Groupe Sanef Siège Social

Service scandaleux. La SANEF applique des majorations sans prévenir correctement ses clients. Aucun rappel efficace avant de pénaliser. Une pratique que je trouve abusive et irrespectueuse des usagers. Très déçue

Le nouveau système de péage est une arnaque totale. Vous ne payez pas en passant le péage mais vous avez 48H pour payer en ligne. Si par malheur vous oubliez (après un gros trajet on n'a pas toujours la tête à ça et on ne peut pas payer sur son téléphone en conduisant ... ) vous prenez direct +10 € (sans même une relance). Résultat pour un péage à 0.90 € vous vous retrouvez avec 10,90€ de frais. Comment multiplier par 12 son chiffre d'affaires sur le dos des français... C'est du racket purement et simplement. La honte à ceux qui conçoivent des process aussi pervers.

Sous prétexte de modernité je me retrouve a payer une amande pour peage impayés ce qui ne serait jamais arrivé si cette société d'autoroute n'avait pas supprimer tout les postes de peages. Depuis 2006 le prix des péages a augmenté de 58%. Bien lucratif le business. Et pour répondre à ça les mecs demande au usagers de s'équiper d'un badge bip and go avec abonnement fabriqué et vendu par sanef car l'orange n'était pas assez pressée. Nous sommes passés d'un service public qui fonctionnait a une mafia hispano - italienne qui se gavent et ne reverse aucun bénéfice a l'état. Une honte et une humiliation pour une nation qui a jadis été la 5eme puissance mondiale. Bref j'ai pris une amende.

Je tente de payer notre péage sur mon smartphone. Votre site mouline encore sur l’attente de validation tandis que mon appli bancaire affiche déjà le paiement Sanef et ne me propose pas de validation. Quand on impose à ses clients un système de paiement mal conçu, qui ajoute une charge mentale et donne l’impression d’être pris pour une vache à lait, la moindre des choses c’est de proposer un système de paiement qui fonctionne parfaitement. Évidemment non, je ne veux ni ajouter une app, ni créer un compte chez vous au vu de la manière dont vous traitez vos clients. Donne vraiment envie qu’on arrête avec les autoroutes privées. Bien joué.

Une grosse arnaque : la personne à qui j’ai prêté ma voiture à oublié de payer. Je reçois un courrier incompréhensible qui me donne 3 délais différents dont un dans le texte sans majoration. Je veux payer dans le 2eme délai. - Prix annoncé dans le courrier : 20,90€ (majoration de 10€). -prix facturé sur le site : 34,90€. Et la cerise sur le gâteau : paiement par carte qui échoue (CB visa credit, compte alimenté, validation réussie sur app bancaire). Bref une saisie de la DGCRF s’impose. C’est une honte : suppression des péages : tout benef pour l’exploitant. Les péage avec voies de télé péages fluidifient très bien le trafic sur les autres autoroutes. Ils baissent leurs coûts d’exploitation et augmentent leurs recettes avec des « pénalités » probablement contestables en plus de frais cachés (34,90€ facturés au lieu de 20,90€ annoncés dans leur courrier). Bravo Sanef : vos actionnaires doivent être heureux.

Une honte d'avoir imaginé des paiements sans barrière physique. Ça n'a aucun intérêt pour les usagers si ce n'est de gagner une poignée de minutes au prix de majoration non communiqués exhobitantes. Allez expliquer aux personnes agées qu'elles doivent régler en ligne leur pauvre péage de 6€ devenu 115€ par majoration...

Je prends souvent la A14 avec 10€ de péages au niveau de montesson. La chaussée est rempli de cailloux. J’ai changé 3x mon Parbrise et là en l’espace d’une semaine j’ai 2 gros impacts. C’est tout simplement inadmissible.

Du vol… tout simplement du vol, du racket. péage à 3 euro qui se retrouve à 90 euro, car il font exprès d’envoyer les courrier le plus tard possible, la en l’occurrence 1 journée avant la majoration forcément allez retour = 186 euro, cela fait 2 fois qu’il me font le coup, pour 1 journée de majoration aucun geste, pour eux, tout semble normal. N’en voulez pas au service client il n’y peuvent, ils suivent les directives, ces du racket légal, j’avais jamais vue ça. Et si pas payer sous 2 mois 375e x 2, comment on appelle ça ? Pour 2 péage à 3 euro. Dorénavant je prenderais un autre chemin, il ne toucheront plus un seul centime de ma part, et j’invite à tout le monde de la région mante la jolie à faire pareil, car honnêtement ce péage nous fait plus perdre de l’argent qu’autre choses