Translac

Très bien, toujours satisfait du livreur aimable, souriant. Société sérieuse, j'apprécie beaucoup cela.

1 est une bonne note car cette entreprise mériterait - 10 ! Je devais recevoir un colis à domicile aujourd'hui entre 12h45 et 14h45 , je reçois un mail m'informant que le colis a été déposé en point relais à 7h13 ! Je contacte le service client UPS Clermont Ferrand, très adorable et choqué de la situation. Translac devait me téléphoner et ne l'a pas fait, j'ai été obligé de les appeler moi même pour avoir une personne non chalante au bout du fil qui ne s'excuse même pas de la situation ! Le livreur finit par me téléphoner et me donner des excuses les plus invraisemblables les unes que les autres. J'ai été obligé de monter d'un ton pour être livré finalement à 12h 20 comme quoi c'était possible ! Livreur qui ne sait pas dire bonjour et encore moins s'excuser de son comportement ! Des employés comme ça devrait être licenciés !

Service client au top! Merci et bonnes fêtes

En tant que professionnel faisant régulièrement appel à leurs services, je suis très satisfaite de Benoit qui nous livre rue des Carmes ! Livraison parfaite

Livreur incompétent, qui ne prennent même pas la peine de toquer à la porte Je reçois l’appel à 14h35, Je le rappelle instantanément et ainsi 3 fois de suite avec un message en sms. Aucune réponse, la personne a bloqué mon numéro par la suite et impossible de le recontacter. J’arrive au dépôt, je tombe sur quelqu’un. Je lui demande des informations, il me dit qu’il a fini sa journée qui retourne dormir. Je pense que si on agirait tous comme ça dans notre métier cela serait très compliqué pour les personnes. Ce problème nous arrive deux semaines d’affilée. Et la semaine dernière, nous sommes tombé sur une personne très désagréable au téléphone. Sachant que c’est un colis de froid et de nourriture, ils ne sont pas du tout arrangeant. En espérant avoir mon colis lundi comme prévu parce que la semaine dernière, je l’ai reçu mon colis de nourriture que le mardi alors que la livraison était prévu pour lundi. Et au vu des nombreuses autres commentaires sur cette page je constate que le problème est assez récurrent dans cette entreprise.

Le 19.08, a 16h20, le livreur est reparti avec le colis alors que nous étions là (portes grandes ouvertes + voiture). Il suffisait de sonner ou klaxonner

Bonjour, Ce jour, un livreur de Translac roulant très vite en plein virage a bien failli nous envoyer en contrebas...Le code de la route, code de conduite d un salarié doit également faire partie du professionnalisme. 30 min après nous l avons recroisé...j ai essayé d appeler cette entreprise mais je n ai qu un message de patienter puis rappeler plus tard. C est inadmissible ! La route c est aussi de respecter les autres usagers...pas juste de livrer rapidement. Si ce chauffeur veut faire le Fangio, il y a des circuits pour cela.

Nous sommes très déçus par cette entreprise. À l'avenir, nous ne ferons plus passer les livraisons par eux. Sois le livreur ne prends pas la peine de sonner à la porte ou d'appeler alors que nous sommes sur place et laisse un avis de passage ou alors pas de passage, pas d'appel et ni avis de passage. Le pire, c'est que sur le rapport, il n'ose noter personne en vacances. Quand on appelle le dépôt pour expliquer la situation, les seules choses qu'on est capable de nous dire sont nous n'avons pas le livreur sous la main et là puis de toute façon nous sommes débordé. Nous pouvons concevoir que sur certaines périodes de l'année il y a une charge de travail plus importante, mais si ça ne serait qu'une seule fois. Nous sommes obligées sur les trois livraisons d'aller chercher le colis au dépôt car sinon la solution proposer et de relivrer une semaine après.