VDL PHM GROUP Tours

Après avoir reçu un sms me demandant de reprendre contact avec eux, je suis désagréablement surpris que la personne au téléphone vous parle comme si vous étiez un enfant. Vous informe sans aucune gêne que si vous n’êtes pas content c’est pareil (dit en d’autres termes) bref changez la personne qui se charge des relations clients au téléphone ! Je crains qu’elle n’est pas l’amabilité ni la patience. Je ferais également remonter à l’entreprise qui passe par vous. Bien cordialement.

Leur façon de prendre contact avec nous est peu rassurante, un simple SMS nous faisant penser à du spam. Mais après vérification de l'entreprise nous avons appelé, rendez-vous fixé rapidement plage horaire d'une demi journée. Et livreur vraiment adorable ! Aucun problème avec ce transporteur.

la livraison du colis a été confiée à un sous traitant de ma région J'ai rencontré d'énormes difficultés avec ce sous traitant. 8 jours de relance et d'attente ... C'est épuisant J'ai pu bénéficier de l'aide d'une assistante de VDL pour faire avancer et alerter sur les difficultés rencontrés Grand merci à elle.

Cette société était censée me livrer une commande, un tapis de course (lourd et encombrant). Je n'ai eu qu'un contact par SMS le jour de la présumé livraison (depuis le suivi du site marchand), pour programmer la livraison. La dame que j'ai eu au téléphone n'a été ni conciliante, ni aimable, ce qui m'a agacé, ce qui est rare. Pour une livraison, cette société n'est pas capable de proposer une fourchette moins large que "toute la journée". Ne voulant pas poser un congé pour une livraison j'ai tout de même proposer d'être disponible sur une demie journée. Aucun arrangement possible. Je trouve cela déplorable.

Pas serieux du tout marchandise envoyé il a 2 semaines à 6 heur de route toujours pas reçu quand on les appelé livraison prévu demain mais le problème on nous dit ça depuis une semaine bref à fuir

A fuir ++++++++ , c'est dallas pour récupérer un colis ,entre un lapin posé pour refus de livrer car interdit aux poids lourds ce qui est faux malgré mon insistance . Merci Mr le maire pour l'aide apportée en voyant l'arrété pour enfin etre livré !!!! avec 2h de retard et toujours sans excuses de l'administration Article 3 : cette interdiction ne s’appliquera pas aux véhicules des services de secours, d’ordures ménagères, des services techniques du Conseil Départemental, aux véhicules effectuant des livraisons dans le centre bourg, Personne féminine qui répond au téléphone très désagréable Finalité de l'histoire , je ne recommande pas cette société de transport pour tous les aléas pour livrer un colis ......

Contrairement au autre commentaire, tous c'est bien passé pour ma part. La première fois que j'ai appelé j'ai du rappeler une deuxième fois pour les avoir mais en moins de 5 minutes j'ai eu quelqu'un. On a programmé la livraison. Le jour de la livraison j'ai appeler pour savoir vers qu'elle heure je serais livré. Et c'était 30 minutes avant donc niquel. Le livreur et les personnes que j'ai eu au téléphone était aimable. Rien à redire. 👍

Je confirme tous les avis précédents. A fuir... Les livreurs sont des sous traitants, donc livrent avec le sourire en se moquant des avis ou commentaires. Ils ont raison. Mais service pitoyable que de déposer un colis mis trottoir, mi route sous la pluie en indiquant que la livraison se fait devant la porte. J'attends d'ouvrir le colis pour constater les éventuels dégâts...