Agence ilévia - Tourcoing Centre

Je vien de prendre le bus ilevia l8 la dame qui conduisez étais désagréable elle parle mal elle se plaint

Quelle galère pour consulter le site pour les horaires..je émane touroing lille et c'est lille tourcoibg qui s'affiche, je clique sur le 1er mars et c'est la date du jour qui s'affiche. Conclusion il faut être téméraire pour obtenir le bon résultat et surtout de la patience !!! Plus de 20' pour trouver mon horaire à Ma date !!!

Une catastrophe j’ai pris le bus le 33 direction leers cœur de ville ou belgique le monsieur s’arrête à collège Van der Meersh il y’a des voitures derrière le bus nous étions 4 enfant et il nous dit que on dois se grouiller se dépêcher et il a rouler comme un malade car il été en retard de 4 min il a même pas dit aurevoir bref le chauffeur de bus doit revoir sa méthode

Agence inutile. On m'a dit n'importe quoi pour ne pas prendre en charge ma demande. L'agence de Lille s'en est occupé directement et sans aucun problème !

Merci à la dame aux cheveux courts rouges et à lunettes. Très à l'écoute, elle m'a été d'une grande aide et a trouvé une solution à mon problème tout en prenant le temps de m'expliquer et en s'assurant que j'avais bien compris.

Amende tout ça parce que j'ai été mal renseignée. Ils ont refusé de faire une modification sur mon abonnement et m'ont dit de repasser plus tard. J'ai payé 50€ d'amende alors que j'avais demandé mon abonnement 😡😡😡

J'ai annulé mon achat. C'est dommage qu'ils ne donnent pas la priorité aux femmes enceintes. La personne qui m'a aidée était vraiment désagréable et haineuse. Je ne comprends pas comment des gens aussi antipathiques et désagréables peuvent travailler pour une entreprise de transport, mais à quoi peut-on s'attendre si l'entreprise connaît constamment des défaillances dans son service ?

Je ne sais pas qui est la dame qui s’est occupée de moi au guichet mais c’est une honte d’être aussi peu éduquée, ni même faussement aimable. Ayant changé de nom de famille sans nécessairement pouvoir le prouver (malgré ma pièce d’identité) la dame refuse de refaire ma carte, ce que je conçois car elle n’en possède pas le droit. Cependant, elle possède le droit et surtout le devoir d’être aimable et de traiter la clientèle avec respect. Faire semblant de ne pas reconnaître qu’il s’agit bien mon dossier sur l’ordinateur c’est faire preuve de mauvaise foi, mais se moquer ouvertement de moi à voix haute c’est de l’irrespect. Cette femme a quand même osé tourner l’ordinateur vers sa collègue en disant « rien à voir nan rien à voir », puis après « bon ben on va reprendre une photo » comme si j’allais être assez imbécile pour ne pas comprendre. Encore heureux qu’il n’y ai pas une grande ressemblance car mon ancienne carte datait du lycée et j’ai 20 ans aujourd’hui ! Malgré le problème réglé je n’accepte pas d’être reçue de cette manière et je n’hésiterai pas à remettre des avis aussi mauvais que la manière dont je suis reçue.