Agence TCL – Bellecour

Pour mettre des amendes pour oublit de validation de titre de transport alors que je paie un abonnement chaque mois y'a du monde mais pour avoir des bus à l'heure bizarrement y'a plus personne là. On rajoute à ça les controleurs exécrables et incompréhensifs ça fais un magnifique mélange d'hypocrisie malhonnête. Adieu TCL j'prend le vélo, beaucoup plus fiable que vos bornes qui bip sans validation

Je souhaite déposer une réclamation concernant un comportement extrêmement grave et dangereux de la part d’un conducteur du bus C7 (véhicule n°3531), survenu ce jour aux alentours de 8h50, dans le secteur de Confluence en direction du terminus Vivier-Merle. Je précise que cet avis ne concerne en aucun cas l’agence TCL de Bellecour, mais uniquement le comportement du conducteur mentionné ci-dessous. Cette situation me concerne directement, puisque ce conducteur a grillé un feu rouge juste devant moi, alors que celui-ci était déjà passé au rouge depuis un moment. J’ai donc été moi-même exposé à un réel danger à cause de cette conduite totalement irresponsable. Ce type de comportement est inacceptable et met en danger les passagers du bus ainsi que tous les autres usagers de la route. Il est d’autant plus choquant de la part d’un professionnel chargé du transport de personnes. Lorsque j’ai tenté de lui faire remarquer la gravité de son acte, le conducteur a fait preuve d’un mépris total en ignorant la remarque et en répondant par un geste insultant (bras d’honneur). Ce comportement est inadmissible et ne correspond en rien aux exigences de professionnalisme attendues. Je tiens à rappeler que les conducteurs de transport en commun ont une responsabilité importante en matière de sécurité. Ce type d’agissement ne peut en aucun cas être toléré. J’attends de votre part des mesures concrètes concernant cet incident, ainsi qu’un retour sur les suites qui seront données. Une telle situation ne doit pas rester sans conséquence.

cette agence n'a rien à faire ici : "La Régie autonome des transports parisiens (RATP) est un établissement public à caractère industriel et commercial de l'État français assurant l'exploitation d'une partie des transports en commun de Paris et de sa banlieue". J'ajoute que : "La chanson samplée est “Mister Sandman"”, initialement interprétée par The Chordettes en 1954 puis reprise par des dizaines d'artistes depuis."

Nous y sommes allé pour un problème de disfonctionnement de carte d'abonnement, la personne qui nous a renseignée n'était pas du tout sympathique elle n'a pas réglé notre problème et en plus elle nous a dit que des conneries, on est reparti bredouille! Par contre à l'agence Partdieu super !

Expérience client vraiment déplorable. En août 2025 j'ai acheté les titres de transport sur le site web de TCL qui ne sont jamais été délivrés. Suite à une réclamation de remboursement, multiples appels et relance par email (avec les confirmations que ma demande est prise en charge), 7 mois plus tard, la somme dûe ne m'a toujours pas été remboursée. Je déconseille fortement de passer par le site web de TCL pour les achats des titres de transport.

Service peu fiable et hors de prix 4 euros à 2 pour 10 minutes de bus ! Une appli eticket qui ne fonctionne pas toujours correctement. Impossible d'acheter un ticket 2h ou 24h. Une appli TCLlive qui ne donne pas d'information. 25 minutes d'attente d'un tramway annoncé dans 5 minutes. Vive la voiture !

Accueil parfait et très bien organisé. Agence propre, rapide et efficace. Je ne regrette pas d’avoir choisi l’agence Bellecour pour renouveler ma carte expirée. Je suis tombée sur une personne très sympathique et patiente… Merci

Les transports à Lyon sont globalement très bien : le réseau est complet, bien organisé et la fréquence des bus, métros et trams est satisfaisante. C’est facile de se repérer, tout est bien indiqué. En revanche, grosse déception du côté de l’application pour les titres de transport. Elle bugge énormément… Nous avons dû racheter des titres 72h en version papier car les électroniques ne fonctionnaient pas. Dommage, surtout que les agents à l’agence, bien qu’aimables et accueillants, ne peuvent rien faire dans ce cas. C’est vraiment le seul point noir d’un réseau pourtant très pratique au quotidien.