Heppner Rungis

Tout simplement catastrophique. Les produits sont abimés et les livreurs sont particulièrement agressifs. Cette société ne mérite pas de s’occuper de nos commandes. Elle mériterait d’être radiée des société de livraison. Un service pareil n’a pas lieu d’exister, même gratuit je ne ferai pas appel à ces incompétents.

Si j'avais pu ne pas mettre d'étoiles je l'aurais fait, c'était à nous d'appeler pour savoir où était mon colis. Colis reçu ouvert sur les côtés avec des traces de chaussures sur le colis, livreur pas aimable a laissé le colis devant la maison c'est nous qui avons dû le rentrer il ne voulait pas comprendre que ça ne rentrait pas en large mais en long et qu'il n'avait pas que ça à faire il avait un travail A fuir ce transporteur

Service déplorable. On m’envoie un SMS pour choisir un créneau de livraison, avec un numéro de téléphone erroné. Le créneau choisi n’est pas respecté, sous prétexte que le poids lourd ne peut pas passer dans ma rue. Soit, mais dans ce cas, la société devrait anticiper ce genre de situation avant de planifier la livraison. J’appelle la hotline : un agent totalement désengagé, qui me dit simplement de rappeler. Évidemment, un vendredi après-midi, plus personne ne répond. En lisant les autres avis, je comprends mieux… mais je ne comprends toujours pas pourquoi des entreprises continuent à travailler avec eux. Très décevant.

Une bonne expérience de l’alerte de réception du colis jusqu’à la livraison. Le livreur était top. Il a su patienter pour que je puisse vérifier rapidement l’état du colis. Continuez dans cette direction. Bon courage.

J’ai été cherché mon colis de 64 kg directement sur place. Les gars ont été hyper sympa, réactifs et m’ont même aidé à charger mon colis dans ma voiture. Rien à dire. Merci beaucoup !

Fuyez ! Une hotline incompétente et impolie, une réactivité minable et un service pas du tout réactif. Et le pire de tout : je me suis fait raccrocher au nez par mon interlocuteur (que j'ai eu au bout d'une dizaine d'appels) ! A ce jour, j'attends toujours ma livraison, j'ai peur quand je vois les autres commentaires...

Incroyablement mauvais : 3 rdv non honorés sur des jours imposés, injoignables au téléphone, pour au final apprendre qu'ils ont perdus "sur le quai" mon colis (une paroi de douche de 2m sur 1m !). Des logisticiens nuls en gestion logistique ! A fuir absolument.

ne pas utiliser...sauf si vous avez une énorme patience et pas besoin des colis que l'ont a expédiés. PS ne pas appeler : le telephone sert de décor. si lasser d'attendre vos colis, vous vous rendez sur place pour faire votre transport vous même , vous constaterez le soin tout particulier de ce charmant transporteur. Colis jeter sur le quai, cartons perforés, fragiles je m'en fout, c'est au client et le client ce n'est pas eux...... le client si il peut se dispenser de leur service, voir ailleurs si plus sérieux et respectueux du con de client.