Ceylon Express Cargo Service

Service absolument déplorable ! Le personnel était non seulement négligent, mais carrément impoli. La personne à qui j'ai parlé était extrêmement irrespectueuse et n'avait aucun respect pour le service client. C'est incroyable leur manque de professionnalisme. Je ne recommanderais jamais ce service de transport de marchandises à personne. Une expérience vraiment frustrante et désastreuse 😡

Service déplorable ! Personnel non professionnel et impoli, une perte de temps totale. Veuillez changer votre personnel, sinon votre entreprise sera ruinée. Nous ne recommanderons jamais vos services.

Très mauvaise expérience. Le service client est déplorable.

Expérience absolument catastrophique. Ma livraison a été retardée de plusieurs mois, sans aucune communication. À la réception, les articles étaient endommagés et personne n'a assumé la responsabilité. Le service client était désagréable et totalement incompétent. Je ne ferai plus jamais appel à cette entreprise. Service client : 0/10 Expérience absolument catastrophique. Ma livraison a été retardée de plusieurs mois, sans aucune communication. À la réception, les articles étaient endommagés et personne n'a assumé la responsabilité. Je ne ferai plus jamais appel à cette entreprise.

Service absolument déplorable ❌ ❌ ❌ Je suis plus que frustré(e). Ce genre de négligence et d'insouciance est inadmissible. Vous m'avez fait perdre mon temps, mon argent et ma patience. Le 20 novembre 2024, nous leur avons confié un colis maritime à destination de Colombo. Ce jour-là, nous avons demandé le délai de livraison. Ils nous ont annoncé deux mois pour Colombo (janvier 2025, facture à l'appui). Ils nous ont facturé les frais de colis, d'assurance et de livraison à domicile, bref, tout. Par la suite, le 5 décembre 2024, nous leur avons confié un colis aérien, en précisant clairement qu'il s'agissait d'un colis pour Noël contenant des décorations de sapin, et qu'il devait donc impérativement arriver avant Noël. Ils ont également confirmé que le colis serait livré entre le 16 et le 18 décembre. (Facture à l'appui) Nous avons donc finalisé la commande et remis le colis conformément à cet engagement. Le colis que nous avons envoyé pour Noël n'est même pas arrivé à la date prévue. Nous avons donc appelé à plusieurs reprises, sans succès. Le numéro de téléphone qu'ils nous ont donné ne fonctionnait pas. Lorsque nous nous sommes rendus sur place, le magasin était fermé. ❌ La personne à l'accueil était très désagréable et ne savait même pas comment s'adresser aux clients ; leur service client est inexistant. Même lorsque le magasin était ouvert, personne n'était disponible pour nous aider. Si nous nous adressions à quelqu'un, on nous répondait : « Oh, cette personne n'est pas venue aujourd'hui », « Elle est partie déjeuner, prenez ce numéro, ou appelez cet autre numéro. » Alors que nous essayions de faire le suivi et de connaître l'état de l'envoi, ils n'arrêtaient pas de nous mentir, de trouver des excuses et de nous faire tourner en rond. Ce service était déplorable et totalement irresponsable. 😡😤❌ Le colis par fret aérien que nous avons envoyé n'est même pas arrivé en bon état. La livraison a finalement eu lieu le 24 décembre… à minuit ! Et encore, ce n'était pas une livraison à domicile. Ils l'ont déposée à un carrefour près de l'adresse indiquée, et mon frère a dû aller la récupérer en pleine nuit. Je publierai sans faute les détails de ce transport maritime 😡 Un manque de respect et un manque de professionnalisme inadmissibles ‼️

Service extrêmement décevant – Non professionnel et peu fiable Je suis profondément déçu du service de fret aérien que j'ai utilisé pour mon envoi de Paris à Colombo. Le 5 décembre, j'ai confié à cette société trois colis (53 kg au total) pour une livraison prévue le 20 décembre. Mon envoi n'est jamais arrivé à temps et, malgré mes nombreuses tentatives pour les contacter, je n'ai reçu aucune information. Le 20 décembre, lorsque j'ai appelé, on m'a assuré que la livraison aurait lieu le 22, ce qui n'a pas été le cas. J'ai appelé plusieurs fois le 26 décembre, sans réponse, puis je me suis rendu à leurs bureaux. Personne n'était présent et j'ai attendu environ 45 minutes en vain. Ce n'était pas un jour férié, contrairement à ce qu'ils avaient affirmé, ce qui rend la situation d'autant plus frustrante. J'ai essayé de rappeler le 27 décembre, et là encore, personne n'a répondu. Ce manque total de communication et de professionnalisme est inadmissible. J'ai l'impression que mes préoccupations et mon argent sont ignorés, et je n'ai reçu aucune transparence ni excuse pour ce retard. J'avais fait confiance à cette entreprise pour la livraison de mes affaires, et j'ai maintenant le sentiment d'avoir été trompé. Je comprends qu'il puisse y avoir des problèmes logistiques, mais les clients méritent une communication claire et des mises à jour régulières en cas de problème. Or, j'ai été complètement ignoré. Je déconseille fortement ce service, car il est clair qu'ils ne se soucient ni de leurs clients ni de la confiance qu'ils leur accordent.

Bon service client, je recommande !!!

Service impeccable… J’ai envoyé un colis de Paris au Sri Lanka… Tous les articles sont arrivés en bon état…