JMG CARGO

Je déconseille fortement ce point relais. Le personnel est mal accueillant et désagréable. De plus, la politesse semble inexistante, le personnel parle à peine français, ce qui complique encore davantage la communication. Pour la petite histoire : Ils ont refusé d’emballer mon retour Amazon, alors qu’il leur suffisait simplement de mettre un bout de scotch sur le carton d’origine Amazon comme indiqué dans la procédure de retour (Mondial relay) le point relais devait s’occuper de l’emballage pour ce retour. Bref une très mauvaise expérience. À éviter

Service épouvantable. J'ai envoyé un colis via ce bureau et il a été renvoyé par l'acheteur car il était cassé en deux et même 50 pour cent du coût n'a pas été restitué. Vinted a tenté de négocier avec eux, mais ils n’ont pas été d’accord. Quand je suis arrivé à leur bureau, j'ai dit que je ne voulais pas de ce colis car il était cassé, mais ils m'ont dit que comme ils l'avaient déjà scanné, je ne pouvais pas refuser et ils me l'ont donné. Avez-vous entendu parler de politesse?

Personnel agréable, ils impriment les etiquettes mondial relais sur place. les colis sont trouvé rapidement. Ils trouve même l’adresse du point relais où se trouve l’objet quand on c’est trompé d’adresse. Éviter les horaires de sortie de bureaux car il peut y avoir un peu de monde.

Je venais régulièrement jusqu’à la semaine dernière quand mon colis a été livré à la mauvaise personne (video surveillance pour preuve) il n’y a eu aucune identification correctement effectuée sur le nom vs le numéro de suivi. Le responsable me prend pour une idiote en me disant que le colis a bien été livré et donc ce n’est pas de sa faute, de plus je n’ai eu aucune excuse. Je ne recommande pas si vous tenez à recevoir vos livraisons.

À FUIR ! Service client extrêmement décevant. Malgré le message de Mondial Relay m’informant de la disponibilité de mon colis dans ce point relais (que je n’ai pas choisi d’ailleurs), ils prétendent ne pas l'avoir encore scanné. Le comportement désagréable du gérant et du personnel m'a choquée. Ils m'ont demandé de partir ou d'attendre 40 minutes. Leur manque de respect est inacceptable. Je déconseille fortement ce point relais. À éviter absolument ! 😡

Catastrophique. Les gérants assurent ne pas avoir reçu mon colis parce qu'ils "ne travaillent pas avec mon transporteur", alors que celui-ci m'a confirmé que le colis a bel et bien été livré dans leur boîte aux lettres. Les gérants refusent même d'ouvrir la boîte aux lettres simplement pour vérifier. Aucune empathie, aucune solution proposée, toujours la même phrase "contactez le service client" (déjà fait, mais ils n'écoutent pas). Ils ont été agressifs, nonchalants et même insolents (mention spéciale à celui qui ne peut pas m'aider "parce qu'il ne parle pas français" alors que j'ai tenu une conversation avec lui dans un français tout à fait correct même pas cinq minutes auparavant). Bref, à fuir absolument, ne font aucun effort.

Tout va très bien en terme de rapidité et d'efficacité sauf lorsqu'il s'agit de la dame qui s'en occupe. Elle, c'est une catastrophe. Il faut appeler fort pour qu'elle daigne sortir de son bureau même quand il y a une file de personnes qui attendent et elle ne trouve JAMAIS les colis. Elle dit simplement 'pas livré, faut revenir demain"!! alors que je sais très bien que le colis est arrivé. Du coup, je ne viens que lorsqu'elle n'est pas là

Disent qu'ils n'ont pas reçu un colis pour lequel j'ai reçu un message indiquant que je venais de le retirer chez eux : ils affirment ne pas travailler avec le transporteur que j'ai choisi. J'y retourne 4 fois, la dernière avec une preuve de réception fournie par l'expéditeur avec leur signature dessus : il nient encore. Après 30 minutes de discussion, ils finissent par craquer et me donner mon colis (sans avoir à le chercher, il était "mis de côté"). Le transporteur m'a certifié qu'ils étaient bien sous contrat avec eux. N'y allez jamais.