Société de transport routier à Savigneux

Vendredi 2 octobre je demande à faire livrer un objet sur L’Ile de France, depuis la Loire. La société évoque une livraison en 24h (jour ouvré). Donc pour le lundi suivant. Lundi 5 octobre, 15h, pas de nouvelle j’appelle la société pour avoir des infos. Ils n’ont pas fait de suivi, le colis ne sera finalement pas livré avant le jeudi. Aucune proposition de dédommagement et aucune volonté de payer un express pour recevoir la commande dans les temps.