Agence ilévia - République Beaux-Arts

Il y a une dame qui m'a prise en charge pour mon renouvellement annuel aujourd'hui,en plus d'être très jolie, elle est vraiment très gentille, attentionnée et très professionnelle, ce qui est loin d'être le cas a la Gare,je n'ai pas pris le temps de prendre le prénom de cette dame a République.mais je l'a remercie infiniment pour son humanité et sa gentillesse. Une personne solaire vraiment.

Grande gentillesse des agents d'accueil Je suis venue pour refaire une carte perdue, le tout a été réglé en cinq minutes Très efficace, merci !

Alors, ici je me suis faite agresser verbalement. La dame au guichet m’a traiter de malade et m’a même carrément conseiller de prendre des antidépresseurs. C’est quoi ici ? Des médecins spécialisés ? Elle était très agressive ! Au moins faite des tests psychologiques sur les gens que vous recrutez ! C’était le vendredi 13 février 2026, Vers 10h15. Et comme je sais pas son nom en tt cas c’était un arabe.

Chauffeurs de bus désinhibés qui ne respectent pas les limitations de vitesse en ville et se fichent totalement des riverains!!! En Zone 30 on ne roule pas entre 40 et 55km/h! Trafics beaucoup trop dense dans certains quartiers et passages incessants à proximité des habitations. La tranquillité dans les quartiers bourgeois...l'usine à gaz pour le prolétariat! Des vibrations dans le sol, les murs, le mobilier! Risque de dégradation matériel à terme? Fissures dans le sol et les murs? Service client qui semble de bonne volonté mais totalement déconnecté de la réalité! Indifférence de certaines municipalité? Ou sont les marquages au sol? Ou sont les ralentisseurs? Ou sont les radars fixes?(pour réguler et contrôler ceux qui dans leurs uniformes et en pleine lumière, ne respectent pas le code de la route et la loi!)

Il est indiqué sur la porte de l'agence OUVERT de 10h à 17h. Pourtant, il est 14h03. Nous sommes une petite dizaine à attendre depuis au moins un quart d'heure et rien ne bouge. Il n'y a absolument personne ( enfin si, des silhouettes furtives en coulisses qui ne semblent pas du tout s'inquiéter de la file d'attente). C'est quoi le concept ?

J'ai rarement eut une expérience aussi désagréable ! Vous n'avez pas envie de travailler ? N'est-ce pas un métier de service ? On m'a prise de haut, lancer mes papiers et prise pour une conne sous prétexte que je ne comprends pas leurs nouvelles règles sur le coefficient familial. Je suis restée polie, car c'est ce qu'ils demandent, mais pensez à le dire à votre personnel. On les dérange en pleine discussion alors que... C'EST LEUR TRAVAIL. Honteux.

Excellent accueil dans cette agence de transport ! Le monsieur à l’accueil était très souriant et m’a tout expliqué avec patience et clarté. Il a pris le temps de bien comprendre ma situation et a réussi à résoudre mon problème efficacement. Il y avait également deux autres dames présentes, et l’ambiance générale était agréable et professionnelle. Merci pour ce bon service !

Ce jour 24 décembre, aucune attente au guichet. La personne derrière le guichet est souriante, aimable et efficace. Cela aurait pu valoir 5 étoiles. Sauf que la démarche de venir à l’agence République était provoquée par un courrier d’Ilevia me demandant des justificatifs. En fait, mon profil avait déjà été renouvelé, ma démarche était donc inutile et le courrier d’Ilevia inapproprié. Pas vraiment top !