréable. Conclusion : je trouve ça excessivement cher pour un service médiocre. Dans certaines villes les tarifs sont beaucoup moins chers avec un tarif beaucoup plus qualitatif… À méditer !

Franchement c’est pas possible ! Sur la ligne 2 les bus passent en retard meme en pleine journée, tellement en retard que le chauffeur nous fait tous descendre à un arrêt pour nous faire attendre le prochain. Cela est arrivé trois fois en septembre 2025 ca fait beaucoup quand meme. L’application ne marche pas correctement le live indique le passage du bus de 5 min à 1 min d’un coup. Et elle nous déconnecte tout le temps Bref l’organisation est pitoyable pour un abonnement tres cher

Service déplorable. On attend 30 minutes pour qu’au final le bus prévu ne passe même pas, sans aucune explication, alors que d’autres lignes circulent. Les chauffeurs conduisent brusquement, ce qui est dangereux, et en plus ils s’adressent mal aux passagers quand il y a un problème de porte ou quand le bus est plein. Ce n’est pas de notre faute si le service est mal géré. On paye assez cher pour être correctement transportés, pas pour subir ça.