Agence TCL - Grange Blanche

Je prends des amendes alors que j’ai payé en carte, leur système eest mal fait mais ils comprennent pas j’ai jamais vu ça. En plus il me croit pas ces ….

Expérience extrêmement satisfaisante dans cette agence. Je suis arrivée fatiguée et agacée pour un problème complexe concernant les deux cartes TCL de mes enfants. J’ai été accueillie par Ali, qui a su m’écouter, me rassurer et surtout résoudre l’ensemble des difficultés avec efficacité et professionnalisme. Il a transformé un moment stressant en une expérience positive. Un grand merci à lui pour son sérieux, sa compétence et son sens du service. Je lui souhaite une excellente continuation et une belle évolution professionnelle.

Très bonne accueil du personnel! J’ai fait refaire ma carte là-bas car je l’avais perdu et cela a été vite réglé.

Expérience client vraiment déplorable. En août 2025 j'ai acheté les titres de transport sur le site web de TCL qui ne sont jamais été délivrés. Suite à une réclamation de remboursement, multiples appels et relance par email (avec les confirmations que ma demande est prise en charge), 7 mois plus tard, la somme dûe ne m'a toujours pas été remboursée. Je déconseille fortement de passer par le site web de TCL pour les achats des titres de transport.

L’agente était très désagréable, agressive et peu aidante pour un renouvellement d’abonnement. Elle m’a répété la même phrase plusieurs fois de suite sans essayer de m’aider

Je mets 1 étoile car ne peux mettre 0. Je reviens pour la 2ème fois suite à erreur faute d'orthographe du nom sur ma carte. La "dame" qui m'a accueillie ce matin sur rdv était désagréable en jetant m'a carte d'identité alors que l'erreur ne m'incombe pas sans 1 mot d'excuse alors que j'étais venue samedi et ai du revenir ce matin... "pour ça". Service public certes, mais quand même ! 😉 P.S. : Je n'ose imaginer ce qu'il adviendrait si je considérais l'un de mes clients de la sorte... dans le privé... 😉

Je prends les transports en commun tous les jours, et je constate avec indignation qu’il n’y a pas un jour où je ne suis pas en retard à cause du retard des bus, des trams voir même des métros. Je trouve ça inadmissible qu’en 2025 TCL ne soit pas capable d’amener tous les lyonnais à bon port À L’HEURE !! Je vous conseille personnellement de prendre des vélos ou des trottinettes voir même d’aller à pied, vous y arriverez plus rapidement qu’avec les transports TCL !!!!

Nous étions dans le C26 quand le bus devait partir le chauffeur du bus 3054 à fait le tour du rond point et nous a demandé de descendre pour prendre celui qui était à l'arrêt et qui partait dans 10mn !!! Il nous a prétexté qu'il n'y avait pas de chauffage et qu'il pouvait pas nous transporter alors que le chauffage était à pleins regime!!! Ont ce fout vraiment de nous !!! Ont est toujours à l'arrêt alors que si ont serais partis avec le bus 3054 ont serais à mi chemin ont sort du travail et franchement c'est pas professionnel !!! Et le pire c'est que c'est pas la première fois que ce chauffeur nous fait le coup !!! Il y a une équipe pour le C26 en ce moment pas pro du tout !!!!