Cantal Express

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment au regard des difficultés rencontrées par la personne venant récupérer le colis. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être vécue comme désagréable et nous regrettons que vous ayez eu ce sentiment. Votre remarque concernant l’accessibilité, l’écoute et la qualité de l’accueil est prise au sérieux et sera transmise à la direction de notre agence afin que la situation puisse être examinée. Nous sommes en revanche ravis que la prise en charge par notre manutentionnaire ait été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Notre objectif est d’offrir à chaque client un accueil respectueux, attentif et professionnel. Merci donc pour ce retour qui nous permet de rester vigilants sur ce point. Cordialement, L’équipe Cantal Express Aurillac