Naveco

Zéro ! Course annulée pour cause de feux en Gironde de plus de 200e et aucun remboursement simplement un avoir valable 3 mois, NAVECO, pensez-vous vraiment que j'utilise vos services tous les 2 jours ?? Société a EVITER !

Une arnaque! Le chauffeur n'était pas là à l'arrivée de mon vol, alors que j'ai prévenu du retard, le chauffeur naveco et donné le numéro de mon vol pour faire le suivi qu'ils n'ont pas fait. Au final ils m'ont facturé 100% de la course alors qu'ils n'ont rien fait et m'ont laissé en plan à l'aéroport. Je vais un signalement DGCCRF

J'ai réservé et payé une course le mercredi pour le vendredi, j'ai reçu deux emails de confirmation, puis un email d'annulation le jeudi à 21h alors que la course était le vendredi à 5h du matin! J'ai néanmoins été remboursée mais dans l'impossibilité de trouver une solution de rechange si près de la course ! Les avis positifs sur leur site ne peuvent être que bidons.

1 étoile. Expérience absolument inadmissible. J’avais réservé et payé cette prestation à l’avance pour le jour de mon mariage, en faisant confiance à votre société pour assurer la prise en charge de ma grand-mère à son arrivée à Paris. Le trajet n’a jamais été honoré. Alors que ma grand-mère, très âgée, arrivait pour la première fois à Paris en pleine journée de canicule, elle s’est retrouvée seule à la gare sans solution de transport. Le chauffeur a annoncé un retard de plus de 40 minutes et, lorsque j’ai expliqué l’urgence de la situation, il m’a simplement répondu : « Vous n’avez qu’à annuler madame, c’est Paris, c’est comme ça. » Le jour de mon mariage, alors que je gérais déjà l’organisation de l’événement et l’accueil de mes invités, j’ai dû en plus gérer cette situation extrêmement stressante. Ce n’est pas seulement le retard qui est en cause, mais l’absence totale de professionnalisme, d’empathie et de respect envers une personne âgée et envers des clients ayant payé une prestation en avance. J’ai réglé une facture pour un service qui n’a jamais été assuré. J’attends donc le remboursement intégral de cette course non effectuée. Je déconseille fortement cette société. Abandonner une personne âgée à la gare le jour d’une canicule, tout en répondant avec autant de désinvolture à un client le jour de son mariage, est tout simplement inacceptable.

Je ne laisse habituellement pas de reviews, bonnes ou mauvaises, mais l’expérience avec NavEco a été un tel fiasco, que je suis cette fois ci dans l’obligation de le faire. Nous avions réservé une course pour nous ramener vers l’aéroport de Montpellier. Au moment de la réservation, le montant a bien évidemment été débité de notre compte en banque. Cependant, bien qu’ayant reçu un e-mail de confirmation, nous n’avons jamais reçu le numéro du chauffeur. Bien évidemment, ce dernier ne s’est jamais présenté. J’ai tenté de joindre le standard téléphonique de NavEco, qui bien qu’étant ouvert selon les informations présentes sur le site, n’a jamais répondu et annonçait être fermé. J’ai également envoyé deux e-mails à la société, ceux-ci étant également restés sans réponses. Dans la panique, nous avons dû trouver un taxi à la dernière minute. 30 minutes après le début de la seconde course réservée avec une société de taxis locale, j'ai recu un simple message disant "Nous regrettons de ne pas pouvoir prendre en charge votre course". À ce jour, j’attends toujours un remboursement de ma course. À éviter absolument. Cette société ressemble avant tout à un scam, avec un service client inexistant.

Service pas fiable et pas de SAV joignable par téléphone. Je déconseille fortement. J’ai tenté d’effectuer une réservation pour me rendre à l’aéroport qui n’a pas aboutit (retour paiement KO). Impossible de la finaliser, ni une nouvelle tentative. J’ai dû donc annuler mes 2 tentatives. Pourtant la course réservée a été pré-débitée sur ma carte bancaire. Je n’ai pas pu contacter de SAV autrement que par mail mais réponse rapide pour me confirmer mes 2 annulations de réservation. Pourtant le jour J a l’heure prévue, un chauffeur s’est présentée pour la course que je n’avais normalement pas finalisée et surtout annulée. Impossible d’avoir une explication sur ce qui s’est passé. Le SAV n’a pas fait preuve de compréhension et nos échanges ont été infructueux. Heureusement que je n’avais pas commandé un autre taxi sinon je n’aurais jamais pu être remboursé. La course elle-même s’est bien passée mais fiabilité du système à revoir.

A fuir, pas sérieux Il ont annulé ma course par mail une demie heure avant mon atterrissage a Genève. Cause, trop de demandes a cette tranche horaire(8h15)...n'importe quoi. Ma course avait été réservée la veille!!!

Très mauvaise expérience !!! Nous avons réservé un taxi pour nous ramener de la station de ski à l'aéroport de Lyon , Nous avons attendu jusqu'à la dernière minute qu'ils nous envoient le numéro du chauffeur sans aucune réponse à aucun de nos messages ni mails on a failli rater l'avion nous avons du payer un autre chauffeur le double du prix j'ai finalement fini par annuler la réservation , et le lendemain je reçois un appel du chauffeur me disant qu'il a une réservation pour le lendemain erreur de date alors que j'avais bien tout annulé le jour meme! j'attends encore un remboursement mais je parle à un robot aucun moyen de les joindre par tel c'est une compagnie à fuir absolument !!