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SERVICE DE TRANSPORT ET D'ACCOMPAGNEMENT

VYV Ambulance - Ruelle-sur-Touvre

Service de transport et d'accompagnement · Ruelle-sur-Touvre (16)

3,8 11 avis Fermé
VYV Ambulance - Ruelle-sur-Touvre — Service de transport et d'accompagnement

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À propos de VYV Ambulance - Ruelle-sur-Touvre

VYV Ambulance - Ruelle-sur-Touvre est un établissement de la catégorie « Service de transport et d'accompagnement » situé à Ruelle-sur-Touvre (16600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:00
Mardi 08:00 – 19:00
Mercredi 08:00 – 19:00
Jeudi 08:00 – 19:00
Vendredi 08:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (11)

3,8
11 avis
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1★2
F
Fabrice Moiteaux

Très bon service pour ma maman

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Moiteaux, Nous sommes ravis d'apprendre que le service offert à votre maman a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. Cordialement, VYV Ambulance - Ruelle-sur-Touvre
B
Baptiste Godin

Je souhaite signaler le comportement extrêmement dangereux d’un de vos conducteurs le 29 avril vers 15h45, aux alentours de Champniers. Ce conducteur n’a pas respecté les limitations de vitesse ni les règles de priorité, notamment au niveau de la voie d’accès à la N10 où un rétrécissement est clairement signalé. Il s’est rabattu de manière dangereuse, mettant directement en danger les autres usagers. De plus, son attitude était inappropriée puisqu’il s’est permis de manifester son mécontentement, alors même que sa conduite était en cause. Nous nous sommes ensuite retrouvés vers la sortie de Saint-Yrieix, où il roulait à environ 70 km/h au lieu des 50 km/h autorisés. Ce type de comportement est particulièrement préoccupant, surtout en heure de pointe avec la présence de nombreux poids lourds sur la N10. Cela met en danger la vie de plusieurs personnes. J’espère que les mesures nécessaires seront prises afin de sensibiliser ce conducteur et éviter que ce type de situation ne se reproduise.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de me signaler cette situation. La sécurité des patients, des usagers de la route et de nos collaborateurs est une valeur fondamentale de notre entreprise. Les comportements que vous décrivez ne correspondent pas aux exigences professionnelles que nous attendons de nos équipes. Après vérification, il apparaît qu'il pourrait effectivement s'agir d'un véhicule de notre société. Néanmoins, plusieurs agences de notre groupe interviennent régulièrement sur ce secteur géographique, ce qui ne nous permet pas d'identifier avec certitude l'ambulancier concerné à la seule lecture de votre commentaire. C’est pourquoi je vous invite si ce genre de situation devait malheureusement se reproduire, à m’appeler directement à l’Agence afin de pouvoir traiter la problématique instantanément. Je prends toutefois votre signalement très au sérieux. Un rappel des règles de conduite, de courtoisie et de sécurité sera effectué auprès de mes équipes et je reste à votre disposition si vous souhaitez me communiquer des éléments complémentaires permettant d'éclaircir précisément les circonstances de l'incident. Je vous présente mes excuses pour le sentiment d'insécurité et de mécontentement que cette situation a pu engendrer. VYV Ambulance Ruelle-sur-Touvre
v
veronique ribou

Un grand merci pour votre professionnalisme, votre aide pour mon papa, refusée par le samu, nous a été très précieuse pour l emmener aux urgences aujourd'hui, bravo aux 2 messieurs qui sont venus, pour leur gentillesse ,leur aide et leur force! Descendre un papy ne pouvant plus marché d un étage 👏👏👏👏❤️on voit que l humain est votre priorité! Meilleur accueil téléphonique après 7 tentatives dans d autres agences aussi! Merciiiiii!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour veronique ribou, Nous sommes touchés par vos aimables paroles et heureux d'avoir pu soutenir votre père dans ce moment difficile. Votre valorisation de notre équipe et de leur engagement est très appréciée. Cordialement, VYV Ambulance - Ruelle-sur-Touvre
P
Penko Tia

Ne respecte pas les limitations de vitesse même véhicule plein de clients ! Par temps de pluie battante en plus ! Fait des appels de phare cet apres midi sur la 141 quand les gens sont déjà à 110 et colle aux fesses ! Pas pro

Réponse du professionnel : Bonjour Penko Tia, Nous comprenons votre préoccupation concernant la conduite et la sécurité. Votre observation est prise au sérieux et nous remercions pour votre vigilance. Cordialement, Harmonie de VYV Ambulance - Ruelle-sur-Touvre
l
lydia fredureux

Bon service mais un peu de retard

Réponse du professionnel : Bonjour lydia fredureux, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du service. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai et veillerons à optimiser nos horaires. Cordialement, Harmonie de VYV Ambulance - Ruelle-sur-Touvre
J
J R.

Après quelques couacs d'organisation dus au rachat d'une autre sociéte d'ambulance, le service est bien huilé. Quelques rares retards. Conducteurs généralement aimable et surtout aidant spontanément à entrer, sortir du véhicule,,proposant d'accompagner sur le lieu de RV. Conduite souple et dans le respect des limitations de vitesse. Fiable et sécurisant.

Réponse du professionnel : Bonjour J R., Merci pour ce retour détaillé et constructif. Je suis heureux que vous trouviez la qualité du service améliorée malgré quelques ajustements récents. Votre satisfaction concernant l'attitude des conducteurs et la sécurité est très appréciée. Cordialement, Harmonie de VYV Ambulance - Ruelle-sur-Touvre
K
Karine Gourseaud

Des retards, des oublis! Toujours des excuses. Une gestion limite, les ambulanciers subissent une gestion d'entreprise plus que limite! Heureusement les ambulanciers sont gentils avec ma maman!

Réponse du professionnel : Bonjour Karine Gourseaud, Je comprends votre frustration face aux retards et oublis signalés. Il est essentiel pour nous d'assurer un service fiable car chaque détail compte, surtout pour le bien-être de votre maman. Cordialement, Harmonie de VYV Ambulance - Ruelle-sur-Touvre