Tisséo Voyageurs

Bonjour, L'étoile n'est pas pour votre organisme. Suite à un accident survenu le 21/04/2026 vers 19h15 avec un bus de la ligne L3, je tiens à signaler un comportement totalement inapproprié de la part du chauffeur et de son collègue venu en renfort. Lors de l’établissement du constat, j’ai été induite en erreur à plusieurs reprises. J’ai dû demander la correction de l’adresse de l’accident, initialement renseignée de manière incorrecte et en leur faveur. Pendant que j’expliquais les faits, les agents ont tenu des propos déplacés, tel que « Les experts vont rigoler en lisant votre version » et souriaient entre eux de façon condescendante, que ce sont des professionnels et rien qu’en regardant l’impact, ils n’avaient pas besoin de ma version et savaient déjà ce qu’il s’était passé » remettant en cause ma version malgré la présence de témoins confirmant mes dires. Le croquis réalisé par le chauffeur me désignait à tort comme responsable, en contradiction avec les témoignages. Ne souhaitant pas signer, j’ai été induite en erreur, avec des informations erronées sur la possibilité de contester ultérieurement. Mon assurance m’a depuis confirmé que je n’aurais jamais dû signer dans ces conditions. Aujourd’hui, je me retrouve injustement pénalisée financièrement à cause de ces pratiques. Je suis profondément choquée par cet accident et par le manque de professionnalisme et de respect dont ont fait preuve ces agents. Je demande à ce que ce type de situation soit pris au sérieux afin d’éviter que d’autres usagers ne vivent la même expérience. Lilia ZOUARI

Remettez la l11 dans le dépôt de Langlade !! On a besoin des citaro de séries 17x et 18x. Sinon les bus sont pratiquement à l'heure defois non

Ligne 27 ramonville Toulouse 6h33 Pas aimable ne réponds pas au bonjour au revoir. Conduite sportive. Freinage Plus ça va plus cette ligne se dégrade

Dites Tisseo, une appli qui marche, avec les bons horaires des transports, c'est faisable? Les chauffeurs de la ligne L2, niveau ponctualité, c'est faisable aussi? Qu'ils s'arrêtent quand on est sur l'arrêt et qu'on leur fait signe, c'est faisable? Qu'ils ne vous referment pas la porte sur la tronche au moment où vous allez monter (alors que le bus n'est absolument pas bondé), c'est faisable? Répondre aux messages envoyés via la prise de contact du site, c'est faisable aussi? Il y a du boulot encore pour gagner des étoiles

Le bus 60 n’est jamais à l’heure! Il faut revoir les horaires car faire patienter les gens 20 minutes sous la pluie chaque jour… c’est inadmissible !

Le bus Numéro 60 qui part de direction Trois Cocus n’est jamais à l’heure depuis janvier! Il passe une fois sur deux et y’a aucune explication à ça! Je ne comprends pas

Ils ne savent rien ! Vous appelez et après votre premier « bonjour je vous appelle pour un renseignement » on vous répond : merci de rappeler plus tard et on raccroche ! Alors que le service est ouvert !

Tous les soirs le bus de la ligne 67 est en retard en plus d'être déjà mal desservi avec trop peu d'horaire de passage et des bus bien trop petit pour les heures de pointe. Et aujourd'hui le bus arrive avec plusieurs minutes de retard comme d'habitude mais on nous annonce en arrivant que l'on doit encore attendre 7 min.

On paye des abonnement une blinde pour que les bus soit toujours toujours en retard de plus ils sont remplis impossible d’y mettre un pieds ne vous étonnez pas si maintenant on préfère frauder.

Bonsoir, Avant toute chose, je vous informe que cette étoile ne vous est pas attribuée par mérite, mais par principe. Cet après-midi, je suis parti à Tournefeuille pour récupérer un colis. Une fois arrivé à Compans-Caffarelli, j’ai constaté que le prochain départ était prévu à 16h35. En consultant l’application Tisséo, j’ai vu que le départ avait été retardé de deux minutes (16h37). Quelques minutes plus tard, l’horaire étant dépassé, j’ai fermé puis rouvert l’application… et quelle surprise : le départ était finalement annoncé pour 16h45 ! Et pour couronner le tout, à 16h40, j’aperçois au loin le chauffeur déposer ses passagers au terminus. Je pensais qu’il allait ensuite nous faire monter, mais non : ce n’est qu’à 16h45 que les portes se sont enfin ouvertes, et le bus n’est parti qu’à 16h50. À bon entendeur : Moi-même étant travailleur, j’ai toujours fait preuve de ponctualité. Par respect pour vos passagers et pour le bon fonctionnement du service, il serait souhaitable de faire preuve de la même rigueur.

La ville de Toulouse nous pousse clairement à utiliser les transports en commun et à abandonner la voiture. On ne peut plus circuler aussi facilement qu’il y a quelques années : les voies ont été réduites, les embouteillages se multiplient… Résultat, on n’a plus vraiment le choix que de prendre les transports pour aller travailler, même si je préfère la voiture. Mais honnêtement, Tisséo, c’est devenu une vraie arnaque. La mairie mise sur vous pour que les habitants laissent leur voiture au nom de la lutte contre la pollution, blablabla… et pourtant, vous n’êtes même pas capables d’ajuster les tarifs ou d’améliorer le comportement de certains contrôleurs, souvent désagréables et peu aimables. Ainsi que le métro sans climatisation. Bcp de panne et j’en suis … Bref, la ville fait tout pour qu’on n’utilise plus nos voitures, donc vous avez forcément de plus en plus de clients. Ce serait bien de faire un vrai effort sur les prix des tickets et des abonnements. On paie un abonnement pour un service plein de pannes, de bus en retard, et même pendant les grèves, on continue à payer sans aucune compensation. En plus, on se retrouve à devoir prendre la voiture pour aller travailler, ce qui nous met encore plus en difficulté, surtout quand la ville cherche justement à limiter l’usage de la voiture ! Et par-dessus tout, il faut encore supporter le comportement agressif de certains contrôleurs (je vise contrôleuse concurrence féminine peut être ? ). J’ai moi-même été témoin d’une scène où une jeune femme, qui avait simplement oublié de valider son ticket, a été verbalisée malgré ses excuses sincères. Elle a repassé son ticket, s’est excusée à plusieurs reprises, et a tout de même dû payer l’amende sur place en plus du ticket qu elle a validé ... C’est profondément injuste. En plus de l’insécurité des transports ..

Bonjour Pour ceux et celles qui découvrent TISSÉO et qui veulent arriver à l’heure au travail, sachez que les conducteurs et conductrices de bus, ont 3 minutes de tolérance au regard des horaires indiqués : Application, papier = HORAIRES THÉORIQUES En clair, un bus annoncé à 15h, pourra très bien passer à 14h57 sans s’arrêter s’il n’y a aucun client TISSÉO à l’arrêt (sauf bien sûr demande d’un arrêt par un passager). Le SAV client TISSÉO m’a donc demandé d’arriver au moins 5 minutes en avance sur l’horaire théorique. J’aurais aimé le savoir avant : Pourriez-vous l’indiquer en évidence sur le formulaire d’adhésion svp ? Bonne journée quand même.

J'ai commencé à prendre les avis en me disant je vais mettre un avis négatif puis il suffit de regarder le nombre d'avis et le peu d'étoiles qu'ils ont pour se rendre compte que de toute façon je ne suis pas le seul à avoir envie de mettre un avis négatif. Encore une fois aujourd'hui on ne comprend rien aux horaires départ de la ligne 6 aujourd'hui à 21h30 je suis devant le bus à 21h27 il est déjà parti et impossible de l'arrêter je me retrouve donc à marcher à pied le soir dans une rue pas éclairée merci Tisséo. avec les milliers d'euros de subventions que vous avez on attend quand même mieux de votre part .et si seulement c'était un acte isolé, tous les jours il y a des manquements des chauffeurs qui ne s'arrêtent pas des lignes qui ne sont pas respectées... et encore une fois qui est-ce qui empathie c'est nous alors qu'on paye un abonnement ! Cela montre bien qu'encore une fois Tisséo est une entreprise qui n'en a absolument rien à foutre du bien-être et du confort des gens, seule entreprise de bus du bassin toulousain pourquoi se ferait-il chier il n'y a aucune concurrence ? Je finirai donc par dire merci Tisséo année après année vous nous prouver que l'entrée d'argent est bien plus importante que ceux qui vous en donne. À bon entendeur, en espérant trouver une solution rapidement qui me permettra de ne plus jamais utiliser vos services

Aujourd’hui, comme à plusieurs reprises depuis le début de l’été, j’ai utilisé la ligne B du métro pour voyager. Je suis globalement insatisfait des services proposés, du manque d’écoute des voyageurs. Pour faire des économies, les rames de métro ont été réduites et espacées, c’est une chose. Cela nous fait nous déplacer dans des conditions qui selon la santé de l’usager, pourra être impactée. On est obligé de s’entasser dans le métro, sans le moindre système de climatisation. Forcément il y a des malaises, plus que vous ne le croyez, tous ne vous sont pas faits remonter grâce à des élans de solidarité. Vous voulez faire des économies, c’est une chose, mais à nous, vous ne nous en faites pas forcément faire quand on passe de l’âge des 25 ans, à 26 avec une augmentation de plus de 200% qui n’est selon moi pas justifiée. J’espère que mon avis, rejoignant les précédents ne restera pas sans réponse et sera pris en considération. N’hésitez pas à vous immiscer dans le métro en heure de pointe où dans les environs, vous nous direz 😉

Et nous voilà à l' été 35 degrés, les prix ont énormément augmenté 2euros pour un trajet ... la saleté est toujours là et nous revoilà avec les petites rames,nous entassés avec une chaleur étouffante!... sécurité des personnes âgées??? Franchement, une honte!

Bonjour, je viens ici apporter un petit témoignage en tant qu'utilisatrice des bus Tisséo mais également, en tant que conductrice de voiture et donc, de partage des voies publiques avec ces bus. Je sais l'importance du respect des horaires, mais s'il vous plaît, mesdames et messieurs conducteurs de bus, Ralentissez !! Vos vitesses sont excessives et donc dangereuses ! Et je ne parle pas de vos entrées et sorties sur les ronds-points ! Peut-être faudrait-il augmenter le temps de parcours ?

Je trouve cela scandaleux vu la chaleur qui fait que le conducteur ne mettent pas la clim dans le bus L9. Et ils ont augmenté les abonnements à 58 € par mois

Bonjour. Au prix du ticket de transport ou des abonnements je trouve que c'est malheureux de ne pas avoir la Clim dans les lignes de bus. La préhistoire c'était avant pour roulé avec des fenêtres ouverte sous 40 degrés. Triste réalité. Lignes L8 et L9 concernés

On ne paye pas un abonnement pour avoir tout le temps des problèmes sur les lignes sinon rendez nous notre argent encore aujourd’hui ce 13 juin problème sur la ligne A , mardi de la même semaine c’était pareil problème sur la ligne alors que on est à quelques minutes de la fin du métro à 00h il nous font sortir des rames et on est obligé de prendre uber pour rentrer chez nous , genre débrouillez vous c’est ça ? on ne paye pas d’abonnement pour ça , un moment donné !!!!

Ce soir, j’ai pris le bus le L1 j’ai pas les mots pour décrire cette expérience.. un bus en accordeon , si c’est pas beau ça , c’était un chouette moment avec Emma, faut juste savoir tenir debout .. je renouvellerai l’expérience!! Merci Tisséo Un pour tous , tous pour Tisséo

Bonjour aujourd’hui arrivée à 17h20 avec le tramoin à deodat de severac il y a eu un accrochage, le tramoin allais manquer l’arrêt et il a donc freiner d’urgence sans aucun obstacle les personnes qui était avec des poussette sont tomber à terre avec leurs enfants ainsi que des personnes en fauteuil roulant, moi même avec mon enfant . Je trouve scandaleux que le chauffeur n’ai même pas été capable de s’excuser par sa faute de professionnalisme par chance mon fils n’a pas été blesser sinon je serais partie porter plainte !.

Utilisé lors d’un trajet dans la ville. Le fait de valider son voyage simplement par carte bancaire sans contact est génial Le transport des chiens n’est cependant pas autorisé, raison pour laquelle la note est mauvaise.

Je suis devant l’arrêt Place des Glieres, 07h14, jour d’examen de Master 2. Le bus arrive mais n’ouvre pas ses portes malgré les nombreuses demandes des personnes autour de l’arrêt. J’arrive en retard à l’examen finale du Master ce qui équivaut à un 0/20, je vais aller au rattrapage…. Merci Tisséo !👏🏽

Ha la la c'est pire en pire désolé... On nous les transports en communs c'est un bon geste pour la planete.. Mais Tisseo personnellement ne m'encourage plus à laisser ma voiture.. Non seulement le réseau de transport fait souvent l'objet d'arrêts incessants (les stars sont le Tram T1 et la Ligne A de Metro) et quand vous prennez une solution subsidiaire pour ne pas être en retard au rendez-vous ou boulot (uber pour mon cas) bien que vous possédez un titre de transport, ces derniers ne veulent mêmes faire un petit geste commercial (je vous même pas la peine d'appeler).. Autre chose, des controleurs et des agents de prévention qui ne comprennent rien. Lundi dernier pour aller récupérer ma fille je laisse ma voiture comme à l'accoutumé à gare Saint Martin du Touch pour prendre Ligne Lio Ter ( Colomiers- St Cyp Arènes), disposant d'un ticket magnetique 10 déplacements dûment validé ( sur lequel il restaient 4 déplacements) à ce moment il est 17h. Arrivé aux je me rendre vers le Tram, pour prendre la ligne T1.. et là il y en a un qui arrive direction Odyssud- Ritouret, si vous êtes Toulousains pas ma peine de vous dire qu'à cette heure les rames sont hyper bombées. Il faut quand même que j'arrive à l'heure pour récupérer Herença ma fille.. Allez là commence mon premier malheur les validateurs blancs ne sont pas opérationnels, je me dis surement y en un autre au bout de la rame ben non aucun. On arrive à Hippodrome, là commence mon deuxieme malheur... Contrôle des titres de transports, moi confiant de ce qui s'était passé sur le trajet je tend gentillement le ticket à la dame controleuse, elle me dit monsieur votre ticket n'est pas valide, du coup je comprend pas au début sa réaction, je répond direct madame c est pas possible il me reste 4 déplacements. Elle répete monsieur ce ticket n'est pas valide, son collègue à côté me dit alors monsieur avez vous validé votre titre de transport ? C est que je leur mais monsieur pas moyen la rame est pleine et à la montée des arènes les bornes étaient marqués indisponibles, alors je fais quoi alors ? Les deux me disent monsieurs il y a d autres validateurs en montrant ceux à carte pastel et cb, je leur répond c est un ticket magnétique, il me demande alors de descendre de la ram, car parce que j ai pas validé le ticket c est contravention de 70 euros... Là mon esprit commence à se chauffer, je lui dis madame ce n est pas de ma faute si Tisseo n assure pas les conditions optimales de voyages pour ses usagers, le ton monte un peu.. Au final après avoir vérifier mon identité, elle m a quand collé cette fameuse contravention de 70 euros.. D'ailleurs que je vais contester car c est injuste je trouve... Donc voilà pour ma part, je vais renouer avec ma voiture au moins là je n'aurai pas à subir de tels retards et aussi ce genre de désagrements...

Rien à dire sur les chauffeurs qui sont très majoritairement accueillants et sérieux. En revanche les assises des bus sont extrêmement sales quelque soit la ligne. Il semble que les moyens humains soient mis essentiellement sur le contrôle des titres de transport, au détriment de l’entretien…

Soutien inconditionnel au chauffeur de bus qui a défendu son bus, sa clientèle et l’image de son entreprise mise a mal par un comportement inadmissible de gosse mal éduqué. J’espère que vous n’allez pas licencier cette personne qui a eu un comportement exemplaire que tout le monde devrait avoir face à ce manque de respect.

Bonsoir, Je viens de voir une vidéo qui tourne sur les réseaux sociaux où jeune insulte un chauffeur de bus. Le chauffeur a donc décidé de le mettre dehors et il a bien eu raison ! Soutient au chauffeur de bus ! J’esperes qu’il gardera sa place. C’est le jeune qui doit être puni pas le contraire.

Tisseo, ou le réseau où tu n'es jamais sûr et met ta patience au défi .... Un coup ça va, un coup ça ne va pas. Je suis un peu mitigée concernant Tisséo, entre les services réglo, et les services qui peuvent être catastrophiques. Par exemple, ce soir, le bus L14 devait passer a 20h32. Les minutes passent, mais l'horaire de passage recule. Jusqu'à ce qu'il est mentionné qu'il passera dans 28 minutes... (Après 15 minutes d'attente de retard). Soit au totale, 43 minutes où nous sommes sensé prendre le bus (s'il arrive ...). Ça fait mal quand même. C'est super contraignant pour les personnes comme moi, non véhiculée avec une maladie douloureuse à la marche. D'autant plus qu'il fait nuit, et que je suis avec ma gamine :/ Et ce n'est pas la première fois .... Communication, c'est Zéro pour ce coup-ci, et pour cette ligne. Ne nous dites pas que le bus arrive dans 2-3 minutes (voir passage imminent), quand en un clin d'œil il passe à une demi heure d'attente.

Étant à Toulouse depuis peu, je suis satisfaite de ce réseau. Bus propres et passant la plupart du temps à l'heure et JAMAIS en avance (contrairement à Brest où ils passent h24 en avance), chauffeurs en général agréables. Mais en soirée, certains confondent bus et Lamborghini. Quelle allure !! Le métro. Trop souvent des problèmes. Cet été par ''économie'' pendant 3 semaines, retour aux 26m au lieu des 52 sur la A. Résultat, il ne fut pas rare d'avoir des rames archi bondées. Sans parler des nombreuses pannes. Sur certaines rames la ventilation n'est même pas activée, ce qui transforme la rame en fournaise. Et également, certains hauts-parleurs cassent les oreilles en éméttant un bruit sourd.

La fréquence de passage de la ligne L6 a été diminuée, sans considération aucune pour les usagers. Les conducteurs ne sont pas remplacés qd ils sont en arrêts maladie ou à la retraite, alors forcément... La qualité de service diminue et les tarifs augmentent... Cherchons l'erreur...

Je n'utilise pas les bus tisseo souvent mais le peu ou ça arrive c'est une catastrophe: bus qui ne s'arrêtent pas malgré un signe ou pire bus qui n'arrivent jamais ! Donc quand on est en période vacances et qu'il n'y a que 2 bus dans l'heure c'est super!

depuis que la ligne L7 s'est transformée en L9, en plus du changement d'itinéraire encore ça passe, la fréquence s'est rallongée et la ponctualité s'est dégradée. le bus est bondé, il y a souvent 2 bus qui se suivent, ou il faut attendre plus de 10mn pour le prochain, en résumé, je suis très mécontente

Utilisatrice de 2 ligne de bus 53 et 78, aucun horaire affiché ne correspond à l’heure de passage du bus. Quand on voit que les transports sont majoritairement utilisés pour aller sur son lieu de travail, c’est un paradoxe ! Existe-t-il une indemnité retard imputable sur le coup du titre de transport ? C’est une blague mais c’est très pénible

Excusez-moi mais j'ai de plus en plus de mal avec vous ! L'organisation est chaotique sérieusement. J'attends mon bus depuis plus de 30min dans le froid le JOUR DE LA RENTRÉE. Il faut le faire quand même ! Sans avertissement aucun, tous les usagers se retrouvent en retard par votre faute. Dont de nombreux enfants stressés par la situation. Ce n'est pas la première fois; le L4 est très souvent en retard ou alors complètement bondé à 7h et personne ne peut monter à l'intérieur. L'abonnement ne fait qu'augmenter, c'est délirant, on ne peut pas en dire autant de la qualité du service. De plus, le panneau indiquant les horaires est en panne depuis plus d'un mois à l'arrêt Bernadette. Parlons-en aussi; on voit clairement que ceux qui ont réglé le temps d'affichage ne prennent jamais le bus... L'heure est affichée très longuement alors que les arrivées de bus ne durent que quelques secondes. C'est irréfléchi. Si on veut voir notre horaire, on doit resté plantée comme un piquet devant le panneau en attendant que l'heure veuille bien laisser la place aux horaires. Je mets 2 étoiles au lieu d'une car les chauffeurs sont sympa, pour la plupart.

La ligne 121 est toujours en retard ce qui et compréhensible quand on vois que Tisséo leur file des bus rechaper. De ce fait je rate ma correspondance. Merci au chauffeur et chauffeuses qui sont compréhensible. Merci aussi à Tisséo de faire le nécessaire pour pour remédier à ce problème et que les employés puisse travailler dans de bonnes conditions pour le bien être des passagers et aussi ce des employés

Je vis à Toulouse depuis juillet 2001, le réseau bus et toutes les lignes n'ont cessé de s'améliorer ! Les bus sont adaptés pour tous, jeune, moins jeunes, handicapés etc ... climatisation, bus accordéon, places plus larges, plus grandes, prise usb, suppléments de lignes et d'horaires, annonces vocales donnant des informations sur le réseau .... etc. De plus en plus d'horaires pour les couches tard. Bref, les transports en commun de Toulouse sont très bien desservis via les bus, métro et tram. Je prend la ligne 18 depuis maintenant 14 ans et autant dire qu'elle est parfaite ! Des nouveaux bus, modernes et les chauffeurs/euses sur cette ligne sont clairement cool, attentifs, souriants et parfois un peu fou 😅 ! (Les enfants et moi on a même nos préférés avec un surnom pour chacun d'eux 😁) Ps : ⚠️ nous sommes en horaires d'été et il y a des problèmes réguliers avec les lignes du métro depuis l'incident technique il a quelques jours ! Mieux vaut téléphoner à tisseo avant.

Ah ah ah ah c'est la meilleur de l'année tiens , en 9 ans que je suis sur Toulouse je n'ai JAMAIS eu un bus qui est passé à l'heure. Mais aujourd'hui est la palme, j'ai ose arrêté le bus a 10m de l'arrêt alors que je courrais et faisais des signes pour pas qu'il reparte de son arrêt initial, et on ose me sortir la prochaine fois soyez à l'heure . Pardon , déjà quand on a 5mn de retard je pense qu'on peut redescendre de quelques crans , et je n'ai jamais eu un bus a l'heure , et je passé bien entendu les fois où les bus ne passe pas , les incidents sur les lignes non avertis de l'appli etc

Vendredi matin - 24.06 vers 8h ma fille est montée dans le bus L2, station Champagne - Colomiers en direction de Toulouse. En montant dans le bus, il s'apprête à sortir son sac pour sortir son ticket et le valider. Le chauffeur lui demande : mais tu ne vas pas valider ? La fille sort le ticket, essaie de valider et l'appareil ne marche pas. Le chauffeur demande à nouveau: mais qu'est-ce que tu fais, qu'est-ce qui se passe là-bas ? La fille répond que les appareils ne fonctionnent pas. le chauffeur l'appelle pour voir le ticket en personne, le prend, le regarde puis lui demande en face avec insistance mais pourquoi votre ticket ne peut-il pas être validé ? Répétez l'opération de validation ensemble et l'effet est le même, les appareils ne valident tout simplement pas le ticket. Au final, le chauffeur dit tout aussi vulgairement à ma fille de se mettre derrière le bus. Si ce comportement ignoble envers un enfant est la norme de votre entreprise, je ne sais pas quoi dire d'autre.

Il m'est très difficile de dire être satisfait des services de Tisséo. A part des incidents métro, qui deviennent quasi quotidiens. L'application Tisséo ne marche pas non plus bien, cela fait au moins 4 fois que certains bus ont été simplement supprimés, mais sur l'application, tout paraissait normal : le bus arrive dans 5 ms, dans 3 ms, dans 0 ms, puis dans 25 ms sans qu'aucun bus arrive. Les autres sociétés de transport (avion ou train) remboursent ou dédommagent les clients en cas d'annulation ou de retards, Tisséo ne fait rien, sauf faire payer cher leur abonnement. Conclusion: si je pouvais avoir d'autres choix que Tisséo, je le quitterai.

Depuis une hausse énorme des prix et des bus qui ne s'arrêtent plus même quand vous faites signe, j'ai changé de moyen de transport... Mais toujours des soucis avec ces bus qui vous rentrent dans la voiture ?? C'est nouveau ça ? Les feux rouges pas respectés et encore le chauffeur sort en vous criant dessus car votre feu a vous est vert et que vous passez...