Heppner Niort

Personne ne répond au téléphone dans cette entreprise: désespérant.

Appelle a 15h15 pour me livré je n'étais même pas au courant qu'il venait aujourd'hui. Le livreur était désolé. Je devais être recontacté j'attends toujours. Une nouvelle livraison est prévue mais quand et à quelle heure et bien tel est la question. Je reverrai mon avis en fonction de la réponse à mon mail. Mais pour le moment je suis déçu et je ne pense pas recommandé ce service de livraison.

1 ère expérience avec cette plate-forme de transport & logistique, j'en suis très satisfait Pas de difficulté particulière à les avoir au téléphone personne très agréable au bout du fil. Je me suis directement rendu sur place pour réceptionné mon coli ( hors gabarit ) La encore j'ai eu droit à un accueil chaleureux ainsi que des caristes sur place. Ils m'ont m'aime aider à poser mon coli de 90 kilos sur les barres de toit de mon véhicule, et le plus étonnant même la dame de l'accueil a aider dans cette manipulation. Un enorme merci à toutes l'équipe Heppner sur place aujourd'hui le 10 septembre à 14h15. J'avais promis de laisser mon avis le voici 😊

Je ne suis pas livrée. De plus, le livreur appelle en me menaçant à 12h20 pour me signifier qu il n a que la moitié de la livraison....c'est le vendeur le problème, dit il... .bah non, c est le transporteur le problème car pas de chance pour ce menteur mal éduqué, la livraison avait été reculée pour avoir l entièreté de la commande....donc je sais que tout est à l entrepôt....pourquoi ne pas avoir appelé dès le début du créneau de livraison plutôtque de me faire perdre mon temps???ce n est pas sa faute.. il est sous contrat, j ai payé, c est encore moins la faute du client. Il represente l'entreprise de transport, donc Heppner est incompétent, menaçant et insultant! A un moment, reconnaître ses erreurs ou assumer celle de l entreprise, c est nécessaire. matinée perdue, insultes à 45 euros..ça fait cher..comme j'ai répondu au livreur, mettez vos menaces à exécution ( ce qu il a fait) et y aura une suite. Croyez moi!

Livraison prévue entre 15h et 17h. A 17h personne j’appelle le service, qui contacte le livreur. Le livreur répond qu’il ne livrera pas aujourd’hui sans autre explication. Une journée de travail perdu… Aucune solution du service à part remettre en livraison le colis avec une plage horaire d’une journée avec ce même livreur très compétent …. Il faut soigner son recrutement !

Livraison prévue entre 11h30 et 13h30 ce jour.J’appelle le service client qui appelle le chauffeur : réponse du chauffeur qui fait sa tournée à l’envers. Il va livrer cet après-midi.(!) Mon interlocutrice s’excuse du manque de communication. Malgré cela les clients n’ont pas forcément une journée à perdre dans l’attente d’une livraison.

Mon colis est resté sur le quai du transporteur une quinzaine de jours. Prétexte ne trouve pas mon adresse ( j'habite dans une petite ville, les gps indiquent bien précisément mon adresse). Responsable menteur il fait croire qu'il m'envoie des mails et appels téléphoniques. J'ai prévenu le vendeur qui ne fera plus appel à ce transporteur. A fuir absolument. AJC

Je ne mets qu'une étoile. Pergolas reçus avec une semaine et demi de retard. Le livreur a était très compréhensible avec ma colère et comprends très bien mon ressenti. Personnellement je ne recommande pas cette boîte de transport qui n'est pas au point logistique et qui se fiche royalement du retard chez les clients. 😠😡