Vir Transport by JP

Livraison cuisine. A profité que mon entrepreneur parle mal français pour lui faire signer un bon de livraison alors que le tiers des colis manquait. Aucun remboursement possible, ca s'appelle du vol.

Rien à dire. Service d'excellente qualité. Notre colis ne passait pas dans la cage d'escaliers. Vir a très gentiment pris de son temps de façon bénévole pour déballer le colis et nous monter les pièces une par une dans notre appartement, alors que son entreprise n'était payée qu'à nous déposer le colis en l'état dans notre appartement. Vir nous a rendu un grand service et fait gagner un temps précieux. Merci encore ! Je recommande vivement.

J’envie de laisser 0 étoiles mais ce n’est pas possible, malheureusement. C’était une très mal expérience avec Vir By JP / JP HOME. Ils ont annulé le RDV le même jour qu’ils devaient livrer ma commande. C’est presque impossible d’utiliser le lien qu’ils envoient par SMS pour réserver un créneau (qu’ils ne iraient respecter pas). Et la seul option de contacte est une « chat bot » qui fait rien.

Très mauvaise expérience. Ma livraison, prévue le 1er novembre entre 12h et 14h, n’a jamais eu lieu. Ils ont annulé le jour J, et malgré un SMS indiquant qu’un conseiller me contacterait sous 24h, personne ne m’a rappelé. J’ai essayé à plusieurs reprises de les joindre au numéro indiqué, mais la ligne est toujours occupée. Aucune communication, aucun suivi, et toujours aucune nouvelle de ma commande. Leur chatbot est inutile. Très décevant.

Livraison prévu aujourd'hui, SMS pour dire qu ils arrivent dans 5 min. 5 min plus tard, ils vous disent qu ils sont reparti car vous étiez absent!!! Mais ils se moquent du monde! Ils ne viennent meme pas. A fuir!!!! Toute la journée à attendre pour rien. Et maintenant j attend le retour de ma réclamation et savoir si je recevrais un jour mon canape et ma table....

SOCIÉTÉ À FUIR !!!! Je passe une commande chez maison du monde et malheureusement ces escrocs sont les seuls transporteurs, à deux reprises je conviens d’un rdv pour que ces MENTEURS de livreurs disent que la livraison n’est pas possible car je ne suis pas disponible. VOUS VOUS CROYEZ OU ? Quand on n’aime pas son métier, ON CHANGE ! Si je n’ai pas mon colis dans les 48H, je déposerai une plainte à votre encontre !

Si vous passez commande auprès d'un des nombreux sites qui fait appel à Vir by JP, je vous recommande de fuir car vous vous apprêtez à vivre un cauchemar. Rien ne va avec cette société, des livreurs malhonnêtes et incompétents, de vrais voyous. Un service client injoignable, inexistant, impossible de joindre qui que ce soit dans cette entreprise. 3 tentatives de livraison échouée car ils refusent de monter les escaliers alors même que c'est ce qui était prévu. A la dernière tentative, ils finissent par dégrader notre cage d'escalier (ils cassent la fenêtre et dégradent les murs) puis repartent comme ils sont arrivés.

Rien à redire sur le la livraison. Par contre le livreur m’a proposé de faire l’installation. Je lui ai demandé s’il avait l’habitude il m’a répondu que oui. Malheureusement il n’en rien, Il y avait des accessoires à mettre, il m’a dit que cela ne servait à rien. Ayant des doutes sur ses compétences, j’ai fait appel à un installateur dépanneur d’électroménager. Il a installé ce que le livreur n’avait pas installé Et m’a expliqué à quoi cela servait. Par contre il n’a pas changé le tuyau d’arrivée d’eau, il a dit que ce n’était pas utile. Sauf quand l’installateur a vérifié le tuyau et les rallonges, pour le 1er le délai de péremption était de juillet 96 et le deuxième avait de grosses traces noires …. Le livreur ne m’a pas fait l’installation gratuitement, donc j’ai payé, et j’ai repayé pour avoir une installation conforme. Messieurs, les livreurs, vous êtes des personnes dangereuses …