Houcine Sahraoui Messagerie

Ça commence bien, message nous disant qu'on peut venir chercher les colis à 14h00, il est 15h30, toujours personne...alors l'adresse GPS n'est pas au bonne endroit, il faut avancer 100 mètres

Inadmissible J’ai envoyé deux sacs le 27/07/2025 à destination du Maroc (Kénitra) depuis l’agence Houssine Sahraoui Messagerie située au 76 rue de la Plaine des Bouchers, 67100 Strasbourg. La livraison a pris plus d’un mois. Au final, un seul sac est arrivé. Le deuxième a totalement disparu. Après mes propres recherches, puisque le responsable refuse de me donner une explication professionnelle et directe, j’ai découvert que les deux sacs sont bien arrivés à Casablanca pour un transfert vers Kénitra. C’est lors de cette étape que le deuxième sac a été perdu. La valeur de ce sac dépasse les 400 €. À ce jour, aucune nouvelle, aucun remboursement, aucune solution. Le service est totalement non professionnel. Aucun accueil, aucune communication. On a même l’impression d’une agence clandestine. Je suis obligé de porter plainte. Pour moi, c’est du vol. Je déconseille fortement cette agence.

À FUIR ! Si je pouvais mettre 0 étoile quel dommage ! 🤢 En juin, nous avons confié des affaires à envoyer au Maroc. Aujourd’hui, fin août, rien n’a été livré ni même envoyé !!! À chaque fois que nous demandons des explications, ils nous répondent pas ou les réponses sont contradictoires : on nous dit que c’est parti, puis que ça partira le week-end… Après vérification directement à l’agence au Maroc, il s’avère que rien n’a été expédié. C’est inadmissible, un manque total de sérieux et de respect envers les clients. Une fois l’argent encaissé, plus aucune considération, DU VOL !!!!! Je ne recommande absolument pas cette société, supplément la dame au téléphone très hautaine très irrespectueuse 🤢

A fuir !!!!! J’ai envoyé un four le 26 mai avec son tuyau (reçu trois semaines plus tard). Presque deux mois plus tard, le four n’a toujours pas quitté la France. On m’a même menti en disant qu’il était « bloqué à la douane marocaine », alors qu’il n’a jamais été expédié. Depuis 3 jours, j’appelle sans arrêt et personne ne répond. Résultat : • Retard inacceptable • Mensonges • Aucune communication • Aucun respect pour le client À cause de leur mauvaise gestion, je dois annuler l’expédition car je ne serai plus au maroc pour réceptionner le colis et demander un remboursement + un dédommagement ( s’il est accepter bien sûr pas sur) Franchement, service irrespectueux et indésirable. Je déconseille totalement ! Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience – à fuir absolument ! On a confié un colis à ce transporteur il y a maintenant 4 mois pour une livraison au Maroc, et il n’est toujours pas arrivé. Non seulement les délais sont inacceptables, mais en plus, la communication est inexistante : il ne répond ni au téléphone, ni aux messages. C’est un manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Je déconseille fortement de faire appel à ses services. Une telle négligence est inadmissible.