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SOCIÉTÉ DE TRANSPORT ROUTIER

BMV Logistique - Cran Gevrier

Société de transport routier · Annecy (74)

2,5 41 avis Google Ouvert
BMV Logistique - Cran Gevrier — Société de transport routier

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À propos de BMV Logistique - Cran Gevrier

BMV Logistique - Cran Gevrier est un établissement de la catégorie « Société de transport routier » situé à Annecy (74960). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 16:30
Mardi 08:00 – 16:30
Mercredi 08:00 – 16:30
Jeudi 08:00 – 16:30
Vendredi 08:00 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (41)

Avis Google
2,5
41 avis
5★12
4★3
3★1
2★1
1★24
M
Maurane R. Google

Leur idée d'un rendez-vous pour une livraison est en fait une journée entière, pratique, c'est vrai que je n'ai rien d'autre à faire que de poser un congé. Livraison impossible vendredi, on me dit "je repasse lundi avant 11h", pour que finalement je doive appeler pour apprendre qu'il passera "cet après-midi". Vous voulez une heure de passage précis ? C'est beaucoup trop leur demander.

Réponse du professionnel : Mise à jour le 16/12 Bonjour Madame, Nous avions vraiment à cœur d'étudier les raisons de votre insatisfaction exprimée sur Google. Cependant, en l'absence d'informations plus précises sur votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter une réponse, ni mener notre enquête et déterminer les actions correctives en interne pour améliorer la satisfaction de nos clients. Sachez toutefois que nos 1.100 collaborateurs sont mobilisés au quotidien pour livrer avec succès plus 9.800 clients par jour sur le réseau BMV, et de 100.000 sur l’ensemble de la France, et que la majorité de nos clients sont satisfaits malgré les nombreux aléas indépendants de notre volonté (circulation, mauvais emballage, climat, erreur d'adresse, etc…). Nous ne sommes néanmoins pas à l'abri d'une erreur, et nous vous prions d'accepter nos excuses si tel est le cas. Notre ambition est de satisfaire 100% de nos clients destinataires et expéditeurs. C’est la raison pour laquelle tout problème signalé avec précision conduit à des actions rectificatives au sein du Groupe BMV. Nous espérons qu'à l'avenir vous pourrez nous renouveler votre confiance. Bien cordialement. La direction du Groupe BMV Transports et logistique Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Toutefois, votre message concerne notre agence BMV Transports Annecy Pringy. Notre site de Cran-Gevrier est un entrepôt logistique et ne gère pas les livraisons au départ. Afin que notre service client puisse vous répondre dans les meilleures conditions, pourriez-vous s’il vous plaît réécrire votre avis en indiquant le numéro de récépissé (8 chiffres) ou le nom du destinataire sur la fiche suivante : https://g.page/r/CUY_eIvKaKY5EBM/review puis supprimer l’avis actuel ? Merci par avance pour votre collaboration. Bien cordialement, L’équipe qualité du Groupe BMV Transport et logistique
J
Jean-Paul Bechet Google

Personnel très agréable et facilement joignable.

R
Ramazan Yalçın Google

Je suis arrivé pour récupérer une livraison, mais ma commande est signalée en rouge (indiquant des dommages) et doit être vérifiée. Je serai malheureusement sur place pendant 3 à 4 jours.

K
Katia Lavy Google

Nous avons été bien accueilli par le monsieur qui était sur le quai. Il nous a très bien conseillé.

P
Prinscilla Junod Google

Une incompétence rare. J'appelle on me dit d'appeler une autre personne et en même temps elle répond à une amie. Je reste choqué par leur incompétence et le manque de respect au client.

F
Fred Steteine. Google

Livraison transport Mazet fred

R
Roxy Windey Google

La personne qui répond au téléphone est désagréable et frôle l'impolitesse. Elle ne donne aucune information, elle est sèche et amère. Dans le secteur des services et de la logistique, il est indispensable de savoir gérer la relation client et répondre aux questions des clients actuels et potentiels. La France a beaucoup à apprendre en matière de relations humaines.

a
alex Marseille Google

Pas de parking pour ses employés

A
Aston Google

Du jamais vu ont me dis par mail de les appeler avec un code 74.. que j’ai jamais eu… du n’importe quoi.. !! Je dois repasser par mon fournisseur pour qu’ils me donne le code …. En plus a 25 km de chez .. je pourrai aller le chercher chez eux direct…bmvirolle a déconseillé 👎👎👎👎

C
Célia CORBE Google

Me donnent un rendez vous de livraison. J'attends toute la matinée à la maison. Et je vois que ma livraison a été décalée car j'étais absente!!!! Une honte. Derniere fois que je passe par eux. D'ailleurs c'était un colis Décathlon. Et je me suis aussi plainte de leur service auprès du magasin.

L
Lucas Brocard Google

Il m’ont dit que je l’es avais appeler pour décaler le jour de la livraison alors que je ne l’es pas fait est il ne répond pas au téléphone.

J
Julia P Google

Très satisfaite de ma livraison. Merci au livreur Raphaël qui était très souriant et pro. Livraison dans les temps. Le livreur m'a appelée avant.

E
Emmanuelle Chevaillier (Manu) Google

Colis cassé, personnel extrêmement désagréable !

a
attilio capocci Google

Déchargement rapide Manoeuvre spacieuse Personnel compétent sociable souriant Attention entrée dans le rond point

F
Francoise Lussiana Google

Impossible de convenir d’un créneau de rendez vous (même par demie journée !!). Résultat : nous sommes obligés de poser une journée de congé entière par manque d’organisation (ou mauvaise volonté) du transporteur. Très déçue car ce n,est pas la première fois que je me fais livrer des meubles et il a toujours été possible d’avoir l’heure approximative de passage du transporteur.

g
gazzoduc1 Google

L'incompétence à son paroxysme ... Jamais une livraison par leur service ne s'est déroulé s'en encombre... Retards, rdv manqués, coli endommagé et dernière en date, perte d'un colis ! CATASTROPHIQUE 👎👎

P
Philippe Boyer Google

livré à la date prévue RAS

A
Antoine Nigon Google

Lamentable, bien joué votre e-reputation

j
jack heraut Google

Et encore je suis généreux,.Entreprise fantôme qui ne répond jamais au téléphone à moins qu’il donne un faux numéro

L
Laurent Mathieu Google

Plusieurs fois que je commande par des sites internet de vente bien connu et malheureusement le dernier maillons passe par cette entreprise de livraison, qui est d'une incompetence incroyable. Pas de réponse téléphonique, pas d'appel d'heure de livraison, pas de livraison du tout. A toutes les entreprises connue de la place, merci d'eviter cette entreprise, il en va de votre image.

a
antoine p Google

Service inexistant! Ne décroche pas, ne passe pas livrer malgré 3 dates de livraison confirmé ...

M
Mercury Maven Google

Honteux. Prise de RDV à la journée seulement (entre 8:00 et 17:30), le livreur ne passe pas, personne ne vous appelle. Pas de réponse au téléphone, accueil client inexistant aux bureaux. Comment une société comme celle-la peut-elle encore exister en 2018 ?

s
sylvie redor Google

note ZERO, livreur nul, qui met les colis en ouvrant le portail,et biensur sans le refermer sans signature, et quand on dit notre mécontentement le livreur reprend le colis et s'en va, il ne veut pas qu'on ouvre le colis, entreprise qui ne répond pas au téléphone, qui ne programme pas les rdv, faites comme moi un dépot de réclamation !!!!!!

C
Claire Crozet Google

Jamais livré le bon jour, aucune information, et ne repondent jamais aux appels, pitoyables

F
Fabienne Goua-Lou Google

Ne décroche jamais!!!

S
Salty Retard Google

Ne répondent pas au téléphone, ne passent pas aux horaires indiqués. Lesgens qui ont mis 5 étoiles sont des personnes qui bossent dans la boite. C'est le degré ZERO du service de livraison. A fuir.

E
Edouard Bracame Google

Produit livré endommagé.Très difficiles à joindre. Refus de reprendre la marchandise abîmée. Ne pas signer le bon de livraison sans vérifier l'état du produit !!

Z
Ziham2008 Google

Tres sérieux! Et très pro...

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