Txik txak - Dépôt Marouette

Dimanche 7 décembre en fin d'après midi les bus de la ligne T1 (et d'autres) n'ont pas desservi le centre de Bayonne (mairie et échauguette). Je le comprends, vu les festivités en ville. Par contre aucune information sur l'application et, pire, les bus étaient annoncés comme arrivants sur l'affichage aux arrêts. Résultat : des quantités de personnes qui attendent pour rien (40 minutes pour nous) . Il suffisait d'annoncer sur l'application : allez à l'arrêt place des basques.

Vendredi soir arrêt LOUILOT - VERS 20h40 - mention du prochain bus dans 2-3 minutes ; 20 minutes plus tard toujours pas de bus ; 25 minutes plus tard 1 seul bus complet et toujours l’information du prochain bus dans 2-3 minutes ; Résultat un taxi sauvage en a profité pour venir proposé ses services pour 10€ par personne. Des jeunes désespérés ont acceptés ; je me suis personnellement retrouvé à faire du stop. Dimanche matin : mention du tram dans 11 minutes mais les 11 minutes n’ont jamais évolué et idem, pas de bus. Résultat : re stop pour me faire emmener ; Ce qui est déplorable c’est le défaut d’information ; Payer 20€ un bracelet pour 5 jours pour ne pas en bénéficier tous les jours, je trouve ça honteux ; Je viens d’appeler le service client ; il n’est prévu aucun dédommagement financier ; à croire que c’est « normal ».

Un grand merci au chauffeur de bus de la ligne de Mouguerre (arrêt Harguina, vers 12h20) pour ce moment d’adrénaline gratuite. J’ai eu la chance de frôler une collision frontale parce que Monsieur avait apparemment décidé que la voie de gauche lui appartenait aussi. La route est étroite ? Détail. Visiblement, la priorité est d’arriver vite, peu importe ce (ou qui) se trouve en face. La prochaine fois, pensez à prévenir qu’on joue à la roulette russe avec un bus, c’est plus sympa quand tout le monde est au courant. Un peu de maîtrise du véhicule et de bon sens, ce ne serait pas du luxe. Merci de penser aux autres usagers — et à leur pare-chocs.

Service client malhonnête : obligée de payer 6,60 € pour seulement 3 minutes passées sur le parking P+R de Garros. J’arrive pile à l’heure, j’appuie pour ouvrir les portes… et le bus démarre sous mes yeux ! Résultat : je loupe le bus, on m'oblige à payer un titre de stationnement 24h de 6.60€, sans aucune possibilité de remboursement. On m’avait pourtant assuré que je pouvais faire une réclamation et être remboursée. Finalement, on me répond que c’est de ma faute si j’ai raté le bus… et que rien ne me sera remboursé. Inadmissible. Chronoplus ne cherche qu’à faire de l’argent sur le dos des consommateurs, sans le moindre geste commercial. Aucun effort pour comprendre la situation, aucun sens du service. Pas étonnant que la communication soit aussi mauvaise entre le service client et les chauffeurs, qui manquent souvent de courtoisie. Une expérience décevante du début à la fin. Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0.

Bonjour, En date du 10 août 24, nous avons rencontré diverses problématiques tel le bus ne passe pas aux grottes de sare en sachant que c'est le dernier a passé. Si nous appellons pas pour leur dire qui il a des personnes qui attendent n'y avait personnes à prendre a cet arrêt ou les précédents ou les suivants. Nous avons su que le bus était tombé en panne cela arrive mais prévoir un remplacement pour récupérer les personnes qui attendent. Puis ensuite, nous arrivons enfin sur saint jean de luz pas de bus ligne 3 en direction de Bayonne place des basques depuis 18h15 sans aucunes informations transmises sur le site et de nouveau j'appelle impossible d'avoir une personne de la société de transport . A 20h35, toujours pas de bus ligne 3 pour la direction Bayonne place des basques donc avec 2 enfants en bas âge nous avons pris le train pour rentrer sur Bayonne avec un coût de 15€ a payé en plus de vos pass tribu que nous avions déjà réglé pour nos divers trajets de la journée. Par la suite, nous avons pû avoir un bus pour rentrer vers 23h à notre location de vacances. Nous trouvons cela inacceptable car aucunes informations nous a été donné car nous n'avons eu personne pour nous renseigner a part pour le premier souci sinon il a fallu se débrouiller seul. Je demande le remboursement de ses frais supplémentaires de 15€ que nous avons dû régler pour pouvoir rentrer cdlt

Les chauffeurs ne s'arrête pas lorsqu'on appuie sur le bouton d'arrêt. Arrêt demandé s'affiche, le nom de l'arrêt est annoncé, les passagers sont donc debout prêts a descendre mais non! Le chauffeur continue. Quel est l'intérêt d'avoir des boutons? Ça m'est arrivé 3 fois en un weekend.

Bravo Mr le chauffeur! Pour pas attendre c'est normal de doubler par la droite et en plus de sortir de votre voie et couper aussi une ligne blanche!!! Chronoplus à t'il installe des gyrophares et obtenu aussi un statut de service de secours??? Non alors respectez le code de la route !!!

C'est la pire compagnie de bus que j'ai connu pas capable d'être une seul fois à l'heure (je ne dis pas ça pour exagérer pas un seul de leurs bus est à l'heure), les chauffeurs sont désagréable, en tant de canicule la climatisation est inexistant et les fenêtres verrouillés en tant qu'abonné à cette compagnie de bus je vous déconseille fortement de vous prendre un abonnement ou même de leurs donner le moindre centimes car malgré plusieurs appel et mail pour leurs expliquer les nombreux problèmes présent sur leurs lignes rien n'est fais. Peut être qu'un jours ils embaucheront des personnes compétentes aussi bien dans les bureau que en tant que chauffeurs.