DSV

Chargement assez rapide pour ma part.

Entreprise que je déconseille formellement. Mon colis a été déposé abîmé, alors qu'une signature était nécessaire pour la réception. Livreur désagréable, nonchalant, et pas du tout pro. Transporteur à éviter.

Accès sanitaires du depot interdit aux chauffeurs y compris tractionnaires. Petite guérite a côté de la sécurité, pas possible de s'y garer, toilettes turques sans portes dans un état de propreté indigne de l'occident.

Incroyablement lamentable. Commande d’un PC Dell pour une pharmacie : livraison incomplète, et l’autre moitié totalement endommagée. La personne au téléphone s’est montrée insultante et a refusé d’apporter de l’aide. À éviter à tout prix !

À FUIR ! Première livraison j’ai attendu trois semaines et il a fallu que j’appelle de moi même pour avoir une date de livraison et le colis est arrivé avec une pièce légèrement abîmée alors que c’est sensé être neuf Deuxième livraison j’ai du relancer Conforama pour dire que je n’avais pas de meuble après deux semaines qui ont mis la pression à schenker afin qu’ils m’appellent Une fois appelée premier rdv ils me préviennent trop tard pour me dire qu’ils n’avaient pas trouvé mon colis et qu’il ne sera pas livré donc journée gâchée Deuxième jour on ne me prévient pas mais pas de livraison de meuble car le chauffeur est en retard et j’avais précisé que je travaillais l’après-midi Troisième jour je reçois mon colis dans un état lamentable il est très abîmé un côté du carton est scotché et de l’autre côté complètement ouvert, plusieurs pièces abîmées et en plus ils ont perdu les vis qui ont du tomber du côté ouvert donc je ne peux tjs pas monter mon meuble j’ai vraiment la haine contre schenker Même si je peux souligner que le personnel est gentil le travail n’est clairement pas fait correctement, je n’ai jamais vu une compagnie aussi désastreuse au niveau qualité de travail, que voulez vous faire avec un meuble sans vis

Absent lors de la première livraison, appel d un agent pour reprise de rendez vous, tranche horaire annonce entre 9h et 14h. 15h toujours pas de livreur, et appel et mail sans réponse depuis 14h. J appelle alors une division ailleurs qui m informé que le site de Strasbourg est ouvert ... Mais personne ne réponds Merci pour votre réponse plus bas... Mais quand personne ne réponds de l après midi, ( jpeux rajouter les screens jusqu'à 17h) et même pas de message ou de répondeur, c est même pas une difficulté.. c est un manque de service complet. Ce qui est plus inquiétant c est une prise de rendez vous, non honore, si on prends rendez vous avec un client, si le chauffeur a un empêchement, absent etc on prévient c est la moindre des choses..

Un service de livraison assez lamentable, prise de rdv à distance pour livraison avec jour et horaire indiqué, bien sûr les jours ouvrables entre 8-13h uniquement, donc si vous travaillez posez un congé. Prise de rdv faite, aucun livreur ne se présente, à 14h30 je décide de les contacter, personne ne sait rien, outre le fait de tomber sur une dame aimable comme une porte de prison à croire qu’on l’a obligé à venir travailler, on renvoie mon appel 3-4 fois vers des collègues qui peut être pourront m’en dire plus, je tombe enfin sur quelqu’un qui semble pouvoir m’aider, j’apprends que mon colis n’a jamais quitté l’entrepôt, je décide donc d’aller le chercher moi même car ça fait 5 jours qu’il est déjà chez eux. On me dit que je peux venir le chercher, que le colis est là, je fais donc le déplacement, arrivé sur place colis introuvable, personne ne sait rien encore une fois, 45min-1h de recherche plus tard, on me dit que le livreur est enfaite partie avec mon colis sans le scanner quelques minutes avant que j’arrive( on voit comment les infos circulent dans cette boîte), donc personne n’est au courant qu’il se trouve dans son camion, comble du rire ce même livreur n’a pas l’intention de livrer le colis car il a fini sa journée ( ce que je peux comprendre) donc pourquoi charger un colis à 14h15 qui ne peut être livré pour le ramener au dépôt à 16h30? Bref on me dit de repasser quand ce même livreur rentrera de sa tournée, ce que je fais. Je reviens à 17h30 pour être sûr qu’il soit bien là et le colis était bien là, mais qu’elle surprise de voir que le colis est ouvert et que le carton ne sert quasiment plus à rien. Je trouve cela honteux de donner un colis avec un carton dans cet état, j’ai déjà été livré des articles bien plus lourds, sous carton sans aucun dégât par bien d’autres sociétés, c’est la première fois que je me fais livrer par eux et je n'en garderais pas un bon souvenir. Je ne rejette aucunement la faute sur les employés, eux ils font leur travail avec ce qui leur est donné d’autant que ceux sur place essayaient malgré tout de trouver une solution, de même pour les livreurs, je comprends qu’il y ait des cadences, des ports de charges etc… mais c’est malheureux d’en subir les conséquences en tant que client, je leur souhaite bien du courage pour la période de Noël et la fin d’année si c’est déjà difficile maintenant je n’ose imaginer dans les prochains jours.

Livreur ou plutôt individu très agressif... Il bloquait la route, environ 7 véhicules dont un bus, après plusieurs minutes d'attente, je lui pose une simple question: bonjour monsieur vous restez ici? Sa réponse: t'as cas ouvrir les portes de ton magasin. Je lui répond: ce n'est pas mon magasin, nous sommes juste bloqués derrière vous. Sa réponse: je m'en fou je travaille je reste ici, puis s'en suit plein d'insultes, limite il veut se battre, il s'excite tous seul, devient agressif, il n'était pas net du tout, c'est bon la bière? Et ce genre d'individu conduit des camions... Prochaine fois qu'il veut jouer le cow boy, on appellera la police. Super pub pour votre société (Je précise que ce n'est pas la personne sur la photo mais c'est bien son camion, 9h45, Strasbourg Hautepierre, 30 minutes après il était toujours la)